新阳光门店产品与服务营销技能培训教案.pptVIP

欢迎参加 二00七年新阳光 服务顾问培训 自我介绍 培训导师 自我介绍 培训课程 ● 汽车综合服务商务培训 1天 ● 车辆进店检查与推销技巧 半天 ● 汽车用品导购技巧 半天 ● 门店产品与服务营销技能 1天 ● 门店预约服务作业流程 半天 ● 顾客满意提升训练 半天 课堂纪律 新阳光的产品与服务项目 考考你 ● 汽车美容室内外项目知多少？ ● 打蜡、封釉、漆面度膜之异同？ ●太阳纸、金属膜、陶瓷膜之区别？ ● 水性、油性底盘防锈到底谁最好？ 新阳光的汽车美容服务项目 美容服务菜单 推广话术 推广话术 从布料到皮革，在不损伤材质的情况下，把车内顽固的污渍、气味去掉。并能把潜在座位、地毯深处的小虫、霉菌等彻底清除。 推广话术 推广话术 推广话术 推广话术 推广话术 推广话术 创 造 精 致 时 尚 车 生 活 * 欢 迎Welcome 创造甜蜜、健康、快乐车生活 深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司 汽车新生活 尽在新阳光 深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司 汽车新生 活 尽在新阳光 深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司 用30秒的时间自我介绍 让所有的学员记住你的姓名 籍贯，工作部门和爱好 用一句子话概括你的人生哲言 汽车新 生 活 尽在新阳光 深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司 汽车新生 活 尽在新阳光 深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司 祝学习愉快！ 汽车新生 活 尽在新阳光 深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司 汽车新生活 尽在新阳光 深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司 一站式汽车服务会员店 美 容 美容服务篇 汽车 新生 活 尽在新阳光 深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司 答对了 多少？ 汽车新生活 尽在新阳光 深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司 由里到外 精心呵护 无微不至 汽车新生活 尽在新阳光 深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司 车漆美容 室内美容 玻璃美容 轮胎底盘美容 深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司 1:室内清洗 2:室内消毒(蒸气/ 光触媒) 3:室内除臭/异味 4:座椅清洁 （真皮或绒布） 5:座椅护理 （真皮或绒布） 6:座套清洗 7:真皮度膜 8:引擎表面清洗 1:玻璃清洁护理 2:玻璃度膜 (全车/前档+后视镜) 3:贴太阳纸 (前档/侧后/全车) 4:贴防爆膜 (前档/侧后/全车) 室内美容 车漆美容 1:标准洗车 2:精洗洗车 3:打蜡（手打/ 机打/自带） 4:全车抛光 5:新车开蜡 6:漆面封釉 7:漆面度膜 8:全车磨泥 9:外装饰件 深层护理 玻璃美容 1:四轮清洗护理 (四轮+胎玲) 2:胎玲度膜 3:底盘防锈 (普通/标准/ 加强型) 四轮/底盘美容 汽车新生活 尽在新阳光 项目1： 洗车 零售价：25元 会员价：15元 增值服务 卖点 作业工时 采用国际领先的环保科技，水洗、液洗、刷洗、底盘冲洗、四轮清洗、吸尘、上光、由外及里、一气呵成，洗的干净又不伤车，并具有连续快速清洗功能，节省您的宝贵时间。 1、全车免费检查；2、轮胎加气；3、:漆面局部污垢处理；4、发动机表面清洁 1:车身洁净、无水痕 2:仪表台、方向盘无水迹 3:漆面、门边缝、玻璃、轮胎及胎铃洁净度 控制点1 20分钟(标洗)30分钟(精洗) 控制点2 1、不要使用PH值过高的洗车泡沫洗车.不要使用脏毛巾； 2、车身玻璃不能过热； ?3、水压不能太高用雾状水柱冲车，毛巾要清洗干净； ?? 产品推介 中性泡沫液? 深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司 项目2：室内清洁护理 零售价：300-360元 会员价：250-300元 免费车身清洁及真皮(绒布)度膜护理 常保车内清洁舒适，创造健康车环境 90 分种（视车辆洁净程度） 卖点1 增值服务 效果 作业工时 卖点2 清除油圬、圬迹、及污染霉变， 保养皮革，创造舒适整洁的乘车环境 。 深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司 深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司 ?????????????????????????????? 项目3：引擎表面清洁 零售价：150元 会员价：120元 卖点1 控制点 相关产品 作业工时 去除发动机箱内粘着 的机油和顽固圬迹，在恢复如新车般的 清洁美观的同时，也解