代收货款到付运费业务流程介绍(PPT).ppt

2006年2月 省际到付运费资金构成图： 汇兑部门扣除各项成本后返回收寄局是剩余运费，但集散网运输、配送费用的结算不在该运费中扣除，仍按照现有集散网结算办法执行。 三项内部成本 代收业务介绍--资费标准 省内业务收费标准： 无 各省自行确定 货款之0.2％每票最低2元每票最高50元 无 各省自行确定 货款之0.2％每票最低2元每票最高50元 中邮　　　　　　　　　　　管理费 配送局　　　　　　　　　　　服务费 汇兑　　　　　　　　　　　手续费 中邮　　　　　　　　　　　管理费 配送局　　　　　　　　　　　服务费 汇兑　　　　　　　　　　　手续费 到付运费 代收货款 注：需要同时办理两项业务时，汇兑手续费、配送服务费均双重收取并结算 代收业务介绍--资费标准 省内代收货款资金构成图： 汇兑部门扣除邮政营销收益后返回客户是剩余货款。 汇兑部门从营销收益（协议费率*总货款）中扣除配送服务费、管理费和手续费后将收寄局收益划入本省账户。 代收业务介绍--资费标准 省内到付运费资金构成图： 汇兑部门扣除各项成本后返回收寄局是剩余运费，但集散网运输、配送费用的结算不在该运费中扣除，仍按照现有集散网结算办法执行。 两项内部成本 代收业务介绍--资费标准 企业客户剩余货款 收寄（配送）省收入 企业客户 剩余货款 邮政汇兑 清分系统 收寄省 代收付分户1 收寄省 代收付分户2 企业 对公账户 收寄（配送） 省物流公司 帐户 个人邮政 储蓄帐户 收寄（配送）省收入 个人客户剩余货款 过 渡 期 企业客户 剩余货款 代收业务介绍—结算流程 业务交款 交 代收业务介绍—交款凭证 及时交款率1（按进口时限内交款比例） 及时交款率1（按票） ＝∑时限内已交款票数/∑理论时限内应交款票数×100% 及时交款率1（按款额） ＝∑时限内已交款额/∑理论时限内应交款额×100% （具体考核率根据业务发展情况而定，暂按93%掌控） 省际代收业务的考核内容、标准 注：配送时限以中邮物流集散网省际配送时限为准： 时限起算点：中邮物流集散网确定省际进口邮件的理论配送时限+1； 时限终止点：储汇信息系统收款处理时间。 代收业务介绍—考核指标 及时交款率2（按已配送货物的交款比例） 及时交款率2（按票） =∑配送当日及以前已交款票数/∑已配送票数×100% 及时交款率2（按款额） =∑配送当日及以前已交款额/∑已配送货物款额合计×100% （具体考核率根据业务发展情况而定，暂按98%掌控） 省内代收业务的考核内容、标准 注：配送时限以配送局时限为准： 时限起算点：省内业务进口邮件在集散网信息系统妥投时间+1； 时限终止点：储汇信息系统收款处理时间。 代收业务介绍—考核指标 配送局 交款时间 加1天 配送省 接收时间 配送局 预计配送时间 配送局 交款时间 考核时间 加1天 配送局实际签收时间 考核时间 代收业务介绍—考核指标 考核时限的定义 省际 业务 省内 业务 物流代收业务配送成功率： （配送局在规定时限内进口代收业务客户满意签收且成功收回货款的票数占应配送票数的比例） 配送成功率=∑客户已签收票数/∑应配送票数×100% （具体考核率根据业务发展情况而定，暂按95%掌控） 代收业务的考核内容、标准 除了上述二项指标考核外，对不配送、不收款、收款后未在规定时间交款的，将根据情节严重程度，按次给予处罚，具体标准在《邮政物流业务运营质量检查考核办法》中予以明确，处罚款可从集散网结算中统一扣除。 代收业务介绍—考核指标 目 录 业务背景介绍 业务流程介绍 各级部门主要职责 信息系统要点说明 异常情况处理流程 业务发展展望 全国代收业务发展规划和实施 省际、省内业务开办范围的授权； 省际、省内业务内部结算费率的设定； 各省运营质量的监控和通报 ； （全国运营质量考核、省际业务异常信息的处理）； 入账错误的处理工作。 中邮公司主要工作 各地市业务收入清分； 企业客户货款的清分（过渡期）； 业务运营监控管理 （运营质量考核、省际异常信息的上报、省内业务异常信息的维护）； 协助地市做好市场开发和客户维护； 对省内各级人员的业务操作培训 省公司主要工作 客户需在邮政储蓄开设储蓄账户； 要与客户签订协议，并报备省公司； 运作前必须在信息系统注册为协议客户； 明确交款时限是以收货人交款后开始起算； 明确收费标准和扣款原则； 市场开发过程