质量文化：实现“零投诉”的制胜法宝——Valley Packaging Supply：企业的质量文化代表一切.pdfVIP

维普资讯 Cultureof~aalitg 为了实现 “零投诉”，很多软包企业都打出了 “质量”的大旗来进行市场博弈。因为。要在这个几趋 白热化的市场 占有一席之地，不仅要有先进可行的工作标准、工艺标准、科学的管理标准。还要有符合国 际、国内市场需求、满足用户需要的软包装产品质量标准。本期，我们邀请ValleyPackagingSupply公 司做客编辑部，因为对于ValleyPackagingSupply公司而言，质量不仅仅是一个时髦词汇。而是其生产 哲学的基石。他们的成功案例，供国内软包装企业借鉴。 软包装企业绷紧质量弦，已势在必行。本期 “案例透视”为您解读。 ValleyPackagingSupply： 企业的质量文化代表一切 翻译 ／徐纲 对于 ValleyPackagingSupply公司而 经在包装行业有 了51年 的从业经历 ，但是 言 ，质量不仅仅 是一个时髦词汇 ，而是其 直到 1976年，由RichardCzachor先生收 生产哲学 的基石。 购 了该公司以后，它才开始 了现代化的进 虽然ValleyPackagingSupply公司 已 程。在这之前，公司主要为当地 的糖果 80 出 口商品包装 维普资讯 企业生产玻璃纸袋 。如今 ，在 VaIJeY PackagingSupply公司非常尊重和理解公司 PackagingSupply公司通过AIB认证的现 56位员工。对于Valley公司而言 ，企业和员 代化工厂中，高速的Totani设备能够不断 工的互相尊重是十分重要的。 地制造 出各类包装袋 。 RichardCzachor的JL-7-LanceCzachor 公司所有者 Czachor先生早年在威斯 最近从其父亲手中接过了工厂日常生产的任 康星大学取得 了生产和工业管理学位 ，并 务，他表示： “我们的操作工不仅仅只懂得 有在 GE和 JBM 工作 的实 际经验 。但是 如何上辊和卸辊，他们都是经验丰富的能工 Czachor想拥有属于 自己的制造企业 ：“在 巧匠，对机器 的性能和极限都有清楚的认 这些大公司工作 的时候 ，我的一些想法往 识，他们的存在能够使机器发挥最大的生产 往无法付诸于实际行动。而我觉得 自己能 效力。” 够创造一些有价值 的东西时，感觉会很 ValleyPackagingSupply公司的每一次 棒。”在8O年代初期，Czachor经受了一次 设备采购都是从客户的角度出发，设备的附 难忘 的教训。当时 ，他的工厂为一时兴起 件、升级以及扩展功能都必须符合客户的加 的卫生食品市场生产大量的麦片包装袋 ． 工要求。Lance表示：我“们十分看中细节 ， 但是突然工厂接不到订单 了。当他打 电话 VaIleyPackagingSupply产品中的附加值是 向客户询 问时，得到的答案是所有 的这些 它与普通生产商最大的不同之处。我们的产 工作都交给全 自动成型／罐装／密封机做 了。 品具有 自己的特色，如横向拉链、不同的把 这是一个 转折点 ，显然 ，VaJJeY 手、各种形状的包装袋以及各式各样 的管 口 PackagingSupply~N生 产的包装袋与 自 等等。” 动成型 ／罐装 ／密封机 的产 品质量相差无 ValleyPackagingSupply公司能够在竞 几 ，但是客户不愿意为此付 出额外 的努 争中脱颖而出，最有效地手段之一是采用了 力。Czachor表示 ：“这个事件在公司发展 HudsonSharp公司的Inno—Lok设备。 过程 中起到了关键 的作用。从那时起 ，我 们意识到我们必须生产 出质量远高出 自动 成型 ／罐装 ／密封机能达到水准 的