保险经营管理专题讲座第4讲 现代保险公司经营战略管理.ppt

保险经营管理 第四讲现代保险公司经营战略管理 引言 何谓战略 何谓战略管理 战略管理对企业经营的意义 战略的层次与类型 何谓战略 “战略”，古称韬略，原为军事用语，源于希腊字“Stratege”，含义为“将军指挥军队的医术”。 “商场如战场”（Business is war without bullets）——菲尔· 奈特（Phil Knight）。 企业经营战略，即企业以未来为基点，为寻求和维持持久竞争优势而做出的，有关企业全局的重大筹划和谋略。 何谓战略管理 “企业的成功很少仅仅是随机的结果，资源和技巧不完全是成功的决定性因素，战略具有决定性作用。” “成功的企业一定持有并实施着一个有效的战略” 战略管理起源于20世纪60年代，兴盛于20世纪80年代。即运用系统论方法，帮助企业在一定时期内的一定条件下，获取并确认企业局部或整体的竞争性成长优势的全过程。 战略管理对企业经营的意义 从宏观看，单个企业的战略会影响本行业的行业结构、市场竞争态势和资源总体布局，从而影响该行业的获利水平。 从微观看，单个企业制定并实施战略管理可使企业在一定的目标下，合理分配资源，适应外部环境变化，实现企业发展的长远目标。 战略的层次与类型 迈克尔·波特竞争战略理论，将企业战略划分为三个层次： 公司层战略 基于所有的商业机会，解决应该进入什么业务领域的问题。 加强型战略：市场渗透、市场开发、产品开发、协同业务开发 一体化战略：横向一体化（同业兼并）、纵向一体化（后向一体化，前向一体化） 多元化战略：集中多元化、横向多元化和混合多元化 防御型战略：合资经营、收缩、剥离、清算 经营层战略 公司在所处行业中如何应对竞争的策略 成本领先战略 差异化战略 集中战略 职能层战略 企业各经营环节的竞争战略，包括生产、研发、物流、营销、财务、人力资源管理、组织设计与规划等，没有固定的战略类型，需要结合企业战略意图和自身实际来确定。 本讲主要内容 确定保险公司的使命和目标 分析保险公司的经营环境 提出可供选择的经营战略 选择经营战略 一、确定保险公司的经营使命和目标 （一）保险公司的经营使命 1、什么是组织的使命？ 即组织目标的最一般说明，是其存在目的的一种表述。 2、组织使命的界定 范围适度 保险公司经营使命示例： ——英国标准人寿保险公司（Stand Life Assurance Company）的经营使命是：“帮助客户自信地面对未来”。 ——美国林肯国民集团的经营使命是：“积累和保障社会财富”。 （二）保险公司的经营目标 1、什么是组织的目标？ 是组织经营目的的量化或更精确的表述。 2、组织目标的界定 范围明确； 定量指标和定性目标有机结合； 经济利益与社会利益相结合。 保险公司经营目标示例： ——英国标准人寿保险公司（Stand Life Assurance Company）的经营目标是：“作为世界领先的金融服务公司，我们的目标是提供最优服务”。 ——美国林肯国民集团的经营目标是：“我们致力于增长、盈利和优质服务，目标是提高业务收入以取得最大回报”。 ——以最低的成本提供最优质的保险服务，从而为客户、公司和社会提供最大回报。 二、分析保险公司的经营环境 （一）保险公司经营的外部环境 1.投保人需求 （1）客户需求是保险业存在的前提； （2）在市场细分的基础上，充分了解客户需求： ——潜在投保人需要什么类型的保障？客户未来收入的变动趋势？ ——客户对公司现有产品的了解？公司产品的有效需求？ ——客户愿以什么价格购买？客户还需要什么服务？ ——公司在客户心目中的形象？ 2.同业竞争者 （1）同业竞争者之间的竞争直接关系到各自的市场份额、保费收入、各项利润指标的实现。 （2）保险公司应在宏观了解行业状况的基础上，详尽了解与自身规模、细分市场、产品类型、经营区域相近的竞争者在市场策略、险种结构、市场份额、经济效益方面的经营信息和必威体育精装版动态。 3.市场潜在进入者 （1）市场潜在进入者是指保险公司未来的业内竞争者。 （2）中国保险公司面临的潜在进入者的类型。 （3）中国保险公司的管理者应如何应对？ 外国保险公司进入中国保险市场的障碍 行业进入壁垒的六种情形： 政府政策 转换成本 分销渠道 资本需求 产品差异 规模经济 4.监管部门 保险监管部门为保险业制定“游戏规则”，与各公司的经济利益密切相关 保险公司应当熟悉保险监管部门颁布的各种法律法规，关注监管部门的政策倾向，在制定公司的战略规划时，尽可能在合法范围内获得最大利益 5.保险替代者 （1）替代的经济学解释 ——从广义上讲，一个行业的所有公司都与生产替代品的行业竞争。 ——替代品设置了一个行业可谋取利润的定价上限，限制了该行业的潜在收益。 （2）在保险业中，寿险公司同替代者之间的竞争尤为明显。