医药销售人员心态.ppt.ppt

感言 我进入医药行业已经3年多的日子了,给我感触最深的,就是心态,实际上，我们可以发现，真正能否成功销售，很大程度还要取决医药代表的销售中的心态。谈起医药行业营销，大部分的人一说起能马上提高销售技巧，肯定特别感兴趣，似乎这是实现自我价值和成功的唯一秘籍。 从事这个行业，没完没了的大事，小事，破事，整天面队复杂多样的竞争环境，更要求有健康，成熟的心态，这才是为以后打基础。 磨练心性就是解决心态的问题 武侠片中少林寺里拜师习武的镜头。 老故事：非洲卖鞋 生活是好是坏，不是上帝保佑，而是心态来决定的。心态积极向上，就可以激励自己，唤醒自己的潜能，消极心态总是被动的，就好向昆虫掉进了蜘蛛网，自己把自己束缚了。 唠叨些什么？ 一 ：对待医药代表工作的心态 为工作而工作 我看过一个帖子好像是说在求职无门的情况下，别人介绍才不得不去干这一行，心态就是骑着毛驴找马，所以从内心就已经否定了医药代表的工作。 热爱而工作 虽然近几年医药行业招标，降价，但整个医药行业仍然保持快速增长，推动力在哪里？就是我们医药代表。我们是整个医药行业的原动力重要的组成。我们是在一个高尚，有意义的行业！正是我们的辛苦劳动，医生才可以熟悉产品，满足他们需求，让他们可以更好去服务于医疗。 所以我们是值得骄傲的！ 二：医药代表自己的心态 ,了解自己 客观评价自己。找毛病: 1,自大，(眼高手低，好高骛远，有点小成绩就自以为是，满足现状不能做到自我不断提升，有自满的心态； 2，自卑，不可以过于谦虚， 什么事情都不能“过于”一个自大一个自卑都是不健康的心态！理想的心态是结合自己的实际，不脱离周围的环境，有切实可行的目标和计划，对待计划出现的偏差要及时发现和修正，通过一个目标（使命）来激励自己，实施中根据所缺来针对性的学习，在学习中实践进步，熟悉产品等专业知识；相信自己是有能力的人，才会让人们对你有信赖感，最终你会越来越出色的。 三：面对问题的心态 “愈挫愈勇，屡败屡战” 没有一个人会在工作中不遇到困难的，你只有解决它，才能离成功更近一步。 每个人都会有这样那样的浮躁，有了浮躁没了耐心，你就失去以后成功的准备，就不会发现自己某些方面的不足，也许再坚持一下就会好些。 失败和成功总是对半开的，原因很简单：成功比失败只是多咬牙坚持了一下！ 佛家讲“人生来就是受苦的”生下来的孩子没有笑的，只有哭的！所以你要坦然面对这一切，把问题看作是你成长和成熟的标志，有了这些标志，就说明你已经要走到成功道路上来了。。。。。。 四：对待客户的心态 医药代表的客户从广义上说：从我们进医院起所以需要沟通的人都是我们的客户（门卫，电梯工，医生，护士，技师，行政人员等。。）好象虔诚的教徒到了庙宇不光看见佛要拜，有灵气的不起眼的石头也要拜！因为客户特别是处方医生是我们的衣食父母。经常可以看到营销实战的书籍里面，有很多关于对待客户的例子。其实不外乎是尊重了客户，真诚的视客户为朋友，给客户以“可靠的关怀”和“贴心的帮助”这才是面对客户时正确的心态，因为你怀有这颗心才可以“想人所想，及人所及”我们是来介绍，是来帮助客户解决问题的，只有用换位的心态，就可以比客户更懂得如何帮助他，满足他已知或未知的需求。客户处方的产品要主动沟通，为客户着想，赢得信任。最终达到双赢！ 五：对公司，产品的心态 医药代表总是处于说服客户的一个过程当中，所以首先要说服自己，真心的相信自己的产品可以给很多人带来益处，特性和利益的转化，才可以说服客户，打动客户。 这首先要选择一个好公司，做一个好产品“做好人，卖好药”有了这些自然对公司和产品满怀信心，由于你拥有了健康的心态自然也会传达给客户，也会感染客户，就会产生共鸣~~一个有前途的公司，一个注重长远的公司，一个时刻提供服务专业的公司，你想客户会无动于衷吗？ 医药代表必备的十种心态 真诚的态度是决定一个人做事能否成功的基础。 充满信心，信心是一种力量。 做有心人，“处处留心皆学问”。 韧性，销售工作是很辛苦的工作，要求医药代表具有能吃苦、坚持不懈的韧性。 心理承受能力，具有良好的心理素质，才能够面对挫折不气馁。 医药代表必备的十种心态 善于交际，每一个人都有长处，不一定要求每一个医药代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能地多交朋友，这样才会有较多的机会。 热情，热情是具有感染力的一种情感，能够带动周围的人去关注某些事情。 知识面要宽，医药代表要和形形色色的人打交道，不同的人所关注的话题和思维方式是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈得投机。 责任心，医药代表的言行举止都代表着公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你“学习”，