级市场营销物流市场营销学各章思考题.doc

《市场营销学》各章思考题 （2010级市场营销、物流管理专业使用） 第一章 市场营销与市场营销学 1、什么是市场？它与行业有什么关系？市场形成（交换）的基本条件（要素）是什么？ 2、什么是市场营销？其要点有哪些？需要、欲望和需求的联系与区别是什么？产品、效用、费用、交换、市场营销者和顾客的含义是什么？市场营销与销售或推销有什么异同？ 3、市场营销学的发展经过哪三个阶段？各阶段的产生背景和特点是什么？ 4、简述微观市场营销学的逻辑结构。 第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 1、什么是市场营销管理？其实质是什么？在不同需求状态下相应的营销管理类型和任务是什么？ 2、什么是市场营销观念（哲学）？其实质是什么？现代市场营销观念的形成经历了哪几个阶段？各种观念下的时间、背景与条件、核心思想和营销顺序有什么不同？结合2008年的“问题奶粉”事件，阐述企业应该如何贯彻社会营销观念？ 3、什么是顾客满意？什么是顾客认知价值？顾客购买总价值和顾客购买总成本由哪些要素构成？提高顾客认知价值有哪些途径？企业实施顾客认知价值最大化策略要注意哪些问题？ 4、什么是企业价值链、供销价值链和价值链的战略环节？研究价值链的战略环节有何意义？ 5、市场导向战略规划有哪些主要内容？市场导向组织如何实现创新？如何创建知识型企业？ 第三章 规划企业战略与市场营销管理 1、什么是企业战略？它有哪些特征？它包含哪三个层次的内容？企业战略规划的过程如何？ 2、规划企业总体战略的步骤有哪些？如何规划？ 3、什么是经营战略？如何规划经营战略？ 4、简述市场营销管理的一般过程和市场营销组合的含义、内容、构成和特点。 第四章 市场营销环境 1、什么是市场营销环境？它由哪些要素构成？它有哪些特点？分析市场营销环境有什么意义？ 2、宏观营销环境和微观营销环境的含义、分析的主要内容是什么？市场营销环境对企业的营销活动将会产生什么影响？如何分析它们的影响程度？特别是经济因素是如何影响的？ 3、如何运用环境威胁矩阵图和市场机会矩阵图来分析和评价企业的市场机会与威胁？如何根据市场营销环境制定营销对策？ 第五章 消费者市场和购买行为分析 1、什么是消费者市场？消费者市场有哪些主要特点？ 2、消费者购买行为模式由哪些要素构成？如何理解购买行为的“刺激－反应”模式？研究它有何意义？ 3、影响消费者购买行为的主要外在和主要内在因素有哪些？其中需要层次论和双因素理论的主要观点是什么？它们对分析消费者购买行为有何现实意义？经济因素对消费者购买行为有什么影响？ 4、什么是消费者的态度？它有哪些功能？如何改变消费者的态度？ 5、消费者购买决策过程有哪些参与者？营销人员应关心的主要对象是谁？ 6、消费者购买行为有哪些类型？各种类型的主要特点和主要营销策略是什么？ 7、消费者购买决策过程的主要步骤有哪些？在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？ 8、预期满意理论和认识差距理论的主要观点是什么？它们对企业营销活动有何启发？ 第六章 组织市场和购买行为分析 1、什么是组织市场？它可分为哪些类型？组织市场有什么特点？ 2、什么是生产者市场？生产者购买行为有哪些主要类型？生产者购买决策有哪些主要参与者？ 3、影响生产者购买决策的主要因素有哪些？分析它有何实际意义？ 4、生产者购买决策过程的主要步骤有哪些？在用户购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？ 5、中间商的购买行为有哪些主要类型？中间商购买过程有哪些主要参与者？ 6、影响中间商购买行为的主要因素有哪些？分析它有何实际意义？ 7、中间商购买决策过程的主要步骤有哪些？在中间商购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？ 8、非营利组织购买有哪些特点和主要方式？政府市场的购买目的是什么？政府购买行为受到哪些主要因素的影响？ 第七章 目标市场营销战略 1、目标市场营销的基本步骤是什么？ 2、什么是市场细分？它有什么作用？市场细分的理论依据是什么？ 3、消费者市场和产业市场细分的标准各有哪些？选择市场细分标准时有哪些基本要求？市场细分时应遵循哪些原则？ 4、市场细分有哪些基本步骤？可选用的主要方法有哪些？ 5、从哪些方面入手对细分市场进行评估？评估的主要目的是什么？ 6、可供选择的目标市场模式有哪几种？三种可供选择的目标市场战略是什么？各种战略的主要思想、特点和适用条件是什么？选择目标市场战略时应考虑哪些因素？ 7、什么是市场定位？它有哪些方式？市场定位的主要步骤是什么？具体战略有哪些？ 8、试为下列产品提供一个进行市场细分的有效标准： （1）家庭洗涤剂 （2）家用咖啡 （3）汽车轮胎 （4）电动机 第八章 竞争性市场营销战略 1、从哪几个方面去识别竞争者？ 2、怎样判定竞争者的战略？如何分析竞争者的目标？ 3、怎样评估竞争者