连锁药店现状和信息化建设思路.doc

连锁药店现状和信息化建设思路 发布时间：2009-12-18 9:59:32??人气：778??摘录：我要加盟网 违反GSP规定，要么影响企业的销售的困境。 　　业务量大，数据处理困难 　　由于药品品种多、客户数量多，造成业务量很大。同时，随着货物数量的增加及出入库频率的剧增，手工管理模式会严重影响了正常的运行工作效率，致使仓储管理准确率和效率极低，同时，医药商品包装及主辅计量单位的频繁变化，给统计工作带来巨大的挑战。财务及管理部门所需的各种经营数据及经营分析报表无法及时报送到决策手中。 　　配送中心与连锁店的信息集成问题 　　对于大的连锁企业，建立自己的配送中心是必然的趋势。然而配送中心如何快速获取连锁药店的库存变化，及时主动地配货，成了连锁药店信息化建设必须解决的问题。随着市场竞争的日趋白热化，要求连锁企业必须对市场作出快速反应。要做到这一点，各分店数据必须及时，真实，完整，有效传递到连锁总部，零售的前台销售和后台必须无缝相联。连锁总部能随时掌控各连锁经营及库存情况和配送中心的库存情况，以便分析各连锁分店每天的销售情况，主动配货或采购，避免超储积压或卖断缺货的情况，提高企业效益，从而达到控制各连锁分店的目的。 　　药品品种价格管理问题 　　随着连锁企业的扩张，跨地区经营不可避免。不同的区域消费特性不同，制定不同的价格政策或者经营不同的品种才能满足不同区域顾客的需求。在连锁企业的扩张中，多样化的连锁模式如直营连锁及加盟连锁都是可能的选择，特别是随着这些加盟店的加入，品种价格政策的可能会有多样化需求，因此系统设计时应考虑到这个因素。 　　在连锁企业经营中，价格政策必须由连锁总部统一负责，这是连锁经营的关键因素之一。但是，对跨区域的连锁经营，一般来说，不同区域，对某些药品的价格接受能力有很大差异。因而只有从实际出发，制定较为灵活的，适应不同区域消费水平的价格，或者在不同的区域经营不同的品种规格，才能取得最大的销售额。 　　3、建设方案 　　体现医药零售行业的特殊性 　　系统应符合GSP规范、药品按批号、批次、效期管理；处方药、非处方药的分别管理；毒麻药品、贵重药品的管理等；此外，支持同一药品的多种计量单位管理（如粒、颗、瓶、毫克、毫升等等），同时能解决包装变化造成的主辅计量单位的频繁变化；对已公布的配方禁忌的提示等。导致现在很多系统带病运行，并逐渐阻碍公司发展。 　　规模急剧扩大，各分支机构的业务汇总数据无法及时准确地统计上报，造成总部管理失控； 　　财务系统和业务系统分离，许多工作重复； 　　跨地域的商务处理效率低下，影响交货及时性。及时、准确了解各层次流通组织的销售情况和库存情况是个难题； 　　合理制订采购、配送、销售计划较困难，分支机构本身的管理和业务能力有限，市场竞争力不强； 　　销售前端关键业务信息收集与反馈速度缓慢，缺乏合适的客户关系管理工具，易造成客户流失； 　　总部远离客户的趋势明显，无法及时掌握最终客户需求规律； 　　报表、数据增多而且整理困难，缺乏有效数据资料，企业决策、业绩考评缺乏可量化的依据； 　　大量的人力、物力浪费在资料重复输入，简单处理之中； 　　连锁药店企业信息化建设 　　1.?总体思路： 　　按照企业实现“六统一”及经营和管理业务的具体要求，建立一套高效可行的信息管理系统。将企业总公司、批发公司、分公司、配送中心和分布在各地的仓库、连锁分店连成统一的计算机网络系统，做到信息传递顺畅，数据高度共享；及时采集企业经营活动中的各种信息并及时有效的处理，增强经营机制和及时决策能力，控制经营活动中的人、财、物和进、销、调、存，提高潮流加盟企业的现代化管理水平，达到全面提高企业经济效益的目的。 　　2、信息化建设需求分析： 　　药品的编码名称规范 　　由于药品的品种较多，国家没有统一编码，药品名称复杂，有中文名\商品名\英文名\拉丁名等。编码名称统一工作极为繁重，但却是信息化工作的基础，必须加以解决。 　　药品有效期须进行严格控制 　　药品作为一种特殊的商品，时效性强。需要严格控制其有效期，对批次号的管理要求严格，而手工管理很难做到及时、准确。 　　销售模式特殊 　　医药产品作为一种特殊商品，其销售模式也较特殊，国家对此有严格的管理，首营审批流程\质检流程\退货流程\库房养护流程\销毁流程均有严格的规定，而这些规定对医药商品的销售影响巨大，手工处理困难，常出现要么 B连锁业态是目前零售业较为先进的业态，连锁药店的快速发展带给消费者舒适的购物环境，丰富多彩的商品，诱人的促销方式，专业的用药指导，低廉的价格。连锁药店带给人们不仅是高品质的生活享受，它也改变了人们生活方式和消费习惯，也