chapter 1 市场信息调查的重要性.ppt

第一章 信息调查的重要性 主讲： 唐 毅 tony@xtu.edu.cn 第一章 市场信息调查的重要性 一般来说，市场是由人口、购买力及购买习惯三种因素构成。 海外市场和国内市场，就其实质来说，是无差别的，只是海外市场的人口、购买力，购买习惯，因人文与自然环境背景的不同，而与国内市场存在着极大的差异。 市场是一个中间环节，是连结生产者和消费者的桥梁；它不仅要适应商品生产的特殊环境，而且还要适应消费者的因素。 第一章 市场信息调查的重要性 市场信息调查的重要性： 市场信息调查是当今企业经营中的必要环节 市场信息调查能针对企业的特点去合理地开发市场 市场信息调查为企业决策提供科学的依据 市场信息调查能随时掌握市场运动变化的脉络，使经营管理活动符合市场发展、变化的规律性 第一章 市场信息调查的重要性 市场开发活动系统图 信息与市场 一、信息的基本含义 （一）信息概念的演进 人们对信息的概念的理解是随着社会经济和科学技术的发展而不断发展的。综观所有的信息概念，可以归纳出以下五大类： 1、认为信息是指通讯过程中不确定性的消除 2、认为信息是生物主体同客观世界进行交换的内容的名称。 3、认为信息是差异 4、认为信息是物质的属性，事物的特征。 5、认为信息应从本体论和认识论的双重角度进行定义（二）信息的内涵 我们认为，信息是以物质介质为载体，传播和反映的世界上各种客观事物存在方式和运动状态的表征。信息是一个由信息源、信息内容、信息载体、信息传输、信息接收者等要素构成的统一整体。 信息与市场 （三）信息的外延 从信息的内涵可知，有客观事物存在，就有相应的信息存在。信息的范围极其广泛。大体可以把信息归为两大类，即自然信息和社会信息。 二、市场信息的基本含义 （一）市场信息的内涵 市场信息是以物质介质为载体，传播和反映的市场体系及其影响因素的存在方式和运动状态的表征。市场信息是信息中的一类。它是一个与市场经济相联系的历史范畴。 （二）市场信息的外延 按市场信息的来源分： 1、外源市场信息 包括 （1）市场环境信息 a社会经济环境信息；b政治法律环境信息；c社会文化环境信息；d科学技术环境信息；e自然地理环境信息；f人口环境信息 信息与市场 （2）消费者及其行为信息 a消费者类型及其特征信息；b消费者的地理分布信息；c消费者的需要信息；d消费者的购买动机信息；e消费者的购买过程信息；f消费者购买习惯信息；g消费者购买类型信息；h消费者家庭信息；g消费者对厂商、产品的评价和对企业市场营销活动的反应信息。 （3）顾客或用户信息 a现有用户和顾客的总体信息；b现有顾客或用户个体的概况信息；c现有顾客或用户的结构信息；d顾客或用户的类型信息；e客户的需求信息；f客户的购买记录信息；g客户的评价信息；h客户的要求和意见信息；i潜在客户的有关信息 信息与市场 （4）消费需求信息 a现实需求信息；b潜在需求信息； c需求弹性信息；d需求总量和结构信息；e需求特征信息；f需求的演变及其趋势信息 （5）商品生产信息 a产业信息；b商品生产者信息；c资源（生产要素）信息d生产过程和方式信息；e生产量和结构信息；f生产发展信息。 （6）商品供应信息 A可供商品信息；b商品销售时间 和地点信息；c商品销售方式信息；d商品销售量信息；e商品销售效果信息f商品交易行为和交易次序信息。 （7）供求关系信息 A供求状况（格局）信息；b供求总量关系信息；c供求结构关系信息；d供求变化趋势信息。 信息与市场 （8）竞争信息 A竞争与垄断程度信息；b竞争类别信息；c竞争形式信息；d竞争对手概况信息；e竞争对手的竞争行为信息；f本企业在竞争中的地位信息；g本企业的竞争能力信息。 （9）产品信息 A产品类型信息；b产品效用信息；c产品形式信息；d产品服务信息；e产品品牌信息；f产品包装信息；g产品线和产品组合信息；h产品生命周期信息；i连带产品信息；j新产品的开发信息 （10）价格信息 A价格水平信息；b价格形式信息；c比价与差价信息；d影响价格的各种因素信息；e定价目标信息；f定价方法信息；g定价策略信息；h价格折扣信息；i支付时间信息；j信用信息 信息与市场 （11）销售渠道信息 A渠道类型信息；b本企业销售组织与人员信息；c各地区销售网络信息；d目标市场中间商的概况信息；e物流信息；f通讯信息；g本企业原有的销售网络信息； （12）促销信息 a广告宣传信息；b推销人员信息；c营业推广信息；d公共关系信息 （13）国际营销环境信息 2、内源信息 （1）企业资源信息 A人力资源信息；b物质资源信息；c财力资源信息；d技术资源信息 （2）企业运营信息 （3）企业效益信息 市场信息调查的最终目的是：开发市场，创最佳经济效益和社会效益。因此，市场开发的出发点：市