《保险从业人员职业道德》第二版写作大纲.doc

《保险从业人员职业道德》第二版写作大纲 第一章 道德与现代社会 第一节 道德的内涵、基本特征与社会功能 一、道德的内涵 （一）道德定义 （二）道德的结构 （三）道德与法 二、道德的基本特征 （一）阶级性 （二）共同性 （三）民族性 （四）历史继承性 （五）自律性 三、道德的社会功能 （一）认识功能 （二）调节功能 （三）激励功能 第二节 和谐社会与公民道德建设 一、和谐社会的道德支撑 （一）和谐社会的道德意蕴 （二）构建和谐社会与加强公民道德建设 二、公民道德建设的核心和原则 （一）公民道德建设的核心 （二）公民道德建设的原则 三、公民道德的基本规范 （一）社会公德基本规范 （二）家庭美德基本规范 四、做一个有道德的人 （一）人的道德需要 （二）人生价值与道德选择 （三）个人的道德责任 第三节 保险与道德 一、保险的社会功能 （一）保险的产生 （二）风险社会 （三）保险的社会功能 二、保险的道德解读 （一）保险的道德性 （二）道德对保险业发展的影响 三、中国传统保险思想在当代的道德意义 （一）中国传统文化中的保险思想资源 （二）传统保险思想的道德意蕴 （三）传统保险思想的现代启示 第二章 职业、职业道德与保险职业道德 第一节 职业的现代意义 一、职业与职业生活 （一）职业的含义 （二）职业的特征 （三）职业岗位与职业生涯 二、职业与个人发展和社会进步 （一）职业与个人发展 （二）职业与社会进步 三、职业资格制度与职业资格考试 （一）职业资格制度 （二）职业资格考试 第二节 职业道德的内涵与特征 一、职业道德的含义 （一）职业道德反映职业关系 （二）职业道德是社会道德 二、职业道德的形成与发展 （一）职业道德与社会分工 （二）职业道德的发展阶段 三、职业道德的特征 （一）职业道德内容上的特征 （二）职业道德表达形式上的特征 （三）职业道德调节范围上的特征 （四）职业道德功能上的特征 第三节 职业道德与人的全面发展 一、职业道德与事业成功 （一）立业与立德 （二）职业道德是事业成功的重要因素 二、职业道德与价值实现 （一）职业道德水准体现个人价值 （二）遵守职业道德是提升个人价值的重要途径 三、职业道德与人格塑造 （一）职业与人格形成 （二）遵守职业道德与人格的塑造和升华 第四节 职业道德基本规范 一、爱岗敬业 二、诚实守信 三、办事公道 四、服务群众 五、奉献社会 第五节 保险职业道德的内涵与特征 一、保险职业道德的内涵 （一）保险职业道德定义 （二）保险职业道德体现保险从业人员责、权、利的统一 （三）保险职业道德与道德、职业道德的关系 二、保险职业道德的地位与作用 （一）保险职业道德的地位 （二）保险职业道德的作用 第六节 保险职业道德的形成与发展 一、中国保险职业道德的形成与发展 （一）中国保险职业道德的产生 （二）改革开放以来中国保险职业道德的发展 二、西方保险职业道德的形成与发展 （一）西方保险职业道德的产生 （二）西方现代保险职业道德的特点 （三）西方现代保险职业道德的基本规范 第三章 保险职业道德的核心原则及基本行为规范 第一节 诚信与保险职业道德 一、诚信的内涵 （一）诚信定义 （二）诚信与信用、信誉 二、诚信的价值 （一）诚信与个人品德 （二）诚信与人际交往 （三）诚信与经济生活 三、保险业的特殊性与诚信 （一）保险业的特殊性 （二）保险诚信的结构 （三）诚信是保险业的生命和良心 四、诚信是保险职业道德之基 （一）诚信是保险职业道德的基本价值理念 （二）诚信是保险从业人员的行为基准 第二节 最大诚信原则 一、最大诚信原则的由来 （一）最大诚信原则产生于海上保险交易 （二）最大诚信原则是保险职业道德的核心原则 二、相关法律中的最大诚信原则 （一）最大诚信原则——帝王原则 （二）保险法有关最大诚信原则的规定 （三）其他法律有关最大诚信原则的规定 三、最大诚信原则的主要内容 （一）如实告知 （二）弃权 （三）禁止反言 第三节 保险职业道德的基本行为规范 一、保户至上、忠诚服务 二、笃守信誉、准确理赔 三、遵纪守法、从业清廉 四、敬业爱岗、团结协作 五、专业胜任、开拓创新 第四章 保险销售人员职业道德 第一节 保险销售人员的职业特征 一、保险销售人员概述 二、保险销售人员的职业特征 三、保险公司销售人员道德要求 第二节 保险代理机构和代理人行为规范 一、保险代理人职业道德的特点（含电销和直销人员） 二、保险专兼业代理机构的行为规范 三、保险专业代理人的基本行为规范 （一）诚实守信 （二）专业胜任 （三）客户至上 （四）履行告知义务 （五）公平竞争 （六）为客户必威体育官网网址 三、保险兼业代理人的基本行为规范 （一）遵纪守规 （二）诚实守信 （三）专业胜任 （四）维护保险人利益 第三节