腾讯朋友产品.doc

1 前言 1.1 腾讯朋友概况 腾讯朋友是腾讯公司倾力打造的真实社交平台，为用户提供行业、公司、学校、班级、熟人等真实的社交场景。 2010年9月，腾讯朋友推出测试版本，邀请了2500家上市公司员工参与公测。据艾瑞数据监测，2010年10月，腾讯朋友月度覆盖人数已达1.31亿，成为中国最大的真实网络社交平台。2010年11月，腾讯朋友邀请了40万中小企业员工公测，截至到目前已经覆盖到百万中小企业员工。2011年1月6日，腾讯朋友宣布正式开放，同时全面启动腾讯朋友的独立域名。 1.2 声明 本文试图通过分析腾讯朋友产品功能和互联网上能够找到的公开数据，以及对同类产品的对比，给出关于腾讯朋友的产品定位、运营现状和用户关系几个方面的观点与主张。 本文受条件限制，存在以下问题 ? 在写作过程中，腾讯朋友正在进行高速的改版与迭代，因此文中的一些产品功能与特性可能已发生改变。 ? 由于腾讯朋友是新推出的产品，虽然注册用户有1亿之巨，但相信其中的很多设计尚处于快速更新阶段，甚至可能是临时解决方案。本文中对产品特性的批评与主张，可能涉及这些临时方案，因此价值方面可能会大打折扣。 ? 由于数据来源有限，因此分析的粒度较大，一些观点无法得到充足的数据支撑与验证（尤其是用户关系部分）。 2 产品定位 本章主要讨论以下问题： ? 腾讯为何推出腾讯朋友这一产品？ ? 腾讯朋友和QQ空间有何种关系？未来腾讯将会如何布局这两款产品？ ? 腾讯朋友和微博平台存在何种关系？新浪微博对腾讯朋友存在何种影响，或者说可能的威胁？ 2.1 产品和目标用户 一直以来，腾讯执行的都是“即时通讯用户+大平台+跟随”的策略，社会化类别的产品也不例外。图2 1以时间轴的方式，组织和展示了当前较受关注的两类社会化产品（微博+SNS），以及腾讯相应推出的跟随产品的发展路径。 2 1腾讯社会化产品布局图 腾讯朋友的前身为QQ校友，经过向社会用户开放、开放平台的上线、乃至更名为腾讯朋友，其主要的演进路线与人人网（前身为校内网）基本相似，而人人网的跟随对象则是现在如日中天的Facebook。 考虑到腾讯已有庞大而全面的产品群，在推出新产品时不但需要考虑和现有平台及产品的整合，还需要协调多个产品的发展方向，以避免内部冲突和消耗，因此无论在推出新特性还是转型方面，腾讯朋友（QQ校友）相比人人网难免存在一定的滞后。 有了SNS的定位，也就不难确定腾讯朋友的潜在用户，在此将他们的典型需求或特征不完全例举如下： ? 稳定而客观的在线时间，互联网是他们生活的重要组成； ? 追求个性，乐于展示自我； ? 具有相当的可支配时间和一定的经济来源； ? 通过使用这个产品，他们希望可以： 1) 维持和已有朋友的关系； 2) 认识一些有意思的、志趣相投的人，可能的话会发展成为朋友； 3) 和朋友一起参与一些活动，并从中获得乐趣； 4) 加入一些组织或者群体（永久或临时），进行某些形式的交流，发现更多有意思的事物； 5) 和所有的朋友/特定的群体/某个好友分享自己的见闻； 2.2 与QQ空间的整合 2.2.1 演进与现状 腾讯于2005年推出的QQ空间，属于空间博客类产品，其主要应用是日志、相册这样的生活记录和分享应用，以及以及空间装扮、花藤、个性头像等个性化展示的应用。 2009年1月，和空间紧密结合的QQ校友上线，群空间的导入、QQ空间日志的对接等产品特性，体现了腾讯在推出新产品时遵循的大平台策略。 QQ校友推出后两年，继Facebook和人人网相继开放社会用户的注册，QQ校友也正式升级为腾讯朋友，将原来的同学关系扩大到行业、公司、同窗等多个维度。 在这亿过程中，QQ空间的演进也逐渐向着SNS方向靠拢： ? 曾经的城市达人、好友圈试图构建和拓展用户关系； ? 说说、分享等社区化功能用于向好友广播自己的状态更新； 比较现在的QQ空间和腾讯朋友，可以发现在频道设置上的高度重合，其中频道的重叠情况如下表格 1。 --------------------------------------------- 共有的频道 日志、说说、分享、相册 双向同步的频道 日志、相册 QQ空间-腾讯朋友单向同步 说说、分享 ---------------------------------------------- 而近期QQ空间所作出的一个重大改版，将默认的主页从日志转变为好友动态，更表明了QQ空间在用户体验上也开始SNS化。 现阶段腾讯朋友和QQ空间之间最主要的区别在于： 1) QQ空间的虚拟化产品在腾讯朋友上尚未出现； 2) 腾讯朋友则推出了QQ空间所没有的开放平台和第三方发布应用。 在虚拟化产品方面，考虑到腾讯朋友开放的第三方应用发布平台，如能将用户特权与各种应用的功能做进一步的绑定与包