TS16949条款案例.pdf

ISO/TS16949:2009 案例分析 讲师:刘振京 alan6liu@163.com alan@ 1 案例分析0. 质量管理八项原则 1、以顾客为关注的焦点: 组织依存于顾客，因此，组织 应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争 取超越顾客期望。 2 、领导作用: 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们 应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内 部环境。 3、全员参与: 各级人员都是组织之本，只有他们的充分 参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 4 、过程方法: 将活动和相关的资源作为过程进行管理， 可以更高效地得到期望的结果。 2 案例分析0. 质量管理八项原则 5、管理的系统方法: 将相互关联的过程作为体系加 以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的 有效性和效率。 6 、持续改进: 持续改进总体业绩应当是组织的一个 永恒的目标。 7、基于事实的决策方法: 有效决策是建立在数据和 信息分析的基础上。 8 、与供方互利的关系: 组织与供方是相互依存的， 互利的关系可增强双方创造价值的能力。 3 案例分析1.  MSL公司生产汽车前大灯（LED应用产品）,所 有前大灯上用的LED （发光二极管）也由自己 设计制造,但生产的LED只供自己生产用,不出售。 该公司申请ISO9001:2008认证时想把LED的设 计与制造也纳入认证范围。  问：该公司是否可以把LED的设计与制造纳入 认证范围并在ISO9001:2008认证证书上显示? 4 案例分析1.  杰克是一个农民，他有一个农场，专门种植棉 花。约翰也是一个农民，他有一个养猪场。他 们俩也想推行TS16949，以提高其管理水平。 问：该他们有没有获得TS16949认证证书的可 能性？ 5 案例分析1.  常熟LZ电子技术有限公司，是一家专业生产汽 车用卤素钨灯泡的工厂，目前其产品全销往欧 美及亚洲的韩国、中国等汽配市场。 其公司总经理认为，作为一个汽车用配件的专 业生产工厂，如果想有更长远的发展，则必须 获得TS16949认证，否则发展空间将是有限的。 问：该公司可否获得TS16949认证证书？ 6 案例分析1.  QT交通器材（平湖）有限公司，是一家 专业生产摩托车用密封橡胶件的工厂， 现在该公司有意开发汽车客户，想为福特 汽车公司提供橡胶密封件，但福特汽车公 司要求其必须先取得TS16949认证后，才 可以获取福特汽车公司的订单。 问：该公司可否获得TS16949认证证书？ 7 案例分析2.  NSK （苏州）有限公司，是某集团公司的中国 生产基地，所有产品均有总部设计开发，苏州 工厂只是生产，然后产品全部卖给总部，该公