外贸新人必学二十个工作技巧.pdf

习交流开拓视野，资源共享合作共赢--深圳外贸论坛 热情欢迎外贸各行 各业的朋友加入我们，共创美好明天; 如何让外贸新人更快熟悉外贸工作 ，减少工作中可能犯的错误 ，抓住商机。下面， 先学习好这20 条！ 1 在工厂时 ，客人抱怨价格 太高时 ，业务员总是说一分钱一分货 ，以质 量好来回复。进入贸易公司后 ，才知道价格才是硬道理 ，特别是大客人 ，对价格 的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且 千万不要以为自己做不了的价格别人 也做不了 ，在你这里一分钱的货 ，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例 ，光 是在广东东莞一个地方就有大大小小3000 多 家 ，客人的选择余地是非常大的。 所以在客人威胁不降价就转单的时 ，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2 如果 客人说要验厂的话 ，你的机会就来了 ，千万不要嫌麻烦 ，只有大客 户才会在下单之前验厂的。 3 不要过分向有意愿的客户 吹嘘现有的业绩。曾经一个业务员碰到客户和 他谈价格时 ，大谈他的一个大客户如何如何 ，说别人一个月200K 的订单也是这 个价格。这样的谈法 ，等于是在封他 自己的嘴 ，当时就感觉客户已经吃撑了， 再给饭也不要了。 4 答应的事情要做到 ，即使完成不了也要提前告诉客人 ，不要 拖到客人来 问才说。诚信太重要了，不只是公司 ，个人诚信也很重要，即使单子没做成 ，至 少保住了在客人面前的诚信 ，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大 有好 处。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 习交流开拓视野，资源共享合作共赢--深圳外贸论坛 热情欢迎外贸各行 各业的朋友加入我们，共创美好明天; 5 报价要有技巧。曾经遇到居然有的工厂业务把价格报个天高 （比其他工 厂高 3~4 倍 ！！），还好意 说自己 是因为质量过硬，在被追问到底好在哪里， 又说工程人员比较清楚 ，自己不知道！！客人都不傻 ，如果相同容量的 MP3 ，报 价比SONY 还高的话 ，又有谁会感兴 趣呢？ 6 接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知 道你办事的效率及对客人的尊重。有时 等你考虑好如何回复，报价时，客人 已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广 告 ，每天有大量讯盘的业务， 这点尤其重要。 7 生意上的SENSE 必不可少。这个东西比较难描述 ，简单的说是能够发 现 客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。 8 不要轻易的对客人说 “不”。圆滑的处理是好的选择。例如 ，客人的目 标 价格实在是做不下来 ，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到 目标价格的产品给客人。 9 参加展会 时 ，可以第一天去 ，因为除了第一天 ，大多数参展的业务都没 有了激情 ，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对 客人 别对待。这些都 是很致命的。展会就那么几天 ，拜托各位打足 12 分精 神 ，给每一个到你展位的客人良好的印象。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 习交流开拓视野，资源共享合作共赢--深圳外贸论坛 热情欢迎外贸各行 各业的朋友加入我们