企业员工忠诚度的培育.doc

---------经济与管理学院（旅游学院） 本科课程论文 课程名称：　　　　　　___人力资源管理 　　　　 专业年级：　　　　　 _----级工商管理　　　　　 学　　号：　　　 　　　__---------_　　　　　　　 学生姓名：　　　　　　　__------　　　　　　　　 论文题目： 企业员工忠诚度的培育 成　　绩：　　　　　　　　___　　　　　　　　　　_ 指导教师：　　　　　　　___---- 　　　　　　　　__ 2010年5月25日  目　　录 摘要 1 关键词 1 引言 1 1 员工忠诚度的概述 1 　1.1 员工忠诚度的概念 1 　1.2员工忠诚度的现状及其表现形式 1 2 员工忠诚度的影响因素分析 2 　2.1企业管理制度不健全 2 　2.2 缺乏良好的企业环境 3 　2.3 企业外部环境的影响 3 3 员工忠诚度培育策略 3 结束语…………………………………………………………………………………… 4 参考文献 4 企业员工忠诚度的培育 ------ （----------经济与管理学院（旅游学院）　工商管理专业　----级） 摘要：员工的忠诚度是现在企业健康发展的关键因素，它不仅有助于推动企业文化建设、提高竞争力，还能降低企业管理成本。金融危机后，法制不健全、分配不均、管理方式落后等问题愈加的突出，企业员工的忠诚呈整体下降的趋势，这也是导致出现民工荒现象的重要原因。如何提高员工忠诚，保证企业快速发展，是当今每个企业都要解决的重要任务。因此，企业应当从健全和完善企业人力资源体制、加强企业文化建设、改善管理手段，以及关心员工等几个方面来寻求出路。 关键词：员工忠诚度；企业文化；薪酬和激励制度；策略 引言： 一个忠诚而没有能力的员工对于企业的发展不会发挥什么作用，然而，一个有能力但不忠诚的员工对企业的发展可能会造成更大的危害。在就业状况严重的背景下，员工忠诚度的高低直接影响着企业健康、持续的发展。员工忠诚度的培育应该受到的重视，并把它当做为企业人力资源管理的重要内容。对企业来说这是一个全新的挑战，本文从分析员工忠诚度缺失的原因人手，就此浅谈下员工忠诚度的现状以及如何帮助企业留住人才，提高员工忠诚度的对策措施。 1员工忠诚度的概述 一直以来，员工和企业之间存在一种心理约定：企业为员工提供终身工作的保障，员工则以企业利益高于一切而全心全意工作。但随着竞争的加剧，兼并、裁员和短期灵活的用工制度己打破并取代了员工和企业之间原有的默契，员工忠诚度迅速滑坡[1]。在新时代背景下，随着社会的进步和经济的发展，企业的战略目标与员工个人利益之间的联系越来越密切。金融危机之下，各种深层次的矛盾逐渐暴露，企业制度不科学、不规范，员工的利益得不到保障，这些矛盾正制约着员工忠诚度的提高。 1.1员工忠诚度的概念 所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。 员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致,组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工本身不愿意长期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资、高福利、交通条件等,而不得不留在组织里,一旦这些条件消失,员工就可能不再对组织忠诚了。，企业员工忠诚度降低已经是一个普遍现象，特别是传统制造业、金融业、IT、互联网等行业，其员工的流失率都高于其它行业。企业缺乏一个比较稳定的员工队伍，尤其是没有对企业保持忠诚的员工的支持，企业必然会因为缺乏人才而面临被市场淘汰的危险。 （二）企业员工低生产效率，有缺勤、迟到、暴力行为以及消极怠工的现象。 （三）企业员工跳槽频繁，流动加剧；缺乏主动，责任心差：多种兼职，副业为主；多吃多占，损公肥私；出卖情报，收受回扣[3]。 2员工忠诚度的影响因素分析 随着社会工作岗位的选择余地越来越大，员工对企业的依赖程度的越来越小。员工离职频繁的现象非常普遍。受经济危机的影响，国际知名企业的停产、降薪、裁员更是刺激着职场人员的神经， 但更给一些优秀员工提供了跳槽的良机。员工频繁离职、忠诚度降低的原因很多，从企业的角度来看，影响企业员工忠诚度的因素大致有如下几个主要方面： 2.1、企业管理制度不健全 （一）、企业经营的利润目标短期化 许多中小企业经营目标的短期化倾向明显，缺乏长远的战略目标。在市场上捕捉到一个市场机会，迅速获利后就转移目标，经营的短期性使企业员工看不到企业的未来