打造基层团队参考试题.docVIP

团队建设考试范围 在一个企业组织中，根据角色扮演和分工的不同，通常划分为三个阶层：高层领导、中层管理和基层作业 作业现场通常包括三个要素：人，机械，材料。 计划的含义包括三个方面：1.计划是分配时间2.计划是决定顺序3.计划是预测未来 一个善于计划的人应当培养以下三个习惯：1.数字量化 2.纳入个性 3.适当修整 三种不受欢迎的基层人员 3、企业所喜欢的基层人员必须具备的三个基本条件 1.归属感—将公司的目标当成自己的目标 2.生产力—不断增强自身的知识能力 3.能用心—不但努力而且用心全力以赴 4、态度是一种习惯，可以培养形成，要想成为企业喜欢的基层人员，应该努力培养三种良好的态度。1.重视自己 2.合理的表现自己3.做整体贡献 请你判断下面的一些行为是否正确。 1．小李在写报告，这时一位同事急匆匆地从他身边走过，小李连忙抬起头来看发生了什么事。（ √ ） 2．小王常说的一句话是“只是一份工作罢了，东家不成换西家，没什么大不了的”。（ × ） 3．小周的学历虽然不高，但是他在工作中非常注意学习，不断积累经验，因此工作能力和知识水平提高得很快。（ × ） 4．小赵认为要获得上司的赏识就一定要和上司搞好关系，因此平时经常奉承上司，过年过节也不会忘了给上司送礼。（ × ） 5．小张认为适当的表现自己才是获得上司赏识的好途径，因此他严格要求自己，踏踏实实地做好自己的工作，并不时地向上司汇报和反馈问题。 （ √ ） 6．小彭非常好强，总想着要在同事中出头，超过所有的同事，并且不屑于和别人合作。（ × ） 三种最受欢迎的基层人员：参与人、成长人、贴心人 ? 1.把标准定下来 所谓标准就是任何人都不许随意改动、任何人都需遵从的准则，如果经常改动或者因人而异就不能称其为标准。基层做事情要按照标准进行，这样可以节省资源，大大提高效率，例如一个车间，机器的摆放位置要有标准，工人操作要有标准，产品检验也要有标准。 基层针对人的工作比较少，针对物的分量比较重。作为基层，业务人员就是面对顾客，生产线人员面对的就是机器，标准在基层的工作中至关重要。 2.确定责任归属 在制定了标准之后，就要根据标准确定每个人的责任，做到职责分明，责任落实，这样一旦出现问题就可以找到责任人，从而督促员工对工作认真负责。 我们一再强调安全，因为它人命关天，工厂发生事故绝大部分是因为没有落实责任制所造成的。现在许多企业都提出了“零事故”的口号，对于安全，一定要制定严格的标准，并切实地执行。 3.定期进行检查 我们还必须进行定期的检查，开展讨论和检讨，这对于我国员工来说比较难做到，尤其是检讨，大部分都是表面文章。很少有员工会主动检讨自己的失误，因此常常会出现这样的现象，一个人面对事故主动检讨自己，结果大家都顺势把所有的责任都推到他身上。针对这种情况，基层主管一定要起到带头作用，首先站出来进行检讨。