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第1讲 人力资源管理概述 人力资源管理 关于本课 参考书目 董克用，叶向峰.人力资源管理概论.中国人民大学出版社，2003. 加里.德斯勒.人力资源管理(第10版).中国人民大学出版社，2007. 乔治.伯兰德.人力资源管理(第13版).东北财经大学出版社，2006. 约翰M.伊万切维奇. 人力资源管理(第9版).机械工业出版社，2006. 张一驰.人力资源管理教程.北京大学出版社，1999. 人力资源管理双语习题集 考核方法 开篇案例-管理观念 野鸭精神 IBM总经理沃森信奉丹麦哲学家哥尔科加德的一段名言：野鸭或许能被人驯服，但是一旦驯服，野鸭就失去了它的野性，再也无法海阔天空地去自由飞翔了。他说：“对于重用那些我并不喜欢却有真才实学的人，我从不犹豫。然而重用那些围在你身边尽说恭维话，喜欢与你一起去假日垂钓的人，是一种莫大的错误。与此相比，我寻找的却是那些个性强烈、不拘小节、以及直言不讳似乎令人不快的人。如果你能在你的周围发掘许多这样的人，并能耐心听取他们的意见，那你的工作就会处处顺利。”前新浪网总裁王志东曾对他的外籍财务总监道：“吵架是你的价值，如果你不跟我吵架，就证明你已经没有用了。”真可谓异曲同工。 开篇案例-管理观念 业绩最佳时立即调整 这是一种打破常规的做法。人才成长是有规律的，人的才能增长是有周期的，通常一个人在一个岗位上工作的时间以三年至四年为宜。前三年是优点相加，后三年是缺点相加。因此，在一个岗位上工作的时间不宜过长。另外，经历也是一种财富，与其给庸才不如给人才。适时调整那些优秀人才的岗位和职位，对于人才不断提高、继续成长有益处，这是造就复合型人才的有效方法之一。 开篇案例-管理观念 让B级人做A级事 这是开发人才的一种成功做法。意思是让低职者高就，目的是压担子促成长。我们的传统做法是量才使用、人事相宜，什么等级的人就安排做什么等级的事。让B级人做A级事这种做法既不同于人才高消费，又有别于人才超负荷，比较科学，恰到好处，即使员工感到有轻微的压力，但又不至于感到压力过大，工作职位稍有挑战性，有助于激励员工奋发进取。 开篇案例-管理观念 评选优秀的比例必须达到70%以上 长期以来，无论是机关、事业还是企业单位，每逢总结评奖的时候，优秀的比例一般都在30%以内。这种做法似乎成了社会的惯例，得到了广泛的认同。就在这样一种社会背景之下，聪明的白领则建议上司每年年终评为优秀的人数保持在70%以上。他们的立论依据是：应当以多数人的行为为正常行为，把70%以上的员工都评为优秀，有利激励多数鞭挞少数。 开篇案例-管理观念 走动管理 这是西方当时比较流行的一种管理新方法。美国前总统克林顿较为擅长此法。他经常采取突然袭击的办法走进白宫的各个办公室，有时别人在开会他也偷偷地溜进去旁听。走动管理有两大好处：第一、可以掌握幕僚们的第一手材料；第二、可以增强下属的责任感和自豪感。 开篇案例-讨论 你对上述观念有何看法？请阐述理由。 第1章 人力资源管理概述 1.1 管理者的HRM工作 1.2 变化中的HRM环境 1.3 新型HR管理者 1.4 本书框架结构 学习目标 解释HRM的概念及其与管理过程的联系。 举例说明为何HRM对所有管理者而言都是重要的。 阐述直线经理与职能（即HR） 经理的人力资源职责。 讨论影响HRM的重要趋势。 给出HRM的实例。 概括本课程的结构。 关键词 organization manager management process human resource management (HRM) authority line authority staff authority line manager staff manager globalization human capital 1.1 管理者的HRM工作 1.1.1 基本概念 1.1.2 HRM为何对所有的管理者都至关重要? 1.1.3 HRM中的直线管理与职能管理 1.1.1 基本概念-人力资源 人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。 企业只有一项真正的资源：人。——彼得德鲁克 人力资源的质量：人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能和知识。 人力资源的数量构成 1.1.1 基本概念-管理过程 1.1.1 基本概念-HRM 人力资源管理是指获取人员、培训员工、评价绩效和给付报酬的过程，同时也关注劳资关系、工作安全与卫生以及公平事务。 HRM过程 1.1.2 HRM为何对所有的管理者都至关重要? 听听他们是怎么说的吧…… 听听他们是怎么说的吧…… 带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。 我们