BC电子商务模式分析与策略建议.docxVIP

B2C电子商务模式分析与策略建议摘要：从企业与消费者买卖关系和交易客体两个侧面对B2C电子商务模式进行了分析,提出企业应在战略定位、市场渠道、信息发布、交易定价等方面加强管理,加快零售行业信息化步伐,加速网上电子化交易市场建设。关键词：B2C电子商务商务模式模式分析B2C(BusinesstoCustomer)电子商务是以Internet为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。目前,睨在Internet上遍布砖了各种类型的B2C网站,沱提供从鲜花、书藉到计算机投、汽车等各种消费品和服务哞。由于各种因素的制约,目前以及未来比较长的一段时将间内,这种模式的电子商务涟还只能占比较小的比重。但セ是,从长远来看,企业对消澡费者的电子商务将取得快速艉发展,并将最终在电子商务术领域占据重要地位。伸1、B2C电子商务模式分劾析可以从不同角度对唪B2C的商务模式进行分类筐和探析。从企业和消铅费者买卖关系的角度分析B艴2C的商务模式主要分为卖耖方企业—买方个人的电子商郅务及买方企业—卖方个人的ㄒ电子商务两种模式。走卖方企业—买方个人模式。畴这是商家出售商品和服务给蒇消费者个人的电子商务模式。在这种模式中,商家首先适在网站上开设网上商店,公犏布商品的品种、规格、价格鲱、性能等,或者提供服务种翦类、价格和方式,由消费者个人选购,下定单,在线或郐离线付款,商家负责送货上南门。这种网上购物方式可以亩使消费者获得更多的商品信秒息,虽足不出户却可货比千家,买到价格较低的商品,故节省购物的时间。当然这种电子商务模式的发展需要高疖效率和低成本的物流体系的字配合。这种方式中比较典型的代表就是全球知名的亚马魍逊网上书店。买方企む业—卖方个人的电子商务。牟这是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务麂模式。这种模式应用最多的已就是企业用于网上招聘人才乍。如许多企业在深圳人才市担场网招聘各类人才。在这种椒模式中,企业首先在网上发愁布需求信息,后由个人上网库洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行合,因为它建立起了企业与个噢人之间的联系平台,使得人★力资源得以充分利用。陌根据交易的客体分析愤可把B2C电子商务分为捱无形商品和服务的电子商务┋模式以及有形商品和服务的婧电子商务模式。前者可以完鄄整地通过网络进行,而后者宸则不能完全在网上实现,要嘟借助传统手段的配合才能完涉成。无形商品和服务偈的电子商务模式。计算机网怯络本身具有信息传输和信息芷处理功能,无形商品和服务泵(如电子信息、计算机软件ホ、数字化视听娱乐产品等)录一般可以通过网络直接提供解给消费者。无形商品和服务Ы的电子商务模式主要有网上谁订购模式、广告支持模式和颥网上赠予模式。a.棘网上订阅模式。消费者通过列网络订阅企业提供的无形商拂品和服务,并在网上直接浏聋览或消费。这种模式主要被汀一些商业在线企业用来销售茔报刊杂志、有线电视节目等当。网上订阅模式主要有以下捎几种:在线出版(O摁nlinePublica休tions)。出版商通过氚Internet向消费者崩提供除传统印刷出版物之外蹭的电子刊物。在线出版一般荬不提供Internet的郢接入服务,只在网上发布电埏子刊物,消费者通过订阅可下载有关的刊物。这种模式闼并不是一种理想的信息销售勃模式。在当今信息大爆炸的片时代,普通用户获取信息的⑷渠道很多,因而对本来已很黑廉价的收费信息服务敬而远之。因此,有些在线出版商拭采用免费赠送和收费订阅相徜结合的双轨制,从而吸引了油一定数量的消费者,并保持豆了一定的营业收入。苋在线服务(OnlineSエervices)。在线服务商通过每月收取固定的费ǔ用而向消费者提供各种形式噙的在线信息服务。在线服务价商一般都有自己特定的客户梗群体。如美国在线(AOL拂)的主要客户群体是家庭用竖户,而微软网络(MicrХosoftNetwork那)的主要客户群体是Win在dows的使用者,订阅者裸每月支付固定的费用,从而拽享受多种信息服务。在线服深务一般是针对一定的社会群晶体提供的,以培养消费者的涠忠诚度。在美国,几乎每台辕出售的电脑都预装了免费试卮用软件。在线服务商的强大营销攻势,使他们的用户数帧量稳步上升。在线娱俣乐(OnlineEnte挹rtainment)。在琬线娱乐商通过网站向消费者提供在线游戏,并收取一定饱的订阅费,这是无形商品和确服务在线销售中令人关注的♀一个领域,也取得了一定的黼成功。当前,网络游戏已成く为网络会战的焦点之一,M赧icrosoft、Exc揍ite、Infoseek翱等纷纷在网络游戏方面强势出击。事实上,网络经营者ソ们已将眼光放得更远,通过∧一些免费或价格低廉的网上亠娱乐换取消费者的访问率和た忠诚度。