如何了解与管理80后.ppt

唐思群 2010年6月27日 课程目的 通过增进对80后的了解和理解 提升管理者对80后的认知水平 激发80后员工与管理者的巨大潜能 提高公司整体管理效率与员工沟通质量 第一模块 80后员工核心特点与工作特性分析 一组互动与调研 “你知道开心网吗？” “你公司平时有员工上开心网？” “你打网络游戏吗？你会付钱打电游吗？” “你喜欢用MSN跟同事沟通吗？” “业余时间里，你主要的休闲方式是什么？” 请用三个词来表达你所理解的职业素质。 60年代：“头低头”。他们现在大多已成为商业领域的核心领导层，讲理想、讲责任、讲激情。 70年代：“背靠背”。 70年代的员工是现在社会的主力军，他们面临的压力是养家、房贷和提升空间，有较强的职业焦虑感。 80年代：“脸贴脸”。“80后”的一代则大多是受过高等教育的知识员工，有着独立的价值观，不喜欢受约束，强调自我实现，喜欢以自我为中心。他们以快乐为导向，做着他们喜欢做的新新人类，他们热爱的是旅游、聚会、消费以及自我实现。 关于80后的国际化研究 “网络时代”研究：约占全球33%比例的人群 日渐成为公司最主要的工作群体 与其父母相比，在电视机前的时间更短，而网络伴随着他们的长大和成长 其思维方式、学习特点、行动导向、价值观、管理模式等方面深受互联网文化影响 他们将是全球最有购买力的人群，将主导未来商业消费模式、管理模式、沟通方式等 网络世代的特征 思考特点 数码式行为 反权威 世界观 效率观 更多元的知识 五大消费特点 要求多样化的选择 要求量身订做 希望能够随时改变心意 希望能先试后买 科技不会让他们眩惑，功能才最重要 网络世代文化的十大主题（一） 尖锐的独立自主性-积极而非被动寻求资讯 情绪及智力的开放-一旦上网就会暴露自己，或在聊天室将自己内心深处想法表达出来 包容性-鼓励孩子们走出国界朝全球化发展 自由的表达与强有力的主张-网络可以暴露更多的想法、见解及争辩 创新-虚拟网络环境能够发挥他们无穷的想象力 网络世代文化的十大主题（二） 早熟-网络世代不断变化童年本质，他们的父母一生追求青春年少，而他们坚持他们比他们的父母更成熟 深入探究的精神-网络文化充满好奇、探究和想改变事物的强烈特质 立即性-与传统的信息沟通方式如书信、预约电话咨询相比，网络沟通更立即互动 对于企业利益保持相当高度敏感-他们不欢迎大力促销和强势的品牌攻势 认证及信赖-由于网络的匿名性、可自由存取、多样性及独特性，使得网民不断确认信息的可靠性和真实性 如何了解80后：成长背景之家庭背景 出生于富裕家庭80后 成长路上没有物质生活中的贫穷感受与经历 内心没有对未来的焦虑感，看重工作过程中是否快乐 基本不存钱，结婚买房能够得到父母金钱支持 出国学习机会多，眼界比较开阔，思维比较活跃 出生于贫困家庭80后 因为物质贫穷感受，内心对未来有焦虑感和独立奋斗意识 看重公司的薪酬、福利、未来发展机会等 基本上存钱或需要资助家人弟妹上学 没有出过国，比较看重眼前机会，思维比较务实 如何了解80后：成长背景之社会环境 85年前出生的80后 童年期：市场经济体制尚未形成，传统价值观教育为主导 少年期：大学刚刚开始扩招，升学率压力大，考试分数是人才选拔的主要标准，需要刻苦努力才能够上大学 青年期：现在进入择偶、结婚、为人父母、需要负责任阶段，意识到生存压力 85年后出生的80后 童年期：市场经济体制开始快速形成，多元价值观随着经济开放日渐增加 少年期：大学继续扩招，中学管理日趋追求表面升学率，心理教育很少 青年期：经济快速发展，就业普遍非常容易，要么进入婚姻，要么要求自由而不愿进入婚姻 如何了解80后：成长背景之同伴环境 优质伙伴带来的系列影响力 交流话题包括：学习、竞争、机会、提升 娱乐方式包括：旅游、看书、音乐 喜欢交流的人群对象：70后 用人建议：更要注意他们的交流小群体性质 劣质伙伴带来的系列影响力 交流话题包括：网络游戏、影视时尚、热点网络话题、歇业换更有趣更轻松的工作 娱乐方式包括：打游戏、电视、读时尚娱乐杂志等 喜欢交流的人群对象：同龄人 如何了解80后：成长背景之家庭环境 大多数独生子女 父母大多还在工作，不需要赡养父母 缺乏对自己准确的定位，自我认知能力差 80后员工价值观 价值观由“理想型”向“现实型”转变 注重功利、讲求实惠、看重眼前利益、追求物质享受、强调个人本位 价值取向多元化，工作不再以赚钱为第一目的和惟一目的 可塑性非常强、强调以自我为中心、自尊心及他人认可意识强 对工作与生活有独到的看法，对权威也敢于挑战。 与70后相比，80后工作态度分析 70年代员工工作特点: 规矩 隐忍 埋头苦干 80后员工工作特点： 率性 开心 人际关系舒服 工作有新意 80后不喜欢的