近期总结培训内容(找资料,客户沟通,话术等).docVIP

以服务为主，产品为辅的理念与客户沟通交流。 熟知各行各业行情：什么样的公司会参加什么样的展会，什么时候会召开？ 针对自己开发的客户： 该公司成立时间，会不会开周年庆典？ 每年都几月份会采购礼品？ 每年都几月份有展会要参加？ 针对的客户群是什么样的？ 每次采购礼品预算是多少？ 每次采购礼品都是什么类型的？ 公司有没有员工福利？ 是在外面买的，还是定制的？吃的东西，还是用的？还是发购物卡？ 学会站在客户的角度考虑问题，客户的想法是什么？需求是什么？我们应当拿什么来满足客户的需求？让客户满意？ 了解本公司产品知识：公司有哪些类型产品？ 每个类型产品当中都有哪些东西？ 每个产品都适用于哪些用途？ 产品描述如何去说？如何写？ 产品规格大小等相关要了解。 5、每天的200通电话还是要继续打，只有多打电话，才可以多见意向客户。促成订单。 6、资料查找方法： 有哪些信誉好的足球投注网站引擎查询: 地区 行业 公司 电话 例: 昆山 电子 公司 电话 有哪些信誉好的足球投注网站引擎有哪些信誉好的足球投注网站你会发现，里面有很多公司有自己的专属网站，里面有联系我们，就会看到联系方式。也会看到一些 企业库，黄页等类似的行业网站。 进入到行业网站之后。可以通过里面的选项找到同行业公司。可以根据行业、主营产品来筛选客户资料。 地区 公司类型 电话 例：昆山 汽车4S店 电话 这种有哪些信誉好的足球投注网站资料方法，跟第一种类似，只不过这种是针对一种公司类型，进行查找，一样会出现行业网站，通过行业网站一样可以知道，你要查询的地区当中，都有哪些公司。 有哪些信誉好的足球投注网站引擎地图查询：区域+公司类型 地图区域选择昆山 有哪些信誉好的足球投注网站：汽车4S店 有哪些信誉好的足球投注网站引擎的地图都可以有哪些信誉好的足球投注网站很多公司类型的名称，有些有电话，没有电话的提供公司名称或者地址都可以打114问。 关于资料问题： 没有找不到的资料，只有不想找的资料！ 开场白话术： 针对新客户： A：您好，请问是X小姐吧？ B：您好.你哪里？ A：我是百能达礼品公司，我姓杨。 我们主要是针对企事业单位提供商务礼品和礼品策划服务的。 像您公司一般都什么时候会采购一些礼品送客户或员工福利呢？ B：一般不会 A：据我了解像您这样的公司一般年底的时候都会采购些笔记本、台历之类的礼品。您公司也会的吧？ B：这个会的。 A：您公司除了年底会采购礼品送客户以外，平时都不会采购了吗？ B：是的，很少。 A：像我们可以针对您公司采购礼品用途，针对的是什么样的客户，等一些相关信息，来为您公司量身定制礼品策划方案。 B：知道了，到时候有需要联系你 A：可以，您方便告诉一下您的QQ号码？如果您平时也打算采购一些礼品送客户，但又不知道送什么东西好，也可以让我们公司来为您公司提供礼品策划方案。从而在节约成本的前提下维护好客户。 针对老客户： A：您好，请问是X小姐吧？ B：您好.你哪里？ A：我是百能达礼品公司，我姓杨。您应该对我们公司还有印象，之前有员工与您联系过。 我刚接手昆山这边，对您公司还不是很了解，为了以后可以很好的为您服务，我想了解一下， 像咱们公司一般都什么时候会采购一些礼品送客户，近期有没有？ B：最近没有 A：一般都什么时候呢？ B：年底的时候 A：您公司除了年底会采购礼品送客户以外，平时都不会采购了吗？ B：是的，很少。 A：像我们在礼品行业已经运营很长时间了，现在不但可以提供给咱们公司商务礼品，还可以针对您公司采购礼品用途，针对的是什么样的客户，等一些相关信息，来为您公司量身定制礼品策划方案。 B：知道了，到时候有需要联系你 A：可以，您方便告诉一下您的QQ号码？如果您平时也打算采购一些礼品送客户，但又不知道送什么东西好，也可以让我们公司来为您公司提供礼品策划方案。从而在节约成本的前提下维护好客户。 针对有供应商，不愿意配合的新客户： A：您好，请问是X小姐吧？ B：您好.你哪里？ A：我是百能达礼品公司，我姓杨。 我们主要是针对企事业单位提供商务礼品和礼品策划服务的。 像您公司一般都什么时候会采购一些礼品送客户或员工福利呢？ B：我们不做的。 A：像您公司年底的时候也不会采购一些笔记本、台历之类的礼品吗？ B：采购礼品这方面我们有自己的供应商了。 A：您这边多一家供应商不就多一家参考嘛。货比三家才不吃亏嘛。我们公司不但可以给您提供商务礼品，还可