馈赠礼仪及名片礼仪课堂课件.ppt

馈赠礼仪及名片礼仪 主讲 李继斌 一、赠礼礼仪 要使交往对象愉快地接受馈赠，并不是件容易的事情。因为即便是你在馈赠原则指导之下选择了礼品，如果不讲究赠礼的艺术和礼仪，也很难使馈赠成为社会交往的手段，甚至会适得其反。 那么，馈赠时应注意哪些艺术和礼仪呢? 馈赠礼物要注意 1。注意礼品的包装。 2。注意赠礼的场合。 3。注意赠礼时的态度、动作和言语表达。 4。注意赠礼的具体时间。 1.注意礼品的包装。 精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，并显现出赠礼人的文化和艺术品位，而且还可以使礼品产生和保持一种神秘感，既有利于交往，又能引起受礼人的兴趣和探究心理及好奇心理，从而令双方愉快。好的礼品若没有讲究包装，不仅会使礼品逊色，使其内在价值大打折扣，使人产生“人参变萝卜”的缺憾感，而且还易使受礼人轻视礼品的内在价值，而无谓地折损了由礼品所寄托的情谊。 2．注意赠礼的场合。 通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。因为那会使受礼人有受贿和受愚弄之感，而且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。 给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行，只有礼轻情重的特殊礼物才适宜在大庭广众面前赠送。既然是关系密切，送礼的场合就应避开公众而在私下进行，以免给公众留下你们关系密切完全是靠物质的东西支撑的感觉。 如一本特别的书，一份特别的纪念品等。最好当着受礼人的面赠礼。赠礼是为巩固和维持双方的关系，赠礼也必须是有针对对象的。因此赠礼时应当着受礼人的面，以更于观察受礼人对礼品的感受，并适时解答和说明礼品的功能、特性等，还可有意识地向受礼人传递你选择礼品时独具匠心的考虑，从而激发受礼人对你一片真情的感激和喜悦之情。 3．注意赠礼时的态度、动作和言语表达。 只有那种平和友善的态度，和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是令赠受礼双方所能共同接受的。那种做贼式的悄悄将礼品置于桌下或房中某个角落的做法，不仅达不到馈赠的目的，甚至会适得其反。 4．注意赠礼的具体时间。 二、馈赠的基本原则 馈赠作为社交活动的重要手段之一，为古今中外人士普遍肯定。大凡送礼之人，都希望自己所送礼品能寄托和表达对受礼者的敬意和祝颂，并使交往锦上添花。 (一)轻重原则——轻重得当，以轻礼寓重情 (二)时机原则——选时择机，时不我待 (三)效用性原则 (四)投好避忌的原则 赠礼的禁忌 １、送太贵重的东西给仍不熟悉的朋友：对方会觉得还不了这个人情，甚至怀疑你别有所图哩！ ２、 送十分私密的礼物给不太熟的朋友：对交情不够深的朋友，最好不要送一些有「暗示性」的礼物，如贴身衣物、领带。前者，适用于亲密关系的朋友；后者则会让人误以为你想“套牢”他哩！ ３、送给公务员朋友、老师的礼，最好不要太贵重，或者，送礼时最好直接送到对方居所，不要在工作场所赠礼，以免有“贿赂他人”之嫌。 ４、 切莫送一些会刺激别人感受或禁忌的东西。例如，送给一位基督徒一尊佛像，就算那是一件古玩也是不妥的；送给老一辈的长者钟（与钟谐音）也在禁忌之列。 名片 名片的书写、递交、收存 横式。 行序由上而下，字序从左到右。第一行顶格书写持片人的单位名称。第二行是持片人的姓名，用较大字号写在片正中。有职务、职称或学衔的，通常 用小字标在姓名下右侧。第三行是持片人的详细地址及电话号码、邮政编码。 名片的递交 向对方递名片时，应面带微笑，注视对方，将名片正面对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方。 递交注意事项 递送名片时要注意： 一、地位低的人先向地位高的人递名片 二、男性先向女性递名片 三、当面对许多人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者 四、如分不清职务高低和年龄大小时，则可先和自己对面左侧方的人交换名片 名片的收存 接收他人递过来的名片时，应尽快起身，面带微笑，用双手拇指和食指接住名片下方的两角，并说：“ 谢谢” 、“ 能得到您的名片，深感荣幸” 等等。 名片接到后不能随便乱放。如果是初次见面，最好是将名片上的重要内容读出来，当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，就当首先向对方表示歉意，再如实说明理由。 名片交换的注意点 （1）与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手，与日本人交换用双手。 （2）当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如：“很抱歉，我没有名片”、“