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经代公司理赔作业流程及流程说明  序号 流程 时效要求 单位 流程作业说明及要求 产出 相关表单及文件 1 经代公司受理报案当日 经代公司 1）经代公司受理理赔报案当日应向华夏人寿（以下简称保险公司）进行报案； 2）经代公司在受理客户的报案时需提示客户申请理赔所需要的材料， 3）涉及就诊治疗医院的，经代公司要告诉客户前往定点医院诊治，需提示客户入住合同中约定的定点医院； 4）每日下班前，经代公司需将《报案登记表》以电子邮件形式发送到我机构理赔人员及经代部内勤处； 报案记录表 2 1工作日 经代公司 1）经代公司受理理赔申请时，需审核理赔申请材料是否齐全，如不齐全需请客户补充齐全后再行受理； 2）业务人员收到客户的理赔申请资料后于当日或次日必须交到经代公司； 3）经代公司受理理赔后需在受理后1个工作日内将索赔申请（连同齐全的申请手续）邮寄出； 《理赔作业送件签收表》 ； 《经代业务理赔作业规则》； 《理赔保险金申请书》； 《理赔授权委托书》； 3 1工作日 经代公司 机构理赔结案后于当日或次日将理赔通知书寄往经代公司； 2）经代公司收到保险公司的理赔通知书后应于当日或次日将理赔通知书交给客户或业务员（由业务员转送）； 理赔通知书 《经代业务理赔作业规则》 4 1-2个工作日 机构财务 对于给付的案件保险公司于结案后的1-2个工作日将理赔金转到受益人的帐户上； 注意：经代业务理赔付款全部以转帐方式进行； 《经代业务理赔作业规则》 第 1 页 共6页 第 2 页 共 3 页