05963绩效管理大纲大纲.doc

高纲1163 江苏省高等教育自学考试大纲 05963　　绩效管理 　　　　　　　　　　　　　　　南京大学编 江苏省高等教育自学考试委员会办公室 第一章　绩效管理概述 三、考核知识点和考核要求 1、识记：绩效概念、绩效的三个层次、性质；绩效管理的基本内涵。 2、领会：绩效的影响因素；绩效管理思想的历史沿革；绩效管理体系的构成；有效绩效管理体系的特点。 3、应用：绩效管理对组织的意义；分析绩效管理与绩效评估的区别与联系；能结合实际分析绩效管理的认识误区与实践问题。 第二章　绩效管理的理论基础 三、考核知识点和考核要求 1、识记：工作分析的含义及其对绩效管理的意义；目标管理的产生、基本特点；目标设置理论；激励理论的四种模式；目标一致性理论的基本含义；组织公平感。 2、领会：控制论的主要思想、核心问题及诞生标志；系统论的核心思想，系统的基本特征；信息论对绩效管理的影响；成本收益理论与绩效管理的关系；权变理论与绩效管理的关系；信息市场理论与绩效管理的关系。 3、应用：结合实际分析评价组织公平感理论对绩效管理的启示。 第三章　建立高效率的绩效管理体系 三、考核知识点和考核要求 1、识记：绩效管理体系的概念；组织战略；组织文化。 2、领会：组织管理体系的地位分析；绩效管理体系的组织环境分析；组织文化对绩效管理的重要性。 3、应用：绩效管理体系的影响因素分析；能结合实际分析高效率绩效管理体系的支持系统。 第四章　绩效计划与绩效实施 三、考核知识点和考核要求 1、识记：绩效计划的含义； 绩效计划的具体内容；关键绩效指标；绩效指标的含义；绩效指标的“缺陷”；绩效指标被“污染”；绩效辅导。 2、领会：绩效计划的作用；绩效指标的特点；绩效指标设计的原则；绩效实施的含义及其重要性。 3、应用：理论结合实际分析绩效计划制定的程序；绩效实施的内容。 第五章　绩效评估 三、考核知识点和考核要求 1、识记：绩效评估的含义；绩效评估的功能；绩效评估主体；讲座法；角色扮演；行为示范。 2、领会：绩效评估的原则；绩效评估的周期；绩效评估的过程；绩效评估内容的分类；绩效评估主体的选择原则。 3、应用：管理人员绩效评估的基本内容；研发人员绩效评估内容；销售人员绩效评估内容；一般员工绩效评估内容；绩效评估主体的培训。 第六章　绩效反馈 三、考核知识点和考核要求 1、识记：绩效评估可能产生的谬误及其对策：首因效应、晕轮效应、近因效应、刻板印象、趋中倾向、宽容化或严格化倾向等偏差的界定及解决对策；绩效反馈；绩效反馈面谈。 2、领会：绩效反馈对绩效管理的作用；绩效反馈的分类；有效促成建设性批评的基本要求；绩效反馈的基本内容；掌握对不同类型员工的绩效反馈技巧。 3、应用：绩效反馈面谈的基本原则；绩效反馈面谈的一般技巧。 第七章　绩效评估结果的运用 三、考核知识点和考核要求 1、识记：绩效改进计划的含义；绩效改进计划的内容； 六西格玛；标杆超越；人力资源规划的含义及内容；薪酬管理、薪酬的内容。 2、领会：对绩效改进计划的认识；绩效改进计划的原则；绩效改进计划的实施；绩效评估结果在员工招聘、录用中的应用； 激励的含义与原则。 3、应用：绩效评估结果在人力资源规划中的应用；绩效评估结果在招聘、录用中的应用；绩效评估结果在薪酬管理中的应用；绩效评估结果在建立公平激励机制中的作用；绩效评估结果在人员晋升中的应用；绩效评估结果在人员处理中的应用。 第八章　传统绩效评估方法 三、考核知识点和考核要求 1、识记：关键事件法的含义与应用；强迫选择量表法；行为尺度评定量表法；混合标准量表法；排序法；配对比较法；强制分布法；360度反馈法；工作标准法；不良事故评估法；自我评估法；自我报告法；短文法；面谈评估法。 2、领会：关键事件法的实施步骤、绩效维度与优缺点；比较法的优缺点； 360度反馈法的基本步骤；360度反馈法的主体选择；。 3、应用：分析行为尺度评定量表法的优缺点；行为观察量表法的优缺点； 360度反馈法的优缺点；有效推行360度反馈法的注意事项。 第九章　现代绩效评估方法 三、考核知识点和考核要求 1、识记：关键绩效指标法； 目标管理法；平衡计分卡。 2、领会：SMART原则；PDCA循环模式；目标管理法的优缺点；平衡计分卡的基本理论与核心内容；平衡计分卡平衡思想。 3、应用：关键绩效指标法的设计流程；关键绩效指标法运用于绩效评估的注意事项；目标管理法运用于绩效评估的实施步骤；理论联系实际分析平衡计分卡的实施步骤；平衡计分卡的核心作用；平衡计分卡的适用范围；平衡计分卡运用于绩效评估时的注意事项。 第十章　绩效评估方法发展的新趋势 三、考核知识点和考核要求 1、识记：资质概念的提出；资质的界定；资质的分类思路； 2、领会：资质与绩效的关系；以资质模型为基础的绩效评估的基本程序