空港新城托付方案.doc

许昌·空港新城交付方案 目 录 一、前言 二、交付前准备工作 三、交付案场布置 四、交付时间、地点和流程 五、交付人员方案 六、秩序维护方案 七、保洁方案 八、应急预案 九、统一说辞 十、注意事项 前 言 每一个房地产品都是一个作品，所以我们更愿意将空港新城的建设过程比做创作历程。她是我们每一位建设者的汗水和泪水的结晶。 与房产开发相比，交付工作也将是一个系统工程，涉及到方方面面的细节，需要各部门的密切配合。每次交付前，我们都怀有一种忐忑不安的心情，我们唯恐在不经意之间，一个品质优良的房产品，由于一些工作的懈怠，一个员工的不认真，就会带给业主一些不快，而即便是稍许的不如意，也将成为一种遗憾。因为我们追求完美。 物管工作是艰辛的，但是我们热爱。我们喜欢业主给予的笑容，外界给予的好评。我们更愿意相信，通过此次交付。我们的每一位业主都将会把笑容和满意带回家。 以下是空港新城交付方案的初稿，方案肯定还存在很多的不足和欠考虑的地方，我们也希望通过交付方案评审得到领导和相关部门提出的宝贵意见和建议，能为此次正式交付作一个很好的指导作用，使我们更加出色完成交付工作，提前规避可能出现的问题。 二、交付前准备工作 为配合许昌空港置业有限公司空港新城顺利交付，特制定空港新城交付前工作计划表 序号 工作内容 完成时间 负责部门 负责人 备注 1 钥匙接收及整理 物业公司 工程部 2 验房资料、工具准备 物业公司 3 交付前培训 开发公司及物业公司 所有参与交付人员均须到场 4 交付前保洁开荒 物业公司 5 交付客户通知 营销策划部 6 各项工程资料移交（图纸） 开发公司工程部及物业公司 交付前均需将此项交接完毕，方便业主领房后装修使用 7 交付现场布置及各类物料配置 营销策划部 物业公司 8 业主领房资料袋 物业公司 资料袋于正式交付前3日准备完毕 三、交付案场布置 空港新城将于 2012年6月初分批交付。为保证交付顺利有续的进行，给业主留下美好的印象。交付案场外围布置由专业广告公司提供策划方案并布置，交付案场内由物业公司配合开发公司相关部门进行布置，具体如下： ●现场布置 根据现场察看及实际地理情况，从方便业主领房，利于交房的角度考虑，具体位置如下： 1、在交付现场及营销中心门口立交付流程图，同时在门口处配置两名礼宾人员对来领房的业主进行引导，交付点内配置两名物业公司客服人员负责领房业主的服务及接待。在交付点门口及交叉口的方向立导示牌。 2、身份确认、房款结算及物业公司收费、签约、验房组（具体地点确定） 3、身份确认、房款结算及物业公司收费、签约、验房组（具体地点确定） 4、工程投诉、咨询组（工程部办公室） 开发公司工程部办公室作为业主投诉、咨询点，设有专人负责接待。 5、交付现场内放置纸巾、湿巾、糖果、点心、烟缸、饮用水、水果等。 6、设置医用急救箱（备：感冒药、创可贴、酒精棉、纱布、胶带、镊子、剪刀、红汞、眼药水、止泻药、救心丸、镇痛药）。 7、洗手间内配置以下物品：卷筒纸、熏香、（或清新盒）、洗手液、抽取式纸巾。 8、主入口，地块内主干道插道旗。 ●交付点物品配置清单： 序号 物 品 数量 摆放位置 最迟到位时间 备注 1 迎宾牌 2块 交付案场入口 2 方向导示牌 4块 交付点及交叉口 3 流程图版 2个 交付点 4 交房指示牌 2块 交付点门口 5 签约桌 14张 交付点 6 签约椅 26把 交付点 7 桌牌 12块 交付点 8 复印机 2台 交付点 9 台布 20米 交付点 10 灭火器 4只 交付点 11 雨伞 100把 交付点 12 盆栽 视情况 交付点 13 塑料垃圾筒60升 8 交付案场周边 14 矿泉水 100瓶 交付点 建议小瓶 15 餐巾纸抽纸 20合 交付点 抽取式（备用） 16 湿巾 一箱 交付点 小包装 17 饮水机 2台 交付点 18 纸杯 若干 交付点 19 烟缸 10只 全区域 20 透明拉条式文具袋 500只 交付点 21 果盘 若干 休闲桌，洽谈桌 22 糖果 若干 交付现场 23 桶装水 若干 交付点 24 取暖器 若干 交付点 25 大容量插座 若干 交付点 四、交付时间、地点与流程 1、交付时间： 具体确定。 2、交付地点： 待确定。 3、交房流程 确认身份，签署交 房文件 （开发公司、营销部） （1） 领取房屋钥匙、资料手提袋 （物业公司） （6） 交房点办理领房手续 （营销部） （2） 填写有关入住表格；签署相关协议；