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论民营企业人性化管理 　　 【摘要】中国民营企业内部管理普遍存在很大的缺陷，要突破民营企业家族化管理模式，其管理者如何转变思想是一大关键。因而，民营企业管理要求在科学管理制度的基础上，逐渐走向人性化，真正实现员工的自主发展，使企业与员工之间实现双赢。 　　 【关键词】 人性化管理 管理模式 企业文化 　　 　　在日趋激烈的市场竞争中，企业管理逐渐走向人性化。而中国的民营企业，极大部分属于家族式企业，管理内部普遍存在很大的缺陷。要突破民营企业家族化管理模式，民营企业管理者必须转变管理思想观念，实行人性化管理，使企业员工就像“发动机”一样，为企业的发展产生极大的原动力。 　　 　　一、中国民营企业人性化管理的必要性 　　 　　1、宏观经济环境因素影响。企业的竞争，最终表现为人才的竞争，人才在各种资源中起核心作用，因为无论拥有多么先进的技术、设备等，都需要人来实现其转化价值。民营企业在人才的引进、培育等方面成本很高，特别是在如何留住人才方面。如今人才流动频率增大，人才的需求层次有所提高，因此，很多企业都在不断地创造条件来满足员工物质与精神的需要，从而使得人性化管理成为企业管理主流。 　　2、民营企业管理内部存在的缺陷。在中国，从小农经济逐步发展而来的民营企业，与生俱来就伴随着许多致命的弱点：一方面表现为管理者自身素质因素。相关数据显示，中国民营企业主学历集中于高中/中专（41.9%）和大学（33.5%），硕士仅占3.2%。加之民营企业大多数具有家族企业性质，由于中国的社会历史背景的特殊性，这就使民营企业的大多数管理者思想观念陈旧，不能随着时代的变迁主动地掌握现代企业的管理理念。另一方面表现为儒家思想的影响，家族血缘文化在管理者心中占重要地位，使得民营企业在管理上突出表现为家族化管理和独裁决策。第三方面表现为组织结构更多为集权形式。在民营企业里，经常是领导说了算，员工参与力度小，从而导致政令执行效果不是很好。由于民营企业在市场的预测和运作能力上低下，管理方式和经营体系的相对落后，政策不完善和民营企业内部的“家族化”管理缺陷，管理者经常力不从心，使得企业生存时间不长（平均生命为3.7年左右）。 　　3、员工自身发展的需要是人性化管理的核心。“整个管理最活跃和最关键的因素是人，管理的执行者是人，被管理者也是人，所以规范人的行为的组织结构就是整个管理的核心”。可见，员工是企业管理质量的承担者，如果员工潜力得不到充分发挥，在企业中的地位不能被认可，则很难保证企业管理的质量，那么要激发员工的积极性和潜力是不可能的，这样会进一步影响企业的竞争力。 　　所以，企业所拥有的员工是企业的宝贵资源，如果把企业比作一台机器，则员工犹如这台机器的发动机，要保证机器的正常运行，必须源源不断地为发动机提供原料，这些原料实际上就是员工的需求，这样才会使机器获得动力。马斯洛的需求理论表明，员工的需求随时间、地点等因素而变化，从而使得企业在满足员工需要的时候，除了货币物质资源以外，更多还得考虑精神方面的需要，比如尊重、情感、自我发展等等，这样才能够更充分发挥员工这个发动机的潜能。而满足员工内在的自我发展、自我表现的追求，使其成为管理主体，这是从员工自身层面上体现民营企业人性化管理的必要性。 　　 　　二、构建和谐的企业人性化管理 　　 　　在我国“家族化”管理方式下的民营企业在规模壮大后能不能按现代企业的经营管理理念管理，进行专业化管理，实行经营权和管理权相分离，实行人性化管理，决定中国民营企业能否走出“家族化”管理，从而顺应“制度化”和“人性化”的有机结合。可见民营企业在发展中要实现科学规范的管理体系，充分发挥员工潜能，构建和谐的人性化管理环境显得很重要。 　　1、树立符合人性化的管理理念。实施人性化管理，必须在组织管理的全过程中突出人的地位和作用，树立以人为本的思想，即通过实行情感、民主、自主、文化等方面的管理，尊重员工的情感、个性和思想，摒弃 “见物不见人”的管理方式。沃尔玛的管理理念始终把“人”放在第一位，认为员工是企业的最大财富，领导者是公仆。尊重人，信任人，授权下属，激发潜能，采纳建议，都是围绕着这一轴心展开。总之，企业树立人性化管理理念，把员工视为同舟共济的伙伴，那么员工就会产生一种荣辱与共的意识，就会形成把个人生命价值与企业的生存价值融为一体的团队，员工才会真诚地投入工作，充分施展才能，在实现组织目标的同时实现自我发展，达到员工与企业实现共赢。 　　2、转变民营企业管理模式。中国民营企业大部分是家族化管理，由于家族企业中能干人员有限，从而当其规模壮大时，家族式管理模式阻碍了企业的做大做强。但是，我们要认识到，家族化管理和家族企业是不同的，家族企业在国外却是聪明、精明能干的象征。在美国，有90%的企业是家族企业；在亚洲