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第六章 市场调查方式 第一节 全面市场调查方式 第二节 非全面市场调查方式 第三节 抽样调查的一般理论 第四节 非随机抽样技术及其应用 第五节 随机抽样调查 第一节 全面市场调查方式 全面市场调查是指为了搜集比较全面精确的调查资料，对调查对象（总体）的全部样本所进行的逐一的、无遗漏的专门调查。 1.全面市场调查的特点 2.全面市场调查的实施要点 3.全面市场调查的具体做法 第二节 非全面市场调查方式 一、重点市场调查 1、含义： 重点单位是指其单位数在总体中的比重不大，而某一标志值在总体标志值中占绝大比重的单位。 二、典型市场调查 三、抽样调查 　第三节 抽样调查的一般理论 抽样调查的含义及特点 一、抽样调查的含义及特点 1、抽样调研的概念 一、抽样调查的含义及特点 一、抽样调查的含义及特点 二、抽样设计的程序 １、定义同质总体及样本单位（即调研总体） １、定义同质总体及样本单位 同质总体可以从以下几方面进行描述： 地域特征； 人口统计特征； 产品或服务使用情况； 认知程度等。 １、定义同质总体及样本单位 在调研中，问卷开始的过滤性问题，可以识别出某个个体是否属于同质总体。 为了确定总体中包括哪些人，通常情况下，重要的是确定那些应排除在外的人的特征。 样本单位就是抽样的基本单元，有时是个人，有时是家庭，有时是公司等。 ２、选择数据收集方式 数据收集方式对抽样过程有重要影响。 电话访问方式。 面谈访问方式。 电子化的CATT（计算机辅助电话访问） CAPI（计算机辅助个人访问） ３、抽样框 抽样框是指代表调研总体对象的样本列表 抽样框定义为总体的数据目录或单位的名单，从中可以抽出样本单位。 完整的抽样框中，每个调研对象应该出现一次，而且只能出现一次。 完整的抽样框是存在的 抽样框的不完整，往往会导致抽样框误差的产生 理想的情况是，我们有一个完整和准确的名单 4、选取抽样方法 重要的抽样方法可以分为两大类：随机抽样与非随机抽样。 选择哪种抽样方法取决于研究目的、经济实力、时间限制、调查问题的性质等。 抽样设计作为调研设计的有机组成部分，总是根据调研方法的不同而采取不同的抽样技术。 5、确定样本容量 抽选多少个调查对象 如何合理地、经济地确定一个抽样数目，使之既满足抽样误差的要求，又能使抽样调查所需成本费用尽量最小。 样本容量的确定原则是控制在必要的最低限度。 6、制定选择样本单位的操作程序 指定和明确选择样本单位的操作程序 7、抽样实施 抽样员在实施抽样过程中，要求腿勤、嘴勤、手勤。 尤其是现场抽样，要完全熟悉抽样背景、抽样区域后，再进行抽样。还要把抽取的样本的详细情况清楚地记录下来，保证访问员能方便地找到、联系到。 六、抽样技术应用实例――零售店调查设计 １、母体大小 第三节2　随机抽样技术及其应用 随机抽样技术的分类及特点 一、随机抽样技术的分类及特点 １、随机抽样技术的含义 二、随机抽样技术及其应用 １、简单随机抽样技术及其应用 二、随机抽样技术及其应用 １、简单随机抽样技术及其应用 二、随机抽样技术及其应用 １、简单随机抽样技术及其应用 二、随机抽样技术及其应用 ２、分层随机抽样技术及其应用 二、随机抽样技术及其应用 2、分层随机抽样技术及其应用 二、随机抽样技术及其应用 2、分层随机抽样技术及其应用 二、随机抽样技术及其应用 ２、分层随机抽样技术及其应用 二、随机抽样技术及其应用 ３、等距抽样技术及其应用 二、随机抽样技术及其应用 ３、等距抽样技术及其应用 二、随机抽样技术及其应用 ４、整群抽样技术及其应用 　第四节 非随机抽样技术及其应用 一、非随机抽样技术的含义及特点 一、非随机抽样技术的含义及特点 １、含义 二、非随机抽样技术的分类 １、便利抽样技术及其应用 二、非随机抽样技术的分类 2、判断抽样技术及其应用 二、非随机抽样技术的分类 3、配额抽样技术及其应用 二、非随机抽样技术的分类 3、配额抽样技术及其应用 二、非随机抽样技术的分类 3、配额抽样技术及其应用 二、非随机抽样技术的分类 4、滚雪球抽样技术及其应用 第五节　随机抽样调查（二） 一、抽样误差的确定 1、抽样误差的含义及影响因素 市场调查工作讲的误差有两种： 一类是抽样误差，另一类是非抽样误差。所谓的抽样误差是由抽样的随机性引起的，一般意义上来说是无法减少的。而非抽样误差是指除抽样误差以外所有的误差的总和，通常也称为调查误差。 二、样本容量的确定 １、影响抽样数目的因素 ２、必要抽样数目的确定 ２、必要抽样数目的确定 三、总体资料的推算 １、点估计 例：某医院对某日就医的100名患者进行抽样调查，调查其候诊时间和对候诊等待时间长短的满意程度。得样本平均数值为40.9分钟，样本标准差为12.66分