邮差弗雷德读后感悟.docVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 4 默默中有为 《邮差弗雷德》读后感 邮差弗雷德是美国邮政的一名普通员工，他后来被发现、被传扬、被授予荣誉，似乎是个巧合。与作家生活中有关的人很多，有便利店的服务员、有加油站的工人、有社区服务人员，为什么是弗雷德吸引了马克.桑布恩，因为他与众不同，超越了常人对一个邮递员的认识。 这个世界上除了失业者，具备劳动能力的人都有一份工作，对于工作，不同人有不同的概念，有人觉得就是一份差事，有人认为是实现价值的事业，也有人认为那是一种让生命充满意义的使命。弗雷德属于后者，他是一个对工作始终充满了激情的人。他热情地与新客户联系、从客户的角度思考问题、提供超越需求的额外服务，这一切都来源于把工作当成生命的一部分，来源于对岗位的热爱，不再是为了生存而被动的劳动，不再是机械的履行职责，而是自动、自发的去做好，用心所以有激情，有激情所以才能成就卓越。与弗雷德一样，所有热爱岗位、用心工作的人都会有出色的表现，无论是一个人、一匹马二十年如一日跋涉在雪域高原上的投递员王顺友，还是十余年坚持义务做好事、惠及乡里的“爱心邮路”，他们身上所反映的都是同样的特征。 甘于寂寞脚踏实地。每个人都想拥有一份轻松、体面、收入高的工作，同时这份工作还能充分展示自身的价值，但在机遇降临之前，寂寞总是难免的。有的人认为自己是怀才不遇，总认为工作屈了自己的才，对当下事情不屑去做，融入不了团队；有的人认为自己没啥本事，比自己强的人太多，把工作当差事，不求思、不求进。这两种情况要么是对工作没信心、要么是对自己没信心，抱着这样的心态工作，工作的状态就可想而知了。每个人工作的内容虽有价值大小之分，但衡量工作成果的标准确都是一样的，只有好和不好。工作完成的好与不好，决定因素在人，取决于工作者的能力、经验和心态，前两者是客观的，可以通过培训、积累获得，而心态则是主观的，敷衍了事还是尽心尽责、不屑一顾还是兢兢业业，达到的效果是完全不一样的。 甘于寂寞不是要自暴自弃，而是要脚踏实地、全心全力地做好当下的工作，做好每一件事。弗雷德成了美国邮政的杰出代表，包括我们企业在内的很多机构都在倡导学习弗雷德的精神，但在此之前，他送了多少封信，服务过多少的家庭？记得王顺友的事迹中说，20年来，王顺友在雪域高原跋涉了26万公里、相当于走了21趟二万五千里长征、绕地球赤道6圈。而这些路，是他从1984年起一个人、一匹马走出来的。邮路上的王顺友是寂寞的，但这寂寞却是另人尊重的。正是这样一个甘于寂寞的人， 2005年被评选为《感动中国》十大人物之一。颁奖词评价王顺友：他朴实得像一块石头，一个人一匹马，一段世界邮政史上的传奇，他过滩涉水，越岭翻山，用一个人的长征传邮万里，用20年的跋涉飞雪传心，路的尽头还有路，山的那边还是山，近邻尚得百里远，世上最亲邮递员。 不甘寂寞默默中有为。书中引用了林肯的一句话“无论做什么，都要把他做好”。所谓好，就是比做对的标准再高一点点，具体来说，提供的服务能够超越客户的需求、完成的任务超越领导的期望、带领的团队富有凝聚力和战斗力。弗雷德的原则之一是“坚持为他人创造价值”，每个人的工作都是在创造价值，创造价值的过程就是履行岗位职责的过程，但这只是作对，能够为客户、为企业、为社会提供超越其预期的价值，才是做好。为了这高出来的一点点，可能并不需要花费一分钱，提醒居民及时清理邮箱以防盗贼、雨天用防雨布裹住邮件以防淋湿，这些看似小的细节都能带来超越被服务者期望的效果。 一个人做好一件事容易，无论做什么都做好就非易事了。坚持做好一个领域的事一定会成为这个领域的专家和出类拔萃者，做出成绩将会水到渠成，坚持做好就能成就卓越，这就是默默中有为。全国著名的“爱心邮路”，帮助孤寡老人十余年，十多年的时间他们都在默默的奉献，没想过荣誉更没想过出名，他们被传扬的原因完全是口碑，接受他们帮助的人太多了，时间太长了。而且这完全是他们工作职责之外的义务之举，超出了社会对乡邮员的认识。他们帮扶孤寡老人的这十多年，乡邮员换了一茬又一茬，但充满爱心的邮路却一棒接一棒的坚持了下来，他们的奉献是默默而深沉的爱，但他们所做的却是为党旗增辉、为政府解忧、为老百姓解难、为邮政争光的光彩事业。 对综合部工作的启示。 自动自发开展工作。综合部是企业的枢纽部门，起着承上启下的作用，既要把握原则性，也要注重灵活性，在综合部工作职责的范围内，多想一点、多做一点。以十足的勤奋对待工作，以敬业的精神对待公司，以忠诚的态度对待领导，以坚定的信心对待自己，自动自发的开展工作，只有主动才能避免被动。 注重工作细节。综合部的工作对办文、办会、办事的要求高，一个错字可能造成整个文件失去效力，一个差错可能造成整个会议失败，注重细节根本还是态度问题，严谨、求实，按流程办事既是保证工作细节完美，又是提高工作效率