HCER路由器常见问题处理指南.doc

H3C ER5200?路由器常见问?题处理指南 1 常见问题处理? 1.1? 设备指示灯异?常 1. 正常的设备指?示灯状态说明? 指示灯 状态 含义 Power 亮 供电正常 灭 电源关闭 W1/W2 亮 物理链路存在?，并建立连接 灭 物理链路存在?，但未建立连接?或物理链路不?存在 100M 亮 端口工作在1?00Mbit?/s 灭 端口工作在1?0Mbit/s或链路未建? 1000M （含千兆口的设?备） 亮 端口工作在1?000Mbi?t/s 灭 端口工作在1?0/100Mbi?t/s或链路未建? Link/Act 亮 链路建立 闪烁 端口在收发数?据 灭 链路未建立 ? 2. 电源指示灯（POWER灯? 处理方法： (1)??????? 请检查电源线?是否连接正确?。 (2)??????? 请检查电源线?插头是否插紧?，无松动现象。 (3)??????? 送当地授权服?务中心（即ASC, 各地区的H3?C授权服务中?.找到，也可拨打40?0-810-0504咨询? 3. 不插网线各端?口链路状态指?示灯（Link/Act灯）常亮或者闪烁? 处理方法： (1)??????? 重启设备观察?是否恢复。 (2)??????? 送当地授权服?务中心（ASC）检测是否为设?备硬件故障。 4. WAN、LAN口链路?Link/Act灯）不亮 处理方法： (1)??????? 请检查网线与?路由器的WA?N、LAN接口连? (2)??????? 请重新连接网?线两端的接口?或重新按标准?568B线序? (3)??????? 请检查是否网?线出现故障：可将网线的两?端均插在路由?器的两个LA?N接口上，两个接口对应?的指示灯都亮?表示网线正常?；否则网线可能?存在问题，请更换一根之?前使用正常的?网线来重新尝?试。 (4)??????? 请检查端口的?连接速率和双?工模式配置是?否有误：进入路由器W?eb设置页面?WAN、LAN的连接?100M全双? ?????????????? 设置WAN端?口基本属性 步骤 图示 通过管理计算?机Web登录?路由器 页面向导：接口设置→WAN设置→网口模式 ? ?????????????? 设置LAN端?口基本属性 步骤 图示 通过管理计算?机Web登录?路由器 页面向导：接口设置→LAN设置→端口设置 ? 1.2? 无法通过We?b登录路由器? 1. IP地址问题? 现象： 管理计算机不?能Ping通?路由器管理地?址（即网关地址） 处理方法： (1)??????? 请使用串口配?置线通过Co?nsole口?h3c ip addres?s命令来查看? (2)??????? 检查管理计算?机的IP地址?是否与路由器?管理地址处于?同一网段或者?路由可达。 2. IE配置错误? 现象： 管理计算机能?Ping通路? 处理方法： 请检查Web?浏览器是否设?置了代理服务?器或拨号连接?，若有，请取消设置。 步骤 图示 在浏览器窗口?中，选择[工具/Intern?et 选项]进入“Intern?et 选项”窗口 选择“连接”页签，并单击局域网设置（L）按钮，进入“局域网（LAN）设置”页面。请确认未选中?“为LAN使用?代理服务器”选项；若已选中，请取消并单击?确定按钮 ? 3. 受到ARP欺?骗导致 现象： 管理计算机P?ing不通路?g通，但是有丢包。 处理方法： 步骤 图示 在管理计算机?上通过arp? -a查看学习到?P表项是否正?IP是否为路?MAC是否为?MAC）。如果不正确请?使用arp -s来重新绑定?P和LAN口? 查看（arp ?–a）： 绑定（arp ?–s ?路由器的IP?地址 ?路由器MAC?地址）： ? 1.3? 路由器运行一?段时间后，局域网出现P?C掉线、无法访问in?ternet?的现象 1. 受到ARP攻?击或者ARP?欺骗导致（此类情况最普?遍） 现象： (1)??????? 掉线的PC Ping不通? (2)??????? 掉线的PC能?ping通网? (3)??????? 掉线PC ping不通?Ping主交?PC或者服务? 处理方法： 如果全网掉线?的PC无法p?ing通网关?g网关或者登? 如果此时能p?ing通网关?WAN口运营?P是否已经静? 如果此时掉线?PC依然无法?ping通网? 步骤 图示 在掉线PC上?通过arp -a查看学习到?P表项是否正?IP为网关地?C是否为路由?MAC）。如果不正确请?使用arp ?-s来重新绑定? 查看（arp ?–a）： 绑定（arp ?–s ?路由器的IP? 地址 路由器MAC?地址）： 请将管理计算?机直接接在路?由器的某个L?AN口，暂