2011年度综合管理部部门工作计划.doc

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 追求现代 超越自我 PAGE PAGE 2 - PAGE 2 - 2011年度综合管理部部门工作计划 综合管理部 二〇一〇年十 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 PAGE 2011年度综合管理部工作计划 一、2011年度主要工作指标： 指标 内 容 备 注 管理指标 1.公司劳动合同签订率达到100%； 2.公司分类管理成熟率达到100%； 3.公司员工培训率100%，培训课时达到集团公司要求； 4.公司全年无火灾事故，全年无死亡事故，全年无交通、防盗安全责任事故； 5. 2010年年度新增案件不超过三件，2010年以后公司发生的诉讼案件从法院庭审时间起一年的时间结案。 费用指标 费用总额：858.14万元； 1.工 资：596.15万元； 2.物料消耗：44.28万元； 3.办 公 费：24.37万元； 4.差 旅 费：13.41万元； 5.招 待 费：52.65万元； 6.修 理 费：21.85万元； 7.车辆保险： 8.22万元； 8.培 训 费：11.50万元； 9.其 他：85.71万元。 二、2011年度工作思路 （一）部门工作总体思路 2011年以集团公司及销售公司年度经营计划为指导，充分发挥管理兼服务工作职能，完善公司激励机制及分配机制，重点加大考核与指导力度，做好“激励机制建设、人力资源管理、制度建设、绩效考核、员工培训、行政管理、安全管理、法律事务管理、工会及企业文化建设”等九项重点工作，完成部门年度计划及指标，促进公司经营管理水平的提升。 （一）重点工作思路及目标 重点工作 工作思路及目标 激励机制建设 实行积极领先营销激励机制，采取分层、分类、分级激励的原则，分层即在原有集团对销售公司的激励基础上，增加销售公司对销售部的激励，激活销售部的积极性；分类即按照员工分类（管理人员、销售人员、网络建设人员、项目开发人员、业务人员）分别制定激励办法，分级即按照员工职位等级高低（高管、中层、主管、一般员工）制定不同的激励办法，同时将激励与约束相结合，有奖有罚，通过机制调整，充分调动各类人员工作积极性，推动经营工作。 人力资源管理 2011年的人力资源管理工作要以集团公司人力资源重点工作及销售公司总经理工作方案为指针，以实施人力资源五年规划为主线，以优化营销、管理、营销辅助、后勤服务四支队伍建设、提高员工整体素质为宗旨，以激励机制及年度分配方案为保证，重点优化机构，理顺部门职责及工作流程，并做好人力资源配置及考核工作。结合企业实际，建立岗位定员标准体系、加强人工成本控制，进一步创新人力资源管理，为销售公司发展提供人力资源保障。 制度建设 根据集团公司制度建设总体部署，不断修订完善制度体系，以调整优化工作标准及工作流程为重点，以制度的贯彻落实为保证，开展2011年制度建设工作。结合公司自身实际特点，通过自学、培训、考试、竞赛等有效手段，宣传公司各项规章制度，并加强对制度执行情况的考核，全面贯彻落实各项规章制度，充分发挥制度体系在日常工作及 公司发展中的指导和规范作用。 重点工作 工作思路及目标 绩效考核 整合现有绩效考核方式方法，在优化激励机制的基础上，结合年度经营责任书及年度重点工作，采用KPI关键绩效考核办法，明确各类人员的考核内容，制定考核标准及考核细则，以“日报告、旬分析、月考核、季调整、年淘汰”设定考核频次，并联合公司营销策划部、财务部、客户服务部等多个职能部门同时参与考核，通过建立“制定绩效计划，绩效沟通与辅导，绩效考核与反馈，绩效诊断与提高”四大流程，完善绩效管理体系，指导及促进员工取得优异绩效，促进公司实现运营目标。 员工培训 坚持“培训对象针对化，培训内容更新化，培训方法科学化，培训效果实用化”的原则，结合公司人力资源规划及岗位用人标准，兼顾公司战略发展和拓展销售市场的需求，制订切实可行的培训计划，采取“以内部培训为主、培训外包为辅、内外兼顾”的分级式培训，对全体员工、专业人员、新入职员工、晋升重点岗位员工等各类员工进行合理培训规划，同时加强与外部上游企业、下游客户的沟通与交流。做到内部优化员工队伍知识结构，提高员工队伍整体素质，外部有效促进企业发展，打好销售坚实基础，从而建立更加科学规范的培训体系，保证公司营销工作的先进性和持续性。 行政管理 进一步规范行政管理工作流程，提升工作标准。重点加大费用的管控力度，保证费用支出合理有效。同时加强车辆、会议、档案