FWHQD05—55大堂清洁操作规程.doc

作业指导书 FWHQD05—55 第1版/第1次修改 大堂清洁操作规程 编制： 审核： 1、引用文件 《PA工作规程》 2、操作规程 2.1大堂保养工作应尽可能安排在夜间进行，白天在清洁时注意将宾客的影响尽可能降到最低，同时要确保大堂区域随时处于整洁状态。 2.2地面清洁 2.2.1夜间对大堂地面进行彻底清洁，定期上蜡或做晶面处理，每日抛光，操作时需有告示及围栏。 2.2.2在干净尘推头上喷酒少许静电除法液，晾干数小时后产生静电。 2.2.3白天用尘推循环迂回拖擦，维护地面清洁。 2.2.4使用尘推时应按规定路线行进到终点时，抖清依附在尘推上的灰尘。 2.2.5宾客进出频繁和容易脏的区域重点维护，增加次数。 2.2.6避开宾客聚集区域，宾客离散后，再补拖。 2.2.7遇雨雪天在大堂进口放置防水垫。 2.3门庭清洁 2.3.1夜间对酒店门口进行冲洗。 2.3.2夜间对门庭口的标牌、墙面、门窗、台阶进行抹擦。 2.3.3白天对玻璃门窗的浮尘、脏渍进行抹擦。 2.3.4用干抹布擦干净玻璃门，做到无手印、无污渍。擦亮金属铜条、贴脚线，做到无指印、无污迹。 2.3.5清除墙面粘性物，如广告胶渍。 2.4大堂扶梯、电梯清洁 2.4.1夜间对大堂扶梯、电梯进行清洁：梯门、轿厢四壁、天花板，定期对电梯门、壁进行打蜡上光。具体操作详见《电梯清洁操作规程》。 2.4.2每天对地面进行保养。 2.4.3白天对扶梯、电梯进行循环清洁维护。 2.5大堂家具清洁 2.5.1夜间对大堂所有家具进行清洁。 2.5.2白天对家具等进行循环抹擦。 2.5.3及时倾倒并清洁立式烟筒。 2.5.4勤换客用烟缸、确保烟蒂不超过3个。 2.5.5茶几、地面有杂物，及时拣起擦净。 2.6清洁电话机 2.6.1将消毒液喷洒在潮湿的抹布上，清洁每台电话机的听筒和底座。 2.6.2用干净的干抹布擦拭所有电话机。 2.6.3清洁时要特别注意电话机上的听筒。 2.7外围玻璃 2.7.1事先通知相关部门。 2.7.2在地面清洁范围内放置告示牌，以防高空物体坠落。 2.7.3清洁完成后及时撤告示牌。 2.8大厅装饰物、金属物 金属物用柔软的掸尘去尘，具体操作详见《木器清洁工作规程》、《金属器具上光操作规程》。 2.9清扫大厅外车道地面 2.9.1清扫车道的灰尘、泥沙，保持地胶毯干净，无灰尘、泥沙。 2.9.2雨天车道需来回推水，用刮地杆刮干地面水迹，保持干爽。 2.10根据客流情况，按顺序一至二小时循环一次。 2.11放好工具整理工作间，保持干净。 2.12注意事项 如果在清洁某区域时，有宾客走进，应该立即让开，直到宾客离开该区域。 3、相关文件 《木器清洁工作规程》 《金属器具上光操作规程》 《电梯清洁操作规程》 大堂清洁操作规程 QD05—55—3/3 QD05—55—1/3