跟线辅导与晨会技巧.ppt

课程内容 为什么要开晨会 晨会的形式 谁主持晨会 晨会的内容 晨会的时间控制 开晨会要注意的事项 学员分组练习 一、为什么要开晨会 可以提升团队的凝聚力\激发团队的斗志; 可以公开宣讲公司各项政策制度; 是塑造企业文化的课堂 是对前一天工作的小结; 是业务知识\管理知识培训的课堂 是锻炼演讲口才的舞台。 二、、晨会的形式 主持人集合办事处所有人参加，列队、喊口令； 所有人要站着开会； 主持人报告晨会内容; 员工上台介绍经验; 主任/经理点评; 呼喊口号结束。 三、誰主持晨会 业务代表轮流做值班经理制度； 主任轮流做值班经理制度； 办事处经理自己主持制度； 四、晨会的内容 公司政策的宣讲； 对前一天工作的总结，跟进到每一个业务代表的KPI； 业务代表成功经验的分享； 当天的工作重点等安排； 五、晨会的时间控制 避免早会内容空洞、乏味，开头、结尾要简单扼要； 晨会不宜太短也不宜太长，时间最好控制在10---30分钟之间； 六、开晨会要注意的事项 报告人必须声音洪亮，站姿显精神； 主任、经理要善于发现下属的工作优点，注意评判方式，避免晨会开成批斗会； 晨会是一天的开始，通过晨会要达到鼓舞士气、激发员工的目的。 课程内容 学习该课程的目的 销售/市场/营销的概念 企业成功的基础 管理的重要性 对下属辅导的必要性 提升管理者的领导力 优秀管理者需要具备的五要素 跟线辅导的技巧 学员分组练习 1、学习该课程的目的 加深理解销售/市场是做好业务的左右手; 正确认识自己及自身存在对公司的价值; 充分认识到员工个人的作用及团队协同作战的重要性; 帮助下属\培训下属成长是上级的责任; 跟线辅导是一种最有效的途径和最直接的方法。 2、做销售/市场/营销的概念 做销售:推销产品的一切手段,包括忽悠; 做市场:通过品牌策划，让消费者接受产品的全过程; 做营销:通过洞察消费者需求,去满足消费者需求/创造消费者需求的全过程。 3、企业成功的基础 个人的成功； 团队的成功 部门的成功 公司的成功 4、管理的重要性 事先对工作的周密计划； 按照计划组织执行； 执行过程中检查是否偏差； 调整偏差及执行的再检查； 事后的工作总结。 5、对下属辅导的必要性 做销售时间太短，经验不足； 谈判技巧欠缺； 对做基础认识不足； 有惰性，不经常动手做； 脸皮“太薄”，不好意思动客户的货架； 对售点生动化与提升销售业绩认识不足。 6、提升管理者领导力 管理者/领导者的区别:把事情做好/做正确的事情; 领导能力:是领导者和跟随者之间的相互作用,这种关系使得跟随者心甘情愿的发挥潜能,付出心力; 领导:是影响他人行为的一种过程,通过与部属的努力去实现部属个人以及团队整体的目标; 领导的权威：真正的权威是赢得的，而不是上级赋予的。 7、优秀管理者需要具备的五要素 激发远景：1、想象未来；2、取得认同； 挑战现状：1、寻找变革；2、鼓励创新； 促进行动：1、肯定他人能力；2、培训他人能力； 鼓舞人心：1、给予自尊；2、肯定贡献； 以身作则：1、建立信任；2、创建文化。 8、跟线辅导的技巧 看：通过看业务代表是否按照八步骤拜访，观察是否符合要求； 听：通过听业务代表与客户的谈判过程，判断是否符合标准； 教：纠正业务代表不标准的步骤，使其工作符合标准； 示范：亲自按照标准做一遍让业务代表看； 循环：以上步骤重复做，直至达标。 * * 《晨会技巧与跟线辅导》 曹立民 2009.10.20 第一部分：晨会技巧 七、学员分组练习 准备10分钟，每组选一代表主持晨会。 第二部分：跟线辅导 * *