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浅谈人文关怀在产科护理工作中应用 　　【摘要】目的 将人文关怀应用于产科护理工作中，提高护理服务质量。 方法 以孕产妇为中心，为孕产妇提供优越的人文环境，不断更新护理服务模式和理念，提供人性化的服务，提高护士专业素质和服务质量。 结果 既保证了分娩质量，又使其愉快的度过分娩这一特殊生理过程，提高了护理质量。 结论 产科实施人文关怀，提供人性化的护理服务，能提高孕产妇的满意度，提高护士业务素质和护理服务质量。 　　【关键词】人文关怀 产科护理 应用 　　中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2011）5-306-02 　　 　　妊娠是一种生理状态，几乎没有任何生活经历能唤起如此完全的喜悦或极大失望的痛苦[1]，随着医学服务模式的发展，现今已否定分娩过程是一种以医生为主体、以产妇为对象的医疗处理过程，而是强调“以人为本”的服务理念，以孕产妇为中心，从单纯的医疗处理到生理、心理、社会适应的全面支持, 从个体医疗转向群体保健。针对孕产妇这一特殊群体，产科护士和助产士应如何很好地协助孕产妇进行角色定位，将人文关怀融入产科护理的日常工作，既保证分娩质量，又使孕产妇愉快地度过妊娠这一特殊生理过程。下面浅谈一下我院近年来产科护理中人文关怀的应用与特色。 　　1 为孕产妇提供优越的人文环境 　　医院病区环境的人性化服务是实施人文关怀的第一步，也是最为基础的一步，我们尽可能站在孕产妇立场，为她们提供良好的分娩与休养环境以及居家般的便利条件。 　　1.1 现在化产房我院产房朝南向阳，具有良好的采光位置，墙上画框内镶有各种抢救操作规程，如羊水栓塞、产后出血、休克、子痫、新生儿复苏等抢救规程，室内配有空调、空气净化机、拥有休养与分娩两种功能的自动遥控床、可爱的婴儿床、婴儿辐射保暖台，能监测胎动、胎心、宫压的多普勒监护仪，微量输液泵、对讲机、呼叫器以及中心给氧装置等等，这些无一不显现出人性化的硬件设施。 　　1.2 待产室宽敞明亮的待产室以淡蓝色为基础色调，淡蓝色的薄纱窗帘，淡蓝色的床单、被套，浅绿色的床头柜，床单位之间用淡蓝色的幕帘隔开，很??的保护个人隐私，渲染出轻松、舒适、安全的待产氛围。墙上挂有计划内免疫流程表、加强免疫流程表。装有纯净水的饮水机、一次性的茶杯和吸管，这些也都体现了人性化的关怀。 　　1.3 产休室将产科病房改称为产休室，走廊两旁墙上有健康教育宣传栏，并温馨提示：请妥善保管好您的财物，看护好您的婴儿。病房墙上画框内镶有各类田园油彩画以及各种健康教育小常识，如：母乳喂养的方法与好处、哺乳的正确姿势、产后应注意的事项、产褥期的护理知识、新生儿的护理知识等等。每个病房均配有空调、电视机、卫生间、沙发，床单位均配有床头柜、婴儿床、储物柜、呼叫器以及吸氧设备。病区设有宣教室、婴儿沐浴抚触室、配餐间（配有微波炉）、家属洗手间、一日清服务设备以及公用电话等等。婴儿沐浴抚触室干净整洁，配有保温设施、水温调节器、操作台、沐浴池、抚触台、空气净化机。宣教室是孕产妇以及家属集中上课的场所，室内配有一台彩色电视机和DVD播放器，书架上摆放着各类健康宣传资料，人性化的关怀可谓是无处不在。 　　2 不断更新服务模式与理念，提供人性化服务 　　如今服务模式以“人性化服务”为中心进行演变与开展，因而不断地更新服务模式才能够更好地为孕产妇提供人文关怀。我院通过不断的努力，学习并引进先进服务模式、“以人为本”的服务理念，围绕“以孕产妇为中心”的服务原则开展人性化服务。 　　2.1 Doula产时服务模式分娩过程是一个复杂的过程，它是人的生理、心理、社会观念、美学、营养学等综合的一个自然过程。我院近年来引进以孕产妇为中心的一种新型产科分娩服务模式，从宫口扩张2cm到产后两小时的恢复期采用了“一对一”助产分娩模式，孕产妇进入产房后即由具有丰富的临产助产经验的助产士陪伴，助产人员用亲切温和的语言向孕妇讲解分娩知识，在整个产程中给产妇以持续的生理、心理、情感的支持，指导孕妇分娩呼吸与用力方法和技巧，给予按摩、分散注意力(如听音乐、聊天)等方法减轻孕妇焦虑，缓解疼痛，宫缩间歇期让孕妇尽量放松休息，提供高热能的饮食，做好生活护理，及时告之产程进度，给予语言和非语言形式的鼓励，最大限度地调动孕妇的主观能动性，使孕妇消除恐惧与焦虑情绪，保持良好的心理状态，树立信心，顺利分娩。 　　2.2 整体护理产时服务模式整体护理系一种连续性、协调性、个别化且以病人为中心的护理模式，从病人住院起至出院，均由同一位护理人员照护，满足病人的所有需求[2]。近年来通过整体护理模式在产科病房的开展与实施，病房满意率已大大提高，产科投诉亦在逐年减少，获得孕产妇的一致好评。病房人性化服务从护士长、主管护师以及责任护士三种不同职务层次的工作任务中体现出