上海、深圳酒店考察交流.ppt

上海、深圳酒店参观学习交 流 目录 一、鲜明的酒店主题， 个性的酒店文化 二、创造优质睡眠空间，让客人享受最舒适的休 息体验 三、时尚与科技的有机结合，让酒店流淌现代人文气息 四、积极践行低碳理念，用酒店环保行动引领客人 五、精心于细节管理，让酒店处处显精致显贴心 一、鲜明的酒店主题  个性的酒店文化 独特的Artdeco（装饰艺术）风格： 大到酒店主要环境装饰设计，小到地毯、装饰艺术品、宣传卡片等物件设计都紧扣主题。从视觉、听觉、触觉等角度营造了浓厚的“朗庭”酒店文化氛围，让顾客时时处处感受到温馨、雅致的气息。 独具匠心的空气环境塑造： 朗庭扬子的大堂香氛味十分个性，酒店大堂的每个角落都弥漫着清新、高雅的姜花味，营造了特别了空气环境感受。这一点给本人留下了最深刻的印象。 主要做法：在酒店空调出风口放置精油喷洒器，通过空调吹风将姜花味带到大堂每个角落，达到覆盖均匀的效果。 璞丽酒店 THE PULI ——“都市中的世外桃园”  深圳东部华侨城 ——回归自然。 整个华侨城佣有6个不同风格的酒店，每个酒店都紧扣主题作文章。  茵特拉根酒店——与自然和谐一体的酒店 酒店坐落在东部华侨城的茵特拉根小镇，秀丽的湖泊、茂密的树林为酒店营造出不可多得的自然景观。不仅如此，酒店将外部的景色引入酒店，走进大堂就能感受到鸟语花香，是真鸟、真花、还有小兔、小鸡、小鸭，活灵活现、生动自然。白天酒店大堂的背景音乐并非其它，就是鸟鸣声——清澈、悠扬，让您身心放松。 深圳益田威斯汀 ——旅途中保持健康的生活方式  二、创造优质睡眠空间 让客人享受最舒适的休息体验 （一）精心打造舒适、有特色的“床” 上海朗庭扬子酒店 ：双层床垫的基础上加铺了一层羽绒被垫。 璞丽酒店：选用特别订制的超强海棉保护床垫加上进口高织密度亚麻棉纱纺织成的床套。 益田威斯汀酒店：“天梦 之床” 再配以松软和弹性程度各不相同的五个枕头及双层羽绒被，细腻柔滑。 借用别人的比喻来形容： “睡在上面无比的舒坦，感觉就像吃着一块入口即化的芝士蛋糕而里面又有一块有嚼劲的芝士一样的美妙。” （二）提供优质、人性化的个人护理用品服务 品质上乘：选用优质的品牌护理用品，让客人用的放心。 比如：上海朗庭酒店的洗浴用品香氛味舒适怡人，个人用后感觉有促进睡眠的功效，印象深刻。 详尽的成份介绍：沐浴液、洗发水、润肤露，均有中英文详尽的成份介绍，让中外宾客自己选择，合理使用。 不过均没有密封口，假若再加上密封口将更加完美。 （三）悉心营造轻松、高质的“沐浴”环境 提供先进的沐浴设备： 这几家酒店均采用“干湿分离”。淋浴房的热带雨淋舒适度自然不必多说。 高度关注沐浴环境的营造： 每家酒店的卫生间都宽敞透亮。 朗庭酒店的卫生间有外挑的阳台。浴缸旁特别配置了液晶电视。 璞丽酒店的浴缸紧临窗边，客人在入浴时，可同时饱览窗外的风景。 威斯汀酒店则是开放式的卫生间，进入房间首先进入视线的就是一个鹅蛋型流畅线条的浴缸，会使人产生一种马上泡澡放松的想法。 （四）巧用光线构筑舒适的休息氛围 朗庭酒店 ：[川]SPA 所用浴缸融合不同颜色的光线，形成了特别的“光疗”场。 深圳益田威斯汀酒店：客房内专设有“柔和环境灯”，让客人在进行休息状态时，得到最合适的灯光服务。 深圳东部华侨城中的瀑布酒店：房内提供“明亮”与“浪漫”两种色调的选择，满足了客人不同心情的需求。 三、时尚与科技有机结合让酒店流淌现代人文气息 1、为客人提供了先进的服务设备 房号采用LED灯 其中将LED运用的最广泛、最极致的是东部华侨城的“瀑布酒店”。不仅门边运用了动感LED，而且在门框上也用了内嵌式LED灯 电话机与前台系统相连，拨打电话时可显示对方房间住客的姓氏。 电视系统与总机相连，可提供账单查询、留言读存，除此之外，还有酒店全方位介绍、航班查询、闹钟设置，点播系统等的多项功能。 ◆运用投影，营造氛围。 璞丽酒店夜晚时分在电梯厅投射竹影、大堂玄关投射灵动的水波，配以酒店背景音乐，置身其中感觉悠然~ 深圳瀑布酒店则运用投影在地面、墙面上投影水波、热带鱼，令你产生身处海底的幻觉。 四、积极践行低碳理念、 用酒店环保行动引领客人 环保与低碳在璞丽酒店与深圳