劳务企业信用管理制度及年度信用管理总结.doc

劳务企业信用管理制度及年度信用管理总结 一,企业概况 XXXX建筑劳务有限公司是经云阳县工商局核准登记设立的新公司，于二零零九年十一月三日批准成立。公司办公地址位于XXXXXX，公司申报资质等级为建筑劳务分包一级。是一家从事钢筋混凝土结构、建筑装饰装修、给排水、采暖、通风、电气安装、等专业劳务分包综合作业的施工企业。 通过短短五年的艰苦努力，公司现设有经理办公室、企业管理部、人力资源部、市场营销部、工程技术管理部、物资采购中心、合约管理部、财务部、审计部、行政管理部、工会办公室、后勤部等组织机构。 坚持安全第一、质量第一、价格公道合理，一流的房屋，最短的工期来赢得用户的满意，是我公司的经营方针；正直、开拓、进取、实干、奉贤是我公司全体员工的工作作风。 二,2011年度在开展客户信用管理及强化自身建设的主要成绩 重合同,守信用是企业生存发展之本.我们深深知道:企业发展生生不息的资源，就是以不断提高顾客满意度为目标，使顾客接受服务的同时感到来自内心的喜悦之情，企业的发展才有强大的原动力。我们面对的是一个日益开放和竞争日趋激烈的市场，要想使企业立稳脚跟，就必须做到“以诚为本，恪守信用”。 完善合同内容，认真履行合同，在对内管理上，公司始终坚持严格为主。今年随着业务量的继续扩大，如何在保持业务量高增长、各环节工作量几近饱和的情况下，确保服务质量不下降的问题摆在管理者的面前。公司首先多次组织管理人员及业务人员学习《合同法》，强调遵守合同的重要性，提高了大家依法签订合同的能力和水平，要求做到：签定的合同内容具体、条款清楚、手续完备、责任明确，保证合同的履行率达到100%。由于公司重视合同在企业经济工作中的重要性，公司在履行方面就争取了主动性，为公司创造了更好的业绩。 三,今后进一步强化企业信用管理和诚信建设的设想与举措: 1.坚持诚信为本的企业发展理念，进一步增强全公司的诚信意识和品牌意识。 诚实守信、重诺践行是中华民族的传统美德，也是企业生存发展之本。市场经济条件下，信用问题既属于道德范畴，又属于经济范畴。市场经济从运行机制上讲是一种默契经济、信用经济，诚信经营是市场经济的基本准则。没有信用，公司的业务根基就会动摇，就不可能发展，最终必将会被市场经济所淘汰。公司在今后要充分发挥职能作用，扎实开展“守合同重信用”创建活动，增强全公司的诚信意识和品牌意识 2.注重抓好“四个落实”和“一个建设”。 “四个落实”就是抓好企业质量信用、企业纳税信用、企业管理信用和商业管理信用制度的落实。 “一个建设”就是加强企业自身建设。在公司干部职工中，倡导诚信观念，普及信用知识，提高企业广大干部职工的诚信意识和整体素质，使诚实守信成为企业和职工的自觉要求和行为取向，抵制失信行为，增强行为自律，追求企业信誉，树立起诚信企业的良好形象，促进企业发展。 3.加强行政监管和舆论监督，搞好分工协作，确保争创诚信企业工作取得实效: 一要切实加强部门之间的相互协作。 二要大力强化诚信宣传教育。 三要认真做好对驰名、著名商标的保护工作。 四要努力提高为企业服务的水平。