2008年我国IT外包产业规模中.PPT

起源 典型业务模式 强项 范例 软件公司 以服务的方式销售软件 软件知识 制定解决方案的能力 ORACLE SAP 硬件公司 产品服务 结构设计 一些关系 与服务器产品捆绑销售 神州数码 IT集团 无所不包 活跃的关系、产品 IBM 惠普 咨询公司 IT整合与企业软件实施 现有的咨询关系 产业知识 埃森哲 普华永道 传统的IT服务公司 无所不包 现有的关系与经验 EDS 神州泰岳 电信 与基础设施相关的服务-IDC、主机托管 控制基础设施 ATT 新创公司 全新的业务模式-SaaS 重点十分突出 中企动力 5.1 IT服务外包行业结构分析（1/2） 从事IT外包服务的企业大多从其他行业进化、衍生而来： 5.1 IT服务外包行业结构分析（2/2） 类别 标准 说明 ITO 信息技术外包（ITO）活动为主 从07年起，许多国内的信息技术外包提供商都开始增加业务流程外包服务项目 BPO 业务流程外包（BPO）活动为主 国内在BPO服务上几乎没有“强有力的参与者” ITO/BPO 同时提供信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）服务 少数几家国内提供商有同时提供两种类型外包服务的良好记录 SI/ITO/BPO 提供系统集成（SI）/信息技术外包 ITO/BPO服务这类供应商是传统的系统集成SI公司，目前已凭借丰富的行业经验和技术背景，进入信息技术外包和业务流程外包领域。 从事不同IT服务外包业务的企业有着各不相同的特点： 知识流程 服务 业务流程 服务 应用 服务 运维 服务 5.2 IT服务外包行业价值链分析 实施与集成 服务 规划设计 服务 IT和业务咨询 IT系统的结构设计 选型和整合 项目规划 硬件支持和维护 软件支持和维护 网络支持和维护 防病毒系统的支持 系统扩容和升级 网络集成 系统规划和集成 为客户定制的软件开发 数据中心管理 桌面服务 应用软件管理、强化及维护 SaaS应用服务 研究与开发 业务和技术分析 商业与市场研究 数据分析 物流、采购、人力资源、财务会计、客户关系管理、或其它IT密集型业务功能的服务。 行业价值链体现服务提供商为客户创造价值的环节以及由低到高的价值提升进程，提供的价值越高，服务提供商的不可替代性就越强。 5.3 IT服务外包行业关键成功要素分析 行业关键成功要素是通过价值分析后总结出的行业内企业取得生存的重要方面，只有不断强化关键成功要素，行业内企业才能获得发展和壮大。 要素 目前竞争比较优势 关键因素 服务质量 安全和知识产权保护 外资提供商 迅速了解客户具体需求的能力 重要因素 价格 中资提供商 能够满足需求的熟练劳动力 与客户之间有良好的沟通渠道 行业经验 外资提供商 声誉 外资提供商 六、IT服务外包行业标杆企业分析 6.1 标杆企业研究——神州泰岳 6.2 标杆企业研究——中企动力 * IT服务外包行业研究报告 目录 IT服务外包行业相关概述 IT服务外包行业的现状、问题与发展趋势 IT服务外包行业发展外部影响因素分析 IT服务外包行业市场需求分析 IT服务外包行业竞争分析 IT服务外包行业标杆企业分析 一、IT服务外包行业相关概述 1.1 IT的定义及分类 1.2 IT服务的定义及其他 1.3 IT服务外包的概念 1.4 IT服务外包的分类 1.5 服务与产品的区别 1.6 IT服务提供的方式 1.1 IT定义及分类（1/2) IT的定义 IT是Information Teachnology的缩写，意为“信息技术”，包含现代计算机、网络、通讯等信息领域的技术。所谓信息化是用信息技术来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。在这个过程中信息技术承担了一个得力工具的角色。 IT的范围 IT包括范围之广，大到包括航天卫星，小到一个公司的打字员都与IT有关，不过我们目前研究范围初步限于电脑技术及其行业应用。中国IT产业主要包括电子信息产品的制造、软件开发、信息技术服务的推广应用等。 IT的组成： ——传感技术 这是人的感觉器官的延伸与拓展，最明显的例子是条码阅读器； ——通信技术 这是人的神经系统的延伸与拓展，承担传递信息的功能； ——计算机技术 这是人的大脑功能延伸与拓展，承担对信息进行处理的功能。 IT的普遍应用，是进入信息社会的标志。 1.1 IT定义及分类（2/2) IT产业大致的分类 IT基础技术的提供 IC研发、软件编写 如INTEL、MS等 IT技术产品化 元器件、部件、组件制造 如精英、大众等 IT产品集成化 计算机及外设制造商 如联想、IBM IT产品系统化 解决方案、信息系统 如华为、HP IT产品流通 渠道、销售 如神州数码 IT产品服务 咨询服务和售后服务 如蓝色快车 IT产业舆论支持 IT类媒体 如CCW、CCID IT