群体行为基础7-2全.ppt

4. 群体决策 群体决策的优点和缺点 群体决策的优点 可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。 有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。 群体决策的缺点 浪费时间。 从众压力。 少数人控制。 责任不清 群体思维或小集团思想（groupthink） 美国心理学家杰尼斯（J. Janis）分析了美国历史上若干重大决策成败的案例后，发现了一种“groupthink”现象，指“参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，人为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更重要”。 群体思维的表现： （1）决策中出现不同意见时，试图文饰自己的错误坚持自己的观点。 （2）对怀疑多数人共同意见的人施加压力； （3）持不同意见者为了与多数人一致而保持沉默，避免意见交锋 （4）造成一致通过的错觉，认为弃权就是赞成。 群体思维的结果 一方面会提高群体内聚力及成员满意感，另一方面降低决策质量。 克服群体思维的方法： （1）群体领导应要求参加决策的人尽可能清晰和合乎逻辑地提出自己的看法，并认真听取和考虑其他人对自己意见的看法，欢迎不同意见。 （2）先把问题告诉大家，让大家独立思考和提出看法，可以采取匿名或书面的方式提意见。 （3）群体决策时，先以小组讨论，充分酝酿，然后把不同意见提交大组。 （4）讨论初期，领导应避免表现出对某种方案的偏爱。 （5）群体领导可指派一名成员扮演“吹毛求疵”角色参加会议。这个角色可轮流担任，主要是把一些问题作建设性批评。 群体转移的概念 在群体决策过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点。有时，谨慎态度占上风，形成保守转移，更多情况下，群体容易向冒险转移。 冒险转移的原因 （1）责任分摊假设； （2）领导人物作用假设； （3）社会比较作用的假设； （4）“文化放大”假设。 群体思维过程 凝聚力高 隔离外界 缺乏评价程序 直接领导 赞成掌权者的压力大 环境复杂多变 案例分析：挑战者号的悲剧 群体决策类型 群体决策方法 互动群体法 头脑风暴法 德尔菲法 名义群体法 电子会议法 达成一致：运用名义群体法 小组活动：迷失大海中 情景：你漂浮在南太平洋的一艘私人游艇上。由于一场火灾毁坏了游艇内大部分部位机器内部器材，正在慢慢下沉，方位不明，你估计离最近大陆地约有1000海里远（南偏西南方向） 下面是火灾后保留下来的15件完好物品，此外你还有一个可以使用的配桨的橡胶救生筏。这个救生筏相当大，可以容纳全体船员和所剩下的东西。所有逃生者口袋里的东西：一条香烟、几盒火柴和5张10元的钞票。 任务：根据其对逃生重要性进行排序，将15件物品中最重要的放在1号位置，其次放在2号位置，以此类推。 首先个人决策，然后小组讨论40分钟达成共识 物品清单 A 六分仪 B 刮胡子用的镜子 C 22升壶装水 D 蚊帐 E 一包美军C等口粮 F 太平洋航海图 G 漂浮用的座垫 H 9升壶装油气混合物 I 小型的半导体收音机 J 防鲨鱼药剂 K 2平方米的不透明塑料布 L 1升160标准度数的波多黎各朗姆酒 M 5米长的尼龙绳 N 2盒巧克力 O 钓鱼工具 专家意见 (1) B 刮胡子的镜子 (2) H 9升壶装油气混合物 (3) C 22升壶装水 (4) E 一包美军C等口粮 (5) K 2平方米的不透明塑料布 (6) N 2盒巧克力 (7) O 钓鱼工具 (8)M 5米长的尼龙绳 (9) G 漂浮用的座垫 (10) J 防鲨鱼喷剂 (11) L 1升160标准度数的波多黎各朗姆酒 (12) I 小型的半导体收音机 (13) F 太平洋航海图 (14) D 蚊帐 (15) A 六分仪 计算分数----- 每一项的专家排序与所选排序的差值之和(所有差值均为正数). 平均个体分数: 最精确的个体分数: 小组一致意见的分数: 存在协同作用吗? 迷失大海中 （小组 + 班级总结） 团队在达成一致意见过程中进行了哪些努力？最终通过什么方式获取了一致的决策？ 在团队达成一致意见过程中遇到了哪些困难？ 在参与游戏的过程中，个人的贡献如何？ 在达成一致意见的游戏过程中，有哪些问题需要总结和归纳？哪些是应该做的？哪些是不应该做的？团队本身需要进行哪些调整？ * * 第七章 群体行为基础(II) 群体思维和群体转移 群体转移 从 众 倾 向 无懈可击错觉 集体合理化 毋庸质疑信息 刻板观点 直接压力 自我审查 全体一致错觉 呈现条件 主要特征 需要很多时间和大量沟通 很难实现 容易导致输赢之争，输方难以全力投入 不一致或不满会降低有效性 缺点 所有成员都不同程度地支持某项提议，每个成员均有否决权 保证所有问题和思想都公开辩论；每个成员都有机会发表见解；提高成员实施决策的积极性 达