FTTH业务介绍和装维手册V15.doc

FTTH业务介绍及初级维护手册 FTTH网络情况介绍 在ONU上形成多业务通道，具体业务通道为管理通道、VOIP通道、IPTV通道、上网通道，其中管理通道（VLAN=46）、VOIP通道(VLAN=45)采用DHCP方式，IPTV通道(VLAN=43)都采用IPOE认证，上网通道（VLAN=1000-2000）采用PPPOE认证。外层VLAN规划根据接入大二层设备来确定，接入老规划大二层交换机，采用原有QINQ原则；接入新建大二层交换机，使用新的QINQ规划。 FTTH业务开通流程介绍 FTTH采用“零”配置开通流程，营业员通过CRM系统受理用户业务。服开系统将电话号码、宽带帐号及密码、IPTV帐号和密码和CRM系统生成的语音账号密码（即SIP帐号及密码），通过工单送到激活系统或各业务平台完成相应数据配置，生成外线施工工单，装维人员领取指定规格的终端，上门录入LOID，即自动开通用户业务。 FTTH业务中FTTH电话为必装产品，FTTH_宽带，FTTH互动影视为选装产品。 一张全业务FTTH工单会分成3张工单，分别为固话工单、宽带工单、IPTV互动影视工单。 固话业务流程 工单流程各环节支撑信息 工单流程进程 故障协助处理部门 联系人 OA站点 支撑电话 1、配交换端口 分公司、资源中心 分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合） 吴师敬 2、EPON配端口 分公司、资源中心 分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合） 吴师敬 3、配光路 分公司、资源中心 分公司、资源中心钟华 钟华 4、程控/APS 客户调度中心语音班组 固话工单班 综保31站点 5、端口开通MAN 客户调度中心数据班组 数据业务处理及支撑班组 陈星圯 6、ITMS帐号开通平台 客户调度中心数据班组 数据业务处理及支撑班组 陈星圯 7、外线施工 分公司综调班组 　 　 　 特殊固话业务流程 　 　 　 　 1、彩铃本地平台 省NOC 　 　 2、号码百事通/118114 省号码百事通 　 　 3、华为E秘书台 省号码百事通 　 　 宽带业务流程 工单流程各环节支撑信息 工单流程进程 故障协助处理部门 联系人 OA站点 支撑电话 1、配交换端口 分公司、资源中心 分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合） 吴师敬 2、帐号开通平台 客户调度中心数据班组 数据业务处理及支撑班组 陈星圯 3、外线施工 分公司综调班组 　 　 　 IPTV业务流程 工单流程各环节支撑信息 工单流程进程 故障协助处理部门 联系人 OA站点 支撑电话 1、配交换端口 分公司、资源中心 分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合） 吴师敬 2、帐号开通平台 客户调度中心数据班组 数据业务处理及支撑班组 陈星圯 3、集团智能网 客户调度中心数据班组 数据业务处理及支撑班组 陈星圯 3、外线施工 分公司综调班组 　 　 　 业务开通规范 FTTH的ONU在接入速率固定限制为30M，且固话、宽带、IPTV各个业务使用独立的通道，不同于普通ADSL采用叠加带宽的方式。固话通过VOIP通道采用DHCP方式，IPTV互动影视通道都采用IPOE认证，宽带上网采用PPPOE认证。宽带限速通过BAS下发给用户，展示在BIMS界面中 以下为光华冠群现有限速的模板(请注意：非标准模板将会使用户业务中断) 256K SCU256D256 10M SCU768D10240 512K SCU256D512 11M SCU768D11264 1M SCU384D1024 12M SCU768D12288 2M SCU384D2048 13M SCU768D13312 3M SCU512D3072 14M SCU768D14336 4M SCU512D4096 15M SCU768D15360 5M SCU768D5120 16M SCU768D16384 6M SCU768D6144 17M SCU768D17408 7M SCU768D7168 18M SCU768D18432 8M SCU768D8192 19M SCU768D19456 9M SCU768D9216 20M SCU768D20480 完整终端激活流程 终端安装激活各个网元，各个系统步骤如下图所示， 登录“我的E家”界面上输入设备注册的LOID ONU通过LOID注册到OLT 注册成功后，向BAS申请ONU终端管理地址 ONU取得终端管理地址