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谈企业信用资源管理 　　 市场经济是信用经济，我国加入WTO之后，诚实守信，依法经营是企业参与国际经济交往、提高企业竞争力的基本要求。信用的最大作用就是降低企业交易成本，提高市场效率，并延展人类的经济活动空间。然而我国目前企业失信屡屡发生，缺乏信用已成为制约企业进一步发展的瓶颈。 　　 　　一、企业信用现状与分析 　　 　　目前，由于企业信用缺乏十分严重，破坏了市场的有序性、公正性和竞争性，扰乱了市场经济秩序，严重影响了经济活动。主要体现在以下几个方面。 　　1、金融信用危机。恶意拖欠，逃废金融债务是当前信用缺乏最突出的问题。有的企业为了逃避银行扣款，采取多头开户，多头贷款，重复抵押等手段，套贷骗贷，长期拖欠，有的企业把贷款当成政府的救济款，只借不还，有的企业乘改制之机，逃避债务，使金融机构的大量贷款本息无法收回，成为呆账、死账。即使银行告上法庭，企业仍是赖账。目前，银行告企业的胜诉率在95%以上，但执行率却只有15%，每年银行由于企业逃避债务所承受的直接损失约800亿元。这些都导致银行即使资金充足，也不敢放贷，出现“惧贷”现象。 　　2、商业信用危机。商业信用危机主要体现在企业间的经济合同失效普遍。据有关部门统计，近年来每年订立合同约40亿份，履约的只有50%多一点，由于企业间不讲信誉，相互拖欠货物构成连环债链的资金占20%。企业间的拖欠如同一种传染病，当受害企业甲被坑，利益受损时，就转嫁危机，用同样的方法损害企业乙，企业乙又用同样的方法把“病毒”传染给企业丙，如此转嫁“三角债”，就像流感一样流行开来，不少企业既是受害者，又是害人者，使企业间的信用链条断裂。目前企业间的“三角债”约1.5亿元，由此增加的财务费用1年有2000亿元，导致很多企业被迫采用现款支付。此外，企业采用信用交易，进行合同欺诈的每年带来的经济损失高达10多亿元。 　　3、产品信用危机。有的企业为了一时的利益，欺骗消费者，进行虚假广告宣传，营销人员信口雌黄，产品假冒伪劣，以次充好，质量难以保证。企业岂不知，由于其不讲信用，丢失了顾客，抬高了企业的维持成本，将会失去了持续发展的机会。 　　4、财务信用危机。企业对外提供虚假的财务会计报告，隐瞒企业真实的财务状况，造成投资者对其财务信用产生怀疑。2001年国家审计署公布了它对16家具有年报审查资格的会计师事务所，抽查32份审计报告，14家会计师事务所出具23份严重不实的报告。2002年、2003年的含有水分的财务报告还是频频出现，在2004年的上半年出具的年报中仍有不真实的情况，其中有以科技股著称的某股份从开始就是违规上市，连续几年隐瞒企业真实情况。这些都给投资者带来巨大的损失，同时，企业的财务信用引起人们的质疑。 　　 　　二、信用与企业发展 　　 　　在现代市场运行中，信用是一项最重要的资源，据统计，在发达国家中，企业间的信用支付方式已占到80%。在发达的市场经济体系中，一个成功的企业可以凭借信用使其经营规模超出自身拥有的现金的几倍，其发展速度也十分迅速。因此，信用相当重要，是企业持续发展的关键。 　　1、信用与企业盈利密切相关。企业经营的目标就是最大限度创造利润，获得盈利，而企业的盈利状况与信用等级有明显的关系，中国企业家调查系统就信用问题组织实施了“中国企业经营者问卷跟踪调查”，从问卷调查的结果看，A级以上（含A级）信用的企业中，盈利的占69.3%，其他企业盈利的占49.8%；反过来看，A级以上（含A级）信用的企业中，亏损的占17.8%，而其他企业亏损的则占32.1%。这说明企业信用越好，盈利状况就越好；盈利状况越好，也越有利于建立良好的信用。因此说企业信用的良性循环是企业发展的基础。 　　2、信用与企业资金状况的密切相关。据“中国企业经营者问卷跟踪调查”显示，A级以上（含A级）信用的企业“资金紧张”的占55.6%，其他企业“资金紧张”的则占65%。这说明信用等级高的企业资金紧张状况相对缓和。 　　 3、信用是打开市场占有率的关键。要打开市场，首先就是赢得客户的信任。据报道，一家企业近3年来与同一家企业有多次成功项目合作的主要原因是“双方诚信”和“利益一致”；其次是“长远共识”和“运作规范”。因此说明信用是企业进行市场交易的基础。 　　4、信用是企业持续发展的保证，失信终究导致企业走向死亡。这样的例子枚不胜举，南京冠生园食品就是由于“陈陷月饼”事件而破产；冒充丹麦制造的香武仕音响被3.15晚会暴光之后，立即消失；安达信由于安然破产事件，致使执业水准受到人们的怀疑，客户大量流失，所有这些都是失信造成的。 　　如果一个企业失去了信用，那么这个企业也就失去了企业文化的本质意义，企业的生存、发展也就成了沙滩上的楼阁，迟早会塌陷。诚实守信是企业树立良好声誉的根本，只有具有良好的