优秀部门、员工评价标准.doc

物流配送中心优秀部门评价标准 部门 项目及评分权重 评价标准 评分细则 综合部 制度建设（30分） 1、部门、岗位工作手册编写具有前瞻性、遇见性、指导性、可操作性； 2、部门制度汇编具有规范性、全面性、公平性、操作性； 3、资料收集、整理、归档管理95%； 1、部门、岗位工作手册编写按要求时间、内容完成，具有一定的全面性、指导性、可操作性的得15分。 2、部门制度汇编具有规范性、全面性、公平性、遇见性、可操作性的得10分； 3、资料收集、整理齐全、分类归档管理清晰的得5分。 4、手册、制度、资料在检查过程中每出现一处差错扣1分，依次类推。 储配部 销售保障（30分） 1、当日到货、卸货及时率100%；2、当日分拣、打码到户100%；3、 分拣设备正常运行率98%； 1、完成当日到货卸货及时率100%的10分，一次未做到当日到货卸货的扣1分，依次类推； 2、完成当日分拣、打码到户100%的得10分，主观因素一次未完成扣2分； 3、分拣设备正常运行率98%的得10分，出现一次停机30分钟扣0.5分，依次类推； 送货部 销售保障（30分） 1、订货当日商场送货、订货次日零售客户送货到户率100%； 2、送货线路维护及时、送货车辆运行正常； 1、订货当日商场送货、订货次日零售客户送货到户率达到100%的20分，出现一次未按时完成扣2分； 2、送货线路维护及时、送货车辆运行正常的得10分，出现一次未及时编制克辉送货路线的扣1分； 安全 制度建设（15分） 1、有关安全制度、流程制定具有规范性、全面性、遇见性、操作性； 1、有关部门安全制度、流程制定具有规范性、全面性、遇见性、操作性的得15分，出现一处制度不完善及差错的扣1分，出现一项安全制度未建立的扣5分，以此类推； 综合部 质量管理（15分） 1、部门内基础管理对标达标率95%以上； 2、组织部门、岗位工作手册宣贯审核及和应用指导并提出改进建议； 3、与本部门生产有关的耗材、耗油规范管理100%； 1、部门内基础管理对标达标率95%以上的得5分，出现一次一项未达标扣1分； 2、每季度按照部门、岗位工作手册内容组织审核，及能提出改进建议并能跟踪验证的得5分，出现一项一事未按照要求去完成扣1分； 3、与本部门生产有关的耗材、耗油规范管理100%、运行在考核标准之内的得5分，出现一次一事管理不严格扣1分，出现不规范行为的不得分； 储配部 质量管理（15分） 1、部门内基础管理对标达标率95%以上； 2、部门员工岗位工作手册应知应会随机提问、考试合格率达到90%； 3、与本部门生产有关的耗材规范管理100%； 1、部门内基础管理对标达标率95%以上的得10分，出现一次一项未达标扣1分； 2、能认真按照部门、岗位工作手册要求抓落实，能提出改进建议及做到整改效果跟踪验证的得5分，出现一项一事未按照要求去完成扣1分； 3、与本部门生产有关的耗材、回收废纸箱规范管理100%、运行在考核标准之内的的得5分，出现一次一事管理不严格扣1分，出现不规范行为的不得分； 送货部 质量管理（15分） 1、部门内基础管理对标达标率95%以上； 2、部门员工岗位工作手册应知应会随机提问、考试合格率达到90%； 3、与本部门生产有关维修、过路过桥费、耗油规范管理100%； 1、部门内基础管理对标达标率95%以上的得5分，出现一次一项未达标扣1分； 2、能认真按照部门、岗位工作手册要求抓落实，能提出改进建议及做到对整改效果跟踪验证的得5分，出现一项一事未按照要求去完成扣1分，引起客户投诉成立的一次扣2分； 3、与本部门生产有关的维修、过路过桥、耗油规范管理100%、费用控制在考核标准之内的的得5分，出现一次一事管理不严格扣1分，出现不规范行为的不得分； 安全 质量管理（15分） 1、部门、岗位工作手册提问、考试达到90%； 2、设备设施管理检查到位、维修及时100%； 1、本岗位应知应会熟知、相关岗位略知、提问考试合格达到90%的得5分； 2、认真抓好安全制度贯彻落实，对安全生产经营过程循环检查，痕迹化记录完整的得5分； 3、设备管理帐目清晰、责任明确、检查维修及时的得5分。 4、以上条款出现一次一事未开展、不及时、不完整扣1分，影响到经营生产正常进行的一次扣5分。 综合部 储配部 送货部 安全 绩效管理（15分） 1、部门工作有计划、有检查、有总结、有整改； 2、月度岗位绩效评价体现奖罚分明的导向性； 1、部门工作有计划、有检查、有整改、有总结的得5分，出现任何一项工作无计划、有计划无检查、有检查无问题、有总结无改进扣1分、扣完为止； 2、能按照绩效管理过程进行岗位月度绩效评价的得5分，部门内出现半数以上评价结果基本一致或未实施开展绩效沟通的扣1分。 3、部门、岗位现场管理符合要求的得5分，检