论快乐管理是古代企业管理的理想境界.doc

论快乐管理是现代企业管理的理想境界 摘要： 快乐是一种巨大的力量，可以使员工全身心地投入工作，产生对工作的热爱，把组织的意志变为员工的自觉行动，从而给企业创造出更大的效益。从深圳富士康的案例引发现代企业呼吁“快乐管理”的深层次思考，然后主要从员工需要切入，在马斯洛需要层次论的基础上，分析总结了员工快乐的影响因素，构建出员工快乐需要模型，相应地制定出一套快乐管理模式，最后介绍了湖南卫视对快乐管理模式成功的运用实践。 关键词： 快乐管理；员工需要；实践运用 中图分类号：f27 文献标识码：a 文章编号：1672-3198（2011）16-0027-02 去年深圳富士康连续发生“14跳”悲剧，引起了全社会的广泛关注，也将曾经标榜“回馈社会，关爱员工”的富士康公司推向了舆论的风口浪尖，一时间“血汗工厂”成了富士康公司的代名词。“连跳”风波首先应该归咎于富士康的企业管理模式，这种模式以企业利润为诉求，忽略员工感受，使得很多员工有不满和压抑的情感却没有时间表达，也无处表达。正如街头抗议者们的标语所写的那样，“自杀非偶然，管理要改善”。富士康现象让我们警醒：像富士康这类仍停留在泰罗时代信奉“刚性管理”的企业已经走进了死胡同，现代企业需要“快乐管理”。 1 快乐管理的提出与首次实践 1.1 快乐管理概念的提出 工业革命后，泰勒所提出的科学管理，最终目的是降低成本、提高效率。由于这种管理模式是基于经济人假设，所以其管理手段过分强调科学化、标准化。科学管理在使生产率提高的同时，也使工人的工作变得异常单调，劳资关系日益紧张。然而越来越多的研究表明，员工的工作绩效与在工作中获得的快乐感呈显著的正相关关系，而员工的工作快乐感又与其在工作中体现出的积极心理状态呈正相关关系。如今知识经济时代，员工的积极性不仅取决于工作的满意程度，更多的是由其在工作中所感受到积极体验所决定的。为了适应新时代的这些要求，发展一种新的管理模式——快乐管理成为一种可选之策。快乐管理，通俗来讲就是能够让员工感到快乐的管理手段或方式，其核心是调动员工的主人翁责任感，让他们积极参与到管理活动中来，逐渐获得自我实现，在本质上以促进人自身的自由和全面发展为根本目的。快乐管理能让员工在没有监督的情况下自觉自愿地创造出好的业绩，既是一种创新模式，更是一种营造和谐社会的创新理念，是现代企业发展的助推器。 1.2 快乐管理法的首次实践 美国罗森柏斯旅游公司总裁海尔·罗森柏斯是快乐管理的首次实践者。旅游公司要想挣钱，就要千方百计取悦于游客，而与游客打交道的是公司的员工，只有老板取悦于自己的员工，员工们才会去取悦于八方游客。于是，海尔下决心一反总裁们的威慑仪表，制订了一套独特的“快乐管理法”。海尔先是策划了一个绘画活动，发给每个员工一盒包装精美的蜡笔和纸，请大家画画，题目是“公司对我的意义”。交上来的有画蛋糕、别墅、汽车、蓝天白云、合家欢乐、山水花鸟……五花八门什么都有。其中，有一幅画的是一个人在屋里发抖。海尔很重视这张画，请来作者交谈。海尔说:“员工是企业的命脉，员工对公司不满意，不是一条心，公司怎能良好运作。”后来海尔还创立了“每日一员”的活动，每天让一个员工跟他一起工作，除涉及公司机密和人事资料外，让“每日一员”读他当天批阅的文件和资料，参与当天的会议、面谈、视察等各项工作。这项活动取得了很大的成功，有人说:“我当了一天总裁助理”；有人说:“我过了把老板瘾”；海尔自己说得更好:“每天身旁有一位员工在’实习’，也起到监督作用，使我工作起来更加兢兢业业了。”为了营造轻松融洽的工作氛围，海尔还规定了“牛仔装日”，逢到这一天，男士们不必西装笔挺，女士们更可花枝招展。另外，公司还举办民俗服装表演比赛，获胜者可以享受免费出国旅游。 海尔的取悦于员工的“快乐管理法”起到了特殊的作用。这些年来，公司的业绩增长了七十多倍，令人刮目相看。 2 基于员工需要的快乐管理研究 任何管理方法都必须建立在对管理对象的认知和了解的基础之上，快乐管理是一种希望通过与人性相符的管理来让员工在工作中感受快乐的管理模式，快乐管理也必须深入地对员工的内在性格和需求进行了解，因此快乐管理模式是建立在人性假设和需要理论的基础之上的。 2.1 影响员工快乐的因素分析 通过对影响员工快乐的因素进行分析，我们可以更加全面、综合地了解员工个体的、个性化的对快乐的需要。影响员工快乐的因素不仅有基本的生存和社会生活的相关因素，还有人性本原需要方面的相关因素。 2.2.1 员工快乐、不快乐的原因分析与员工快乐需要模型 调查统计表明，我国当代员工快乐和不快乐的原因主要来自五个方面：物质生活和安全方面，工作生活的多样化和乐趣方面，个人成长与发展方面，人际关系方面，成就与自我实现方面，这与马斯洛的需要层次论大体上是相对应的。 2.2.2 快乐管理模式 从员工的