vo1酒店作业标准流程目录.doc

酒店作业标准流程目录 9月6日 2010 参考国际知名品牌酒店各部门作业流程规范 叶予舜 汇整 作业流程目标导向  Hotel Opening Budget PRE-OPENING BUDGET TEMPLATE INSTRUCTIONS PRE-OPENING BUDGET (V3.1) PRE-OPENING EXP BUD1 (AG)A PRE-OPENING EXP BUD1 (APARTMENTOFFICE) PRE-OPENING EXP BUD1 (HR) PRE-OPENING EXP BUD1 (OOD) PRE-OPENING EXP BUD1 (PETR) PRE-OPENING EXP BUD1 (POM) PRE-OPENING EXP BUD1 (RMS) PRE-OPENING EXP BUD1 (SM) PRE-OPENING EXP BUD1 (SUPPORT) PRE-OPENING EXP BUD (FB) STAFF PLANNING1 STAFFING PLAN DEVELOPMENT PROJECT FACT SHEET General Manager Hotel Opening Checklist HOTEL OPENING ANNOUNCEMENT CHECKLIST_V3开业检查表 GM PRE-OPENING MANUAL DEVELOPMENT PROJECT FACT SHEET 国际品牌酒店管理集团收费标准 酒店设计规范 凯悦设计标准 酒店可行性评估模板及报告 成都万怡酒店可行性报告 HVS酒店报告10-18 浩华-中国酒店市场景气调查 Sheraton喜来登酒店资料 Sales Marketing Job Descriptions(OK) JD-OH-SM-CS-001 Catering Sales Mgr.宴会销售经理 JD-OH-SM-CS-002 Catering Sales Exec.宴会销售主任 JD-OH-SM-DH-001 DOSM市场销售总监 JD-OH-SM-DH-003 ADOS销售副总监 JD-OH-SM-DH-004 Sales Admin.销售部秘书 JD-OH-SM-DH-005 Sales Catering Analyst市场分析员 JD-OH-SM-PR-001 PR Mgr.公关部经理 JD-OH-SM-PR-002 PR Coor.公关部助理 JD-OH-SM-PR-003 PR Artist美工 JD-OH-SM-RM-001 Sr. Sales Mgr.高级销售经理 JD-OH-SM-RM-002 Sales Mgr.销售经理 JD-OH-SM-RM-003 Sales Exec.销售主任 JD-RM-RES-001 Revenue Manager JD-RM-RES-002 Res. Mgr.收入预订经理 JD-RM-RES-003 Asst. Res. Mgr.预订部副经理 JD-RM-RES-004 Res. Sales Agt.预订部销售文员 NETPC新员工培训计划及证书 NETPC-OH-SM-CS002 Catering Sales Exec.宴会销售主任 NETPC-OH-SM-CS-001 Catering Sales Mgr.宴会销售经理 NETPC-OH-SM-DH-003 ADOS副销售总监 NETPC-OH-SM-PR-001 PR Mgr.公关部经理 NETPC-OH-SM-PR-002 PR Coor.公关助理 NETPC-OH-SM-PR-003 PR Artist公关部美工 NETPC-OH-SM-RM-001 Sr. Sales Mgr.高级销售经理 NETPC-OH-SM-RM-002 Sales Mgr.销售经理 NETPC-OH-SM-RM-003 Sales Exec.销售主任 NETPC-RM-RES-002 Res. Sales Mgr.预订部销售经理 NETPC-RM-RES-003 Asst. Res. Mgr.预订部销售副经理 NETPC-RM-RES-004 Res. Sales Agt.预订部销售文员 Standards Procedures (OK) 30a Catering Sales SP-OH-SM-CS-A001 Account Files客户档案 SP-OH-SM-CS-A002 Account Management客户档案管理 SP-OH-SM-CS-A003 Suppliers Files供应商档案 SP-OH-SM-CS-A004 Competitors Survey竞争对手调查 SP-OH-SM-CS-A005 Strategic Sa