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论皮格马利翁效应对新员工绩效影响 　　摘要:在企业中工作的年轻人,在进入企业的初期可能极易受到管理期望的影响。从皮格马利翁效应对新员工绩效的影响这一角度出发研究管理人员的期望如何通过影响新员工的工作责任感、自信和工作兴趣进而影响新员工的绩效,并通过提出模型比较形象的解释这一作用过程,从而使管理人员科学地运用皮格马利翁效应激发企业新员工的积极性,使企业新员工实现优秀的个人绩效,发挥出人最大的效能,从而不断提高企业的整体绩效。? 　　关键词:皮格马利翁效应;新员工;绩效? 　　中图分类号:F24 　　文献标识码:A 　　文章编号:1672-3198(2010)15-0044-02? 　　在现代企业中,新员工关系到企业的未来,新员工是企业的新鲜血液,是保持企业生机的源泉,为企业带来新的活力,新员工良好的绩效对企业未来的发展起到有效的推动作用,帮助企业早日实现组织愿景。? 　　1 皮格马利翁效应的概念? 　　对于企业而言,如何才能帮助新员工实现良好的绩效呢?在绩效管理中,皮格马利翁效应对员工绩效的影响逐渐引起了人力资源专家的注意。皮格马利翁效应是指传说古希腊塞浦路斯岛有一位王子皮格马利翁爱上了自己雕刻的女雕像,他每天守护在雕像旁边忘情地注视着她,王子的执著感动了上天女神,雕像因为皮格马利翁的期望复活了并成为他的爱人。人们借用这个故事说明期望的效应,即皮格马利翁效应(Pygmalion Effect)是指期待者将自己的期望投向被期待者,被对方知觉到,从而对被期待者产生强烈的影响,影响对方未来的行为结果,最终使期望变为现实。? 　　在D?赫尔雷格尔等著的《组织行为学》中作者认为皮格马利翁效应揭示的是这样一种心理效应:在人际交往与沟通中,期望并不是一厢情愿、只与自身相关的意愿,而是一种暗中发射着心理能量的、无形而巨大的力量,让被期望的人朝着期望的方向改变。它说到底是一种命令,但是一种暗示性的、软性的命令,被期望者并不感觉到它是命令,而是一种他深信不疑的事实,他感到他的行为不是服从命令而是在主动选择的结果。? 　　2 皮格马利翁效应的对新员工的激励效果? 　　依据马斯洛的层次需求理论,个体的需要分为五个等级:生理方面的需要???安全方面的需要、社交方面的需要、自尊方面的需要以及自我实现的需要。而管理人员适当的期望可以满足新员工自尊方面和自我实现方面的高层次需求,使新员工产生被认同、被尊重的满足,由此,激发出个体内部更高的绩效。所以,“皮格马利翁效应”的合理运用,可以弥补企业内单靠经济激励存在的一些缺陷。? 　　管理期望对于新员工具有神奇的影响。对新员工而言,如何在企业中表现自己,能否在这个企业长期发展,很大程度上取决于最初进入企业时感受到的管理期望。但在现实的经济生活中,很多管理者往往忽视了皮格马利翁效应对于新员工绩效的影响,或者管理人员常常会无意识地向新员工传递低期望,尽管他们认为不是这样的,当他们在传递低期望时,破坏了新员工的自信,降低了新员工的效。? 　　3 皮格马利翁效应对新员工绩效的影响机制? 　　一个人对另一个人行为的期望具有很强的影响力。在企业中,员工的绩效主要取决于公司对他们的期望。行为主体会按照他们自己认为的别人对他们的期望去行动。管理人员对新员工的期望在很大程度上确定了这些新员工的工作绩效和职业生涯。? 　　在本文中,把皮格马利翁效应发生作用的环境分为新员工外部和内部因素,即认为管理人员的期待和新员工个体之间存在着一种相互作用的关系。如图1所示 ? 　　在“皮格马利翁效应”发生作用时,新员工个体内部的责任感、自信和工作兴趣是个体内部发生较大改变的三个变量。新员工的显在能力是指已经表现出来的、为他人所承认的能力。潜在能力指潜伏于新员工中,还没有被他人所认可的能力。新员工的潜在能力是可以转变成显在能力的。比如:一名新员工虽然有较强的营销能力,但管理者并没有提供给他展示自己能力的机会,在他的这方面能力没有得到大家的认可之前,我们就只能够称之为潜在能力。而当这名新员工通过自己的和努力,在某活动中成功地完成了某项营销工作,并得到大家的认可之后,该新员工潜在的营销能力就转变成为显在能力。在此过程中,管理者的期望作为外环境因素,一方面,能够对新员工的绩效产生激励和推动作用;另一方面,也能对新员工的绩效产生压抑甚至扼杀作用。因此,管理者的期望是一个比较重要的因素。它可以通过提高新员工的责任感、自信和工作兴趣,促进新员工对于自身潜在能力的培养和开发,最终使潜在能力转化为显在能力。同时,显在能力的提高在一定程度上又会增强新员工的责任感和自信等,从而进一步提高其自身的显在能力,进而不断提高绩效。这样,在新员工内部内部就可以形成一个简单的良性循环。最终,使新员工的绩效得到不断的提高。? 　　但另一方面,管理者期