2014年电大管理学基础小抄拼音排版重点标注版(可编辑).doc

蚄羀莇莆袀袆一单项选择 20世纪70年代以后目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用并在实践中与计划管理民主管理经济责任制等管理制度相结合形成了带有中国特色的目标管理制度 彼得圣洁的《第五项修炼学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动从此建立学习型组织进行五项修炼成为管理理论与实践的热点 工作质量控制是指企业为保证和提高产品质量对经营管理和生产技术工作进行的水平控制 企业精神是企业文化的核心 书面沟通的最大优点在于它持久有形可以核实 头脑风暴法决策方法也叫思维共振法畅谈会法 投资收益率反应企业资产创造利润的效率 需要层次理论认为人的需要由低级向高级分为五个层次即生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我实现的需要 有利于企业组织机构的改革体现了目标管理的优越性 运营控制能够反映企业的资金周转情况进而使管理者了解企业的经营管理水平 总预算是指以组织整体为范围涉及组织所有收入或支出项目的总的预算 组织资源和组织活动属于管理的对象 凡事预测则立不预测则废说的是计划的重要性 管理就是决策是西蒙的观点 1993年海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验提出了应变市场变化的新方法即企业流程再造 M型结构又称为多部门结构变即事业部制结构 1990年美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼-学习型组织的艺术与事务》下列选项中系统思考改变心智模式超越自我建立共同愿景是其主要内容 M型结构又称为多部门结构亦即事业部制结构 A 按照功能进行分类的沟通类型中感情式沟通具有润滑剂的作用 按照组织明文规定的原则方式进行的信息传递与交流的沟通方式是正式沟通 按预测属性的不同可将预测划分为定性预测定量预测 按照沟通方式不同沟通可以划分为口头沟通和书面沟通非语言方式沟通和电子媒介沟通等类型 按照控制对象的范围可以将控制分为全面控制局部控制等类型 B 被称为组织理论之父的管理学家是马克斯韦伯 表扬赞赏增加工资奖金及奖品分配有意义的工作等行为在强化理论中属于积极强化 波特劳勒模式是以期望理论为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式 不能以实物又不能以货币来徇的标准如用于徇管理人员的创新能力协调能力责任感的标准用于衡量管理人员的创新能力协调能力责任感的标准用于衡量广告效果的标准等被称为无形标准 不属于克服沟通障碍的组织行动有使用反馈技巧 C 采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的质量可靠的来源稳定的输入品同时降低采购成本 采购是有成本的控制采购成本是降低经营成本的重要途径 常见的风险型决策方法有决策树法 成就需要理论主要用于对管理人员的激励 传统的目标高定过程是由企业的最高管理者完成的现代管理学提倡参与制目标设定法 从19世纪末到20世纪初一些西方国家掀起了科学管理运动形成了各有特色的古典管理理论泰罗的科学管理理论就是其中之一 处理冲突策略中最有效的方法是解决问题 从组织需要的角度为其配备适当的人这些人应该是有知识的人有能力的人对组织忠诚的人 D 戴维斯等学者指出企业目标可以分为主要目标并行目标和次要目标等多种类型主要目标由企业性质决定是贡献给企业顾客的目标 当存货周转缓慢和难以出售时速动比率能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力 当管理者接待来访者参加剪彩仪式等社会活动时他扮演的是精神领袖的角色 当领导者面对一个非处理不可的事情时不可直接处理而是先搁一搁去处理其他问题这种调适人际关系的方法就是转移法 当外部环境具有很高的不确定性时计划应是指导性的同时计划期限也应该更短 当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时就出现了反馈反馈体现了沟通的双向性特征 当预测者能够得到足够的准确数据资料时采用定量预测是可取的方法 导致组织冲突产生的基本原因中组织中个体差异的客观存在是由于组织中的每个人的家庭环境教育背景经历禀赋等各不相同而导致的 定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验对有关事物远期的变化趋势进行描述需要进行长期预测 对各种商品的规格销量价格的变动趋势等进行的预测就是市场预测 对供应商的评价中协同能力主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力 对于高层管理者来说掌握良好的概念技能是最为重要的 对于基层者接待来说具备良好的技术技能是最为重要的 对于营利性组织来说降低成本是提高组组织经济效益或获取价格优势的基本途径 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境它主要包括技术环境政治法律环境经济环境社会文化环境 单位产品的总成本一般由两部分构成固定成本可变成本 当一个人的需要得不到满足会产生挫折感受挫折后的防范措施一般有积极进取的措施消极防范的措施 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息通过对事物运动规律的分析进行决策的方法主要的定性方法有特尔菲法头脑风暴法哥顿法 对各种商品的规