16、软件测试及上线 管 理办法.doc

珠江人寿保险股份有限公司（筹） 软件测试及上线管理办法 项目测试流程 目的 为了规范软件产品上线前的系统及验收测试操作，保证软件产品的质量，特制定本流程。 适用范围 本程序适用于信息技术部负责运营维护的IT软件产品上线前的系统及验收测试活动控制。 职责 运营测试岗：负责运营测试工作，配合用户的验收测试。 开发岗：负责提交开发测试过的版本及相关文档，配合运营测试人员解决运营测试过程中发现的问题。 系统管理岗：负责提供应用环境，协助观测关键性能数据、分析测试结果，提供相关测试结论等支持。 网络管理岗：负责提供网络环境，协助观测关键性能数据、分析测试结果，提供相关测试结论等支持。 用户：根据业务需求对软件产品进行验收测试以及测试中其他需要配合的工作。 工作程序 测试规划 开发岗提交《项目开发计划》和《软件需求规格说明书》后，运营测试岗根据以上文档，确定测试任务和制定《运营测试总体规划》。 测试设计 运营测试岗根据开发岗提交的《软件需求规格说明书》和《系统设计说明书》分析测试需求，设计测试用例，填写《测试需求和用例》。 环境部署 运营测试岗联系网络管理岗和系统管理岗准备网络和服务器，配置网络、服务器和客户端等环境，配置完毕后，组织运营和用户的测试人员进行检验确认。 测试执行和缺陷反馈 根据测试方案和设计测试用例执行功能测试。 测试中若发现缺陷，反馈开发岗。 开发岗处理缺陷后，提交更新程序。 运营测试岗重新测试，如果需要，在确定范围内进行回归测试。 协助用户进行验收测试。 测试总结。 运营测试岗汇总功能测试和用户验收的结果，完成《运营测试总结报告》。 项目上线流程 目的 为了规范和指导项目培训及上线工作的操作，保证项目上线的高效、及时，特制订本流程。 适用范围 本程序文件适用于总部IT软件项目的上线工作。 职责 运营岗：负责制订培训及上线计划运营部分，负责组织系统软件环境搭建、数据准备，培训机构电脑人员；组织系统的试运行，解决上线过程中的系统问题，完成上线总结。 开发岗：负责运行脚本的准备、协助运营人员解决推广过程中的技术问题和程序问题。 业务人员：负责准备业务培训资料及业务规定，组织对上线机构业务人员的培训；解决推广过程中的业务问题，协助和确认运营人员的上线总结。 系统管理岗：负责解决项目上线的主机、中间件和数据库环境方面的问题，提供技术支持。 网络管理岗：负责项目上线的网络环境的搭建和相关问题的解决。 上线机构业务部和电脑部人员：负责配合机构系统运行环境的安装、培训安排，协助解决推广过程中的问题，协助和确认运营人员的上线总结。 资源信息管理岗：负责审核确认项目资源配置环境。 安全管理岗：负责新架构项目安全性检查。 工作流程 制定项目上线计划 筹建推广小组 此步骤为可选。如果需要筹建推广小组，由推广小组推动上线工作，则须由各部门确定参与人员，召开推广小组成立会议。筹建工作应在开发移交项目前完成。 制定项目上线总体计划 项目开发计划完成后，运营岗结合业务的时间要求，并根据预计的资源投入，在开发移交前制订初步的《项目上线计划》，包括版本移交、运营及用户测试、试运行、上线、版本管理，以及上线后敏感期跟踪。发给开发及业务部门确认此计划。 确认上线项目 运营岗根据开发岗提供的《发布说明》，确认上线版本、上线范围和上线任务，不确定处应与开发负责人及运营测试岗、版本管理岗确认清楚。 运营岗确认该项目已通过验收测试并有足够的测试文档，并已在版本管理工具中有明确的记录说明。 上线机构人员培训 制订《项目培训实施计划》，业务人员负责机构业务人员培训部分，运营人员负责机构电脑人员培训部分。业务及运营的分管领导应进行确认。 制订《项目培训课程表》，业务人员和运营人员共同制订《项目培训课程表》，确定培训讲师和培训课程内容。 准备培训讲义和试题，业务人员负责机构业务人员部分，运营人员负责机构电脑人员部分。 下发培训通知，收集参训人员名单；业务人员与运营人员共同拟定《项目培训通知》，经业务及运营分管领导审核后，通过邮件发给参加培训机构的业务部门和电脑部。 下发培训讲义；业务人员和运营人员共同下发培训讲义给所有参训人员及相关人员。 机构培训环境准备；上线机构的业务及电脑部人员应配合总部要求准备培训场地、设备，承办相关会务。 按照《项目培训实施计划》开展培训，若是现场培训，需组织考试，记录《用户培训考核成绩》。 由业务及运营人员培训组织人员分别填写《项目培训总结表》。 项目试运行 给机构下发试运行工作准备通知 如果需要在机构试运行，由业务人员与运营人员共同拟定《项目试运行工作准备通知》，经两部门领导审核后，通过邮件通知试运行机构的业务部门及电脑部门相关负责人，配合进行试运行准备工作；。如果不需要在机构进行试运行，则只需将通知发给相关业务人员和开发负责人。 若需收集用户