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基于ArcGIS Mobile停电抢修移动作业及监控系统设计与实现 　　摘要：文章介绍了电力移动抢修的业务流程，实现故障报修工单在95598客服系统、IEB业务系统与移动抢修系统三者之间业务数据的实时传递，实现整个抢修过程的规范化的方法。 　　关键词：移动抢修；数据交互；工单派发；工单处理 　　中图分类号：TP368 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）06-0112-03 　　 　　一、概述 　　随着人们生活水平的提高与电力用户数据的急剧增长，对供电企业服务水平也提高了更高的要求。传统电力抢修调度的模式已不能适应供电企业客户服务精细化管理的要求。必须引入无线的应用技术手段，实现客户服务流程的规范化，自动化和智能化，提高电力抢修工作效率，增强抢修环节的监控水平，提高客户满意度，尽量减少客户投诉。传统的电力抢修工作模式存在大量的人工沟通环节，工作效率低，客户投诉多。不能对抢修人员实时抢修过程进行有效监控，也不能对抢修人员工作情况标准化考核。 　　把基于PC端的业务处理先移动端的延伸，把供电企业内部办公专网扩展到移动领域，实现移动端PDA与PC端的数据共享，能有效促进企业管理模式的创新和发展。 　　二、系统设计 　　（一）ArcGIS Mobile简介 　　随着3G移动通讯时代的到来，移动设备开始扮演越来越重要的角色。包括各种智能手机、PDA、导航设备、平板电脑在内的各种移动终端，在人们生活和业务中发挥越来越重要的作用。对于移动设备来说，构建其上的GIS应用天生与目前基本属于移动设备标准配置的GPS关系密切；同时，有了3G高速带宽的支持，GIS在移动设备上的各种应用，也能够凭借互联网的东风，扶摇直上。这个时候，ArcPad以及其它很多嵌入式GIS开发工具已经不能满足这样的需求了，ArcGIS Mobile应运而生。ArcGIS Mobile开发的应用，不仅支持在线应用，它同时也支持离线应用。在应用程序有可用的网络使用时，ArcGIS Mobile应用可以在线同步更新数据，并下载到本地设备上作为缓存；当网络不可用时，ArcGIS Mobile应用同样可以通过操作缓存数据来使用；甚至在应用部署的时候，我们可以预先生成缓存直接部署到目标设备上。这种灵活的模式使ArcGIS Mobile应用在移动环境下有着非常好的伸缩性。 　　（二）GIS/GPS概述 　　GIS（Geographic Information System地理信息系统）是采集、贮存、管理、分析和描述整个或部分地球表面与空间和地理分布有关的数据的空间信息系统。它由计算机硬件、软件和不同的方法组成的系统。它以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，提供多种空间的和动态的地理信息。 　　（三）GPS概述 　　GPS（Global Positioning System全球定位系统）是美国国防部研究建立的新一带卫星导航系统GPS卫星由分布在空间6个轨道面的24颗（3颗备用卫星）工作卫星组成。GPS卫星空间星座的分布保障地球上任何地点，任何时候，在理论上可至少同时观测到4颗卫星。地面上GPS接受器利用GPS卫星发送的信号，通过不断的观测与解算，得到接受器所在观测点的位置。 　　（四）WCDMA概述 　　WCDMA是Wideband Code Division Multiple Access的英文简称，是一种第三代无线通信技术。WCDMA是一种由3GPP具体制定的，基于GSM MAP核心网，UTRAN（UMTS陆地无线接入网）为无线接口的第三代移动通信系统。WCDMA网络是全球商用时间最长，技术成熟、可演进性最好的，支持的业务最广泛，支持的终端种类也最多。 　　（五）监控系统实现原理 　　系统在逻辑上由三大部分组成：监控中心，WCDMA无线通信网络，移动终端。移动终端即PDA，安装有GPS接受机及无线通信设备。抢修车在移动过程中，GPS移动终端接收机捕捉卫星信号，实时解算出当前的空间位置，数据通过WCDMA（3G信号）传送到监控中心，监控中心以此了解到抢修人员的位置及运行动态，同时，中心也可以向抢修人员发出调度指令，从而实现对抢修工作人员的监控和管理。移动终端PDA发送过来的地理位置信息存储到数据库中，监控端的GIS应用软件提取这些数据，将抢修工作人员的位置匹配显示到电子地图上，以直观可视的方式查看工作人员的位置信息。 　　 　　图1 监控系统原理图 　　（六）PDA移动系统 　　利用ArcGIS Mobile二次开发的系统部署在PDA上。抢修人员可以在PDA上记录抢修过程中的一些数据比如现场照片，故障设备编号，故障原因等，系统会实时把这数据传给监控中心，以便进行实时分析或二次利用，更好地为客户服务。 　　三、系统