银行信用卡营销经验材料.docVIP

1联动营销 以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。该支行继2010年取得财政公务卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在短短一周时间里进件量超过四千张。截至9月25日，共计发卡4987张，占该公司职工总数的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。 公私联动 高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86亿元，员工6300余人。同武安支行一直保持着良好的信贷合作关系。2011年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。 当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。在得知这个消息后，该支行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。同时为充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成功打开了发卡突破口。 抢得先机 一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常出国，但是他手中没有一张信用卡。该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200万元额度的钻石卡。高总对该行优质、高效的服务赞不绝口。在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的信用卡客户和理财客户。 6月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装POS机。届时，企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。此举不仅能够帮助企业解决了职工医保问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职工都能够充分享受信用额度。此项一举三得的方案最终打动了企业，7月底，新金钢铁公司最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。 上下联动 争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9月初务必收到卡。时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。8月11日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工填表。他们白天收表，晚上回到网点加班整理。到8月18日，仅用8天时间，该行就收集申请表4308余张，日均进件500多张，占全部发卡总量的86%。这时，邯郸分行信用卡中心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入发卡审批环节。 为了确保承诺的时间，武安支行对企业10名高层领导的白金卡申请了加急办理。9月1日开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9月7日开始，中层和员工们也陆续收到了金卡和普卡。看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。 动起卡来 效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡量变成实实在在的收益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6个网点再次深入厂区，指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的POS机安装调试到位，医院一旦开业，马上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品使用。同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取得良好的社会效益和经济效益。 卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、省分行和总行相关部门的鼎力支持。在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。