赢在职业化内训总结3.docVIP

高定位决定高地位 无规矩不成方圆，任何行业都需要职业化，任何企业，领导的层次都直接决定着员工的层次，所以，作为一名优秀的员工，只有高定位，才能有高地位。得其时，当其位。 第一、领导力：获得追随者的能力 ┝“跟我来”——令人信服的远见卓识 ┝“看我的”——令人信服的表率作用 ┕“一起干”——令人信服的精神力量 ┝个人魅力 ┕沟通能力 领导者的主要任务是尽可能减少团队阻力，从而激发个人和团队的最大潜在能力。 领导者的真正价值在于：让追随者成为领导者。 人们追随的不是某个计划，而是能鼓舞他们的领导人物。 领导者获得追随者的认同： ┝思想行为得到追随者的充分理解：身为导师的领导者，有传播“真理”的义务，而不能被动的等待追随者来认识“真理” ┝得到追随者感情上的认同 ┕符合追随者的期望值 领导者值得信赖的两条最瞩目的原因： ┝预测风险的能力 ┕挑战风险的勇气，这也是世界上需要领导者的原因和领导者高下之分之所在，人们之所以追随领导者，原因之一是相信领导者有自己不具备的信息处理能力，相信他们能解开那些自己解不破的“谜底” 第二、领导力的自我修练 1. 判断力的自我修练 预测的三大任务 ┝为确定领导目标提供依据 ┝预见领导目便能否实现 ┕评估目标实现后的后果 2.决断力的自我修练 一个好的决策目标应具备的条件 ┝明确、清晰、具体 ┝确定负责人 ┝要有明确的评价标准 ┕要有注次之分 3.行动力的自我修练 小事交给下属处理没让他们得到磨练的机会。不要事无巨细事必躬亲。 ┕不要低估下属的能力。当你将问题交给他们去处理时，你可能发现他们的才智比你想象的高明得多。好是更好的敌人。 处理问题的原则 ┝不要低估和夸张难题 ┝不要守株待兔 ┝不要专注于责难 ┝保持头脑冷静 ┝强化积极行动的动机 ┝全身心投入 ┕摈除消极思想 4.自制力的自我修练 自制力有多大，力量才有多强；度量有多大，地位才有多高。 领导者的情感特点 ┝明确性：情感明确，赞成什么，反对什么；热爱什么，憎恨什么 ┝稳定性 ┝效能性：把情感变成鼓舞自己行动的精神力量 ┝感染性：对追随者的思想和行为有广泛的影响 ┕自控性 勇挑责任 ┝对自己负责 ┝对人物负责 ┕为你所领导的人负责 培养正直 ┝以身作则 ┝信守诺言 ┝诚实待人 ┝优先考虑别人的利益 ┕宽容地接纳别人 做需要做的事，而不是喜欢做的事。 5.控制力的自我修练 要是团队具有凝聚力，就要求领导者具有过人的控制力。 ┝对下属情感的控制 ┕领导者要提高自己的威信，一方面必须在“水平”上尽力拉大桶群体的距离，比下属站得高，看得远；另一方面在“感情”上尽力缩小与下属的距离，增加感情上的融洽度，减少感情摩擦和碰撞，这样才能增大自己在群众中的信任度 ┝对下属的行为控制 ┕下属不愿意接受控制的原因 ┝对工作目标缺少兴趣 ┝认为工作评价标准不合理 ┕群体压力的影响 6.征服力的自我修练 征服力是指领导者运用自身的风度、气质、魅力而获得追随者真心拥戴的能力。 ┝征服力来自与众不同的气质 ┝征服力来自不断培养的自信：当你不断取得成功时，别人就会发现你已具备了领导气质，因为成功将带给你与日俱增的自信自信溢于言表，别人是完全能感觉到的。 ┝征服力来自富有个性的仪表 ┕征服力来自对目标的执著 假说领导者需要具备什么特殊天赋的话，那就是感受他人目的的能力。 7.沟通力的自我修练 处理人际关系的基本技巧： ┝首先，懂得认同别人，如无特殊理由，对日阿仁不批评、不责备、不抱怨 ┝其次，对他人给与真诚的赞赏 ┕再次，引发他人心中的渴望- 具体做法： ┝（1）真诚的关心他人 ┝（2）经常微笑 ┝（3）记住别人的姓名 ┝（4）聆听、鼓励别人多谈他自己的事 ┝（5）谈论他人感兴趣的华裔 ┕（6）衷心让他人觉得他很重要 让别人接受意见的方法： ┝（1）避免争论：争论是90%的情绪，加上10%的无聊 ┝（2）照顾他人的面子：切勿说“你错了”三个字，这是对别人智慧的直接侮辱 ┝（3）勇于认错，态度友善 ┝（4）（向自己观点的方向引导）让对方说“对”——高招 ┝（5）多听听对方的观点 ┝（6）让他觉得，这个主意是他想到的 ┝（7）从他人的角度去了解，理解他人的想法和愿望 ┝（8）用提问题来取代直接的要求 ┝（9）给与赞赏；多多鼓励：让他觉得这过错很容易改正 ┕（10）是对方觉得找你的意思去 做会有好处零距离沟通——亲和力 ┝1.情绪同步：例如，有人在安慰因遭遇不幸而伤心的人时，故意说一些开心事，以为这样能冲淡对方的悲伤情绪。殊不知，这种反差反而会加重对方的伤心。与其这样，还不如说一件自己遭遇过的类似的伤心事。这样，情绪一同步，对方便会感到宽慰，从而对你产生亲近感。 ┝2.共识同步：七加一法则：如果你通过提