级会电专业市场营销A卷答卷.doc

成都职业技术学院13—14学年度（上期）期末考试 市场营销实务 试卷（A） 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 说明：1、本试卷共8页，其中试卷4页，答卷4页。供财经学院2012级会电专业考试使用。 2、本试卷共5大题，满分100分，考试时间90分钟。考试方式为开卷。 3、请将答案写在答题卷上。 得分 评卷人 一、选择题（每小题2分，共20分） ? ? ? 　1、注重买方需要的市场营销观念是 ( ) 。 　　A.推销观念 　B.生产观念 　C.市场营销观念 D.产品观念 　 2、按照消费者的生活方式、个性特征等心理变量对消费者市场进行细分，这种细分属于 ( )。 A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 3、“酒香不怕巷子深”是一种（　　）观念。 A.生产　 B.产品 C.推销　 D.社会营销 4、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将（　　）。 A.下降　 B.增大 C.不变　D.上下波动 5、衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是（ ）。 A．GDP B．可任意支配个人收入 C．可支配个人收入 D．个人收入 6、社会名流、影视明星、体育明星属于参照群体中的（ ）。 A.首要群体 B.直接群体 C.崇拜群体 D.隔离群体 7、旅馆提供电视机、洗发水、美味晚餐和进出手续的便捷以及良好的房间服务等，是整体产品概念中的 。 A.心理产品 B.附加产品 C.基础产品 D.核心产品 8、指出下列哪种商品需求的价格弹性较小 。 A.粮食 B.家具 C.服装 D.金银首饰 9、分销渠道的同一层次配置同类型中间商数目很多，这种渠道属于（ ）。 A.直接渠道 B.长渠道 C.宽渠道 D.多渠道 10、“顾客就是上帝”，这是企业公关工作中必须予以重视的（ ）。 A.媒介关系 B.消费者关系 C.社区关系 D.名流关系 得分 评卷人 二、多项选择题（每小题3分，共15分） ? ? 1、影响消费者购买行为的心理因素包括(　　)。 A、动机　B、认知 C、学习　D、态度 E、记忆 2、市场细分的有效条件是(　　)。 A、可衡量性 B、可进入性 C、可获利性 D、稳定性 E、差异性 3、促销组合是(　　)等手段的综合运用。 　　A、广告　B、人员推销 C、公关　D、产品开发 E、营业推广 4、广告的主要特点是 ( ) A、私密性 B、普及性 C、无偿性 D、夸张的表现力 E、非人格化 5、处理投诉的基本技巧有 ( ) A.道歉 B.防患于未然 C.核查顾客满意度 D.马上纠正错误 E.寻求所需信息 得分 评卷人 三、判断题（每小题1分，共5分） ? ? ?正确用√表示，错误用×表示 1、所谓营销，就是要利用一切方法将商品推销出去。 2、当国家的某些政策改变时，它可能会对企业带来市场机会，也可能会对企业带来风险。 3、当需求价格弹性较高时，可以采取薄利多销的策略来增加销售收入。 4、产品的品牌和商标实际上是同一个概念，并没有区别。 5、市场营销的最终目标是交换。 得分 评卷人 四、简答题（每小题5分，共10分） ? ? ? 1、简述组织市场购买决策过程。 2、包装策略有哪些主要类型？ 得分 评卷人 五、案例分析题（50分） ? ? ?案例一10分；案例二20分；案例三20分 1、美国有的服装企业，按生活方式把妇女分成三种类型：时髦型、男子气型、朴素型。时髦型妇女喜欢把自己打扮得华贵艳丽，引人注目；男子气型妇女喜欢打扮的超凡脱俗，卓尔不群；朴素型妇女购买服装讲求经济实惠，价格适中。公司根据不同类妇女的不同偏好，有针对性地设计出不同风格的服装，使产品对各类消费者更具有吸引力。 问题：美国服装企业运用的是什么营销策略？这种营销策略有何优缺点？ 2、当咖啡被当作普通的产品卖时，一杯可卖5 元；当咖啡被包装为商品时，一杯就可以卖一二十块钱；当其加入了服务，在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至 100 块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的体验，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。 问题：这则资料说明了什么？ 3、相传明代有个商人因仰慕唐伯虎这位“江南才子”大名，特地登门请他书写一副对联。唐伯虎略加思索便展纸挥笔写成一副：“生意如春意，财源似水流”的生意联，那商人读后却摇头。唐伯虎笑了笑，当即又写了一副： “门前生意，好似夏日蚊虫，对进对出；柜里铜钱，就像冬天虱子，越抓越多”。 这位商人见了这副 生意联十分满意，并拱手作揖道：“唐先生不愧为饱学才子，