05第五章 设计与消费者的需要.ppt

生理上的需要 生理需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。 显然，这种生理需要具有自我和种族保护的意义，以饥渴为主，是人类个体为了生存而必不可少的需要。当一个人存在多种需要时，例如同时缺乏食物、安全和爱情，总是缺乏食物的饥饿需要占有最大的优势，这说明当一个人为生理需要所控制时，那么其他一切需要都被推到其后。 安全的需要 安全需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等，具体表现在： ①物质上的：操作安全、劳动保护保健待遇等 ②经济上的：失业、意外事故、养老等 ③心理上的：希望解除严酷监督的威胁、希望免受不公正待遇，工作有应付能力和信心。 安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。 社交的需要 社交的需要(归属与爱的需要)，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。比生理和安全需要更细微、更难捉摸。 ①社交欲。希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系，希望得到互爱等。 ②归属感。希望有所归属，成为团体的一员，在个人有困难时能互相帮助，希望有熟识的友人能倾吐心里话、说说意见，甚至发发牢骚。 而爱不单是指两性间的爱，而是广义、体现在互相信任、深深理解和相互给予上，包括给予和接受爱。此需要与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察悟无法度量的。 尊重的需要 尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。与自尊有关的，如自尊心、自信心，对独立、知识、成就、能力的需要等。 ①渴望实力、成就、适应性和面向世界的自信心、以及渴望独立与自由； ②渴望名誉与声望。声望为来自别人的尊重、受人赏识、注意或欣赏。满足自我尊重的需要导致自信、价值与能力体验、力量及适应性增强等多方面的感觉，而阻挠这些需要将产生自卑感、虚弱感和无能感。 愿意把工作做得更好，希望受到别人重视，借以自我炫耀，指望有成长的机会、有出头的可能。显然，尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。这种需要一旦成为推动力，就将会令人具有持久的干劲。 自我实现的需要 满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。 有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。 成就感追求一定的理想，把工作当是一种创作活动，希望为人们解决重大课题，从而完全实现自己的抱负。 马斯洛还认为：在人自我实现的创造性过程中，产生出 “高峰体验”的情感，人处于最激荡人心的时刻，是人的存在的最高、最完美、最和谐的状态，这时的人具有一种欣喜若狂和如醉如痴的感觉。 现代心理学之父---马斯洛 马斯洛(1908—1970)，美国社会心理学家，人格理论家，人本主义心理学的主要发起者。马斯洛对人的动机持整体的看法，他的动机理论被称为”需要层次论”。1968年当选为美国心理学会主席。1933年在威斯康星大学获博士学位，第二次世界大战后转到布兰代斯大学任心理学系教授兼主任，开始对健康人格获自我实现者的心理特征进行研究。曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会主席（1967）。  一位音乐家必须作曲，一位画家必须绘画，一位诗人必须写诗。否则他就无法安宁。人们都需要尽其所能。这一需要就被称为自我是实现的需要。 -----[美] 马斯洛《自我实现的人》 三联书店1987.2 我们对马斯洛需求层次理论的理解 只要当较低层次的需要得到满足，较高层次的需要才会出现并要求得到满足 并不是说较低层次需要完全满足后，才会出现高一层次的需要，只是说人的各种需要存在高低顺序。 我行我素不是自我实现；自我实现并非完美无缺。 自我实现的本质特征是人的潜力和创造力的发挥。它意味着充分地，忘我地，集中全力地，全神贯注地体验生活。 5 发展类产品市场心理 发展类产品市场是指功能是满足人们的所谓”自我实现”的需求，即用以满足人们的个性发展和完善的需求。 这类产品包括：学习用品，各类书籍，智力开发和终身教育的用品，具有个性的产品。 产品设计应该把握消费者的心理，融教育于产品设计中。 与孩子早期教育相关的产品： 1.与早期教育有关的产品 2.培养能力发展智力有关的玩具 3.扩大儿童知识面的书籍，报纸，读物 4.训练儿童各种能力