第8章-网络营销 电子商务概论.pptVIP

网络营销趋势 　　一、折扣与回馈 　　今年将是寻找廉价产品的一年，因为经济还在恢复当中而消费者的手头上有越来越多的价格查询工具。 　　所以需要用超低的价格来吸引客户。通过二次销售和推荐新客户来获取利润。除此以外，如果客户用手机比价时，要随时准备着打折或者其它激励措施。 　　二、手机拉式营销 　　手机拉式营销意味着让消费者通过手机与你的广告进行互动，然后拉动他们做出购买的决策。 　　这种营销方式需要把传统广告和号召行动结合起来。例如，让消费者通过输入一段关键字或者验证码来获得优惠券，或者拍下报纸杂志上的优惠券广告来获取折扣。 　　三、手机推式营销 　　手机推式营销意味着通过短信或者电话的方式发送促销信息。 　　对于小型企业如果要发大量的文字或者电话信息的话，还是相当昂贵的。所以，可以通过电子邮件，它更加便宜而且能承载更多内容。 　　 网络营销趋势 　　七、社会化媒体推广 　　如果你的客户已经有了相当的数量，那他们很有可能会在网络上讨论和评论你的商店。要尽可能的博得积极的评价，这就叫做社会化媒体推广。 　　利用像Trackur或者Google Alerts这样的社会化媒体监控工具，找出有关于你的公司或者产品的所有评论。参与到讨论当中，然后礼貌地请客户分享或者评价。 　　八、客户社会关系管理(Social CRM) 　　普通意义的客户关系管理(C RM)一般是用来追踪用户的购买行为。但是不要忘了你的客户也会在网络上分享他们的其他方面，这些是你可以收集的。这就叫做客户社会关系管理(Social CRM)。 　　在2012年的每一周都花些时间监控和收集客户的任何有用信息。例如，你发现用户们在Facebook上讨论暑期度假的事情，这应该是你提供暑期度假产品促销的好时机。 　　九、全球化营销 　　手机网络的迅速扩张，使得越来越多的人开始上网。像WordLens这样的翻译工具可以使得人们更加容易的阅读信息，像网站，电子邮件和广告都可以被翻译成本地语言。 　　为了使你的生意更加全球化，可以先看看哪些国家的用户被你所吸引，根据这些用户作测试。然后针对这些国际用户制定产品和服务策略，如果效果不错，就可以复制到其他国家。 网络营销案例 凡客诚品 广告联盟 将广告遍布大大小小的网站， 因为采用试用的策略，广告 的点击率也是比较高，因为 采用了大面积的网络营销， 其综合营销成本也相对降低， 并且营销效果和规模要远胜 于传统媒体。 网络营销案例 凡客诚品 体验营销 VANCL凡客诚品采用“VANCL试用啦啦队”，免费获新品BRA——写体验活动的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到试用装。当消费者试用过VANCL凡客诚品产品后，那么就会对此评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的(试用装很差估计牌子就砸掉了)。 网络营销案例 凡客诚品 口碑营销 消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往往成为消费最有力的营销策略。 网络营销案例 凡客诚品 会员制体系 订购VANCL凡客诚品商品的同时自动就成为VANCL凡客诚品会员，无需缴纳任何入会费与年会费。VANCL凡客诚品会员还可获赠DM杂志，成为VANCL凡客诚品与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了VANCL凡客诚品消费者的归属感，拉近了VANCL凡客诚品与消费者之间的距离。 网络营销案例 凡客诚品 社区论坛营销 网络营销案例 艺龙网 王先生曾在艺龙网上预定过一次酒店。之后，王先生便受到艺龙网邮件营销的“疯狂轰炸”。不过，王先生对艺龙网的各类电子邮件并不反感。而且自此以后，如果出差办事，王先生都会选择在艺龙网预定酒店。 王先生为什么会对艺龙网情有独钟呢？我们从王先生第一次通过艺龙网预定酒店后收到的4类电子邮件来慢慢分析！ 网络营销案例 艺龙网 一、每月现金账户结算邮件 自从在艺龙网上定过一次酒店之后，王先生每月都会定期收到艺龙网发来的“每月现金账户结算”电子邮件，而且从未间断过。 小提示：粗看这个邮件其实没有什么特别的地方，但细看下来，你会发现这是艺龙网保持用户粘度的一个很好的方式，通过告知王先生本月账户余额等消费情况，每个月都会与王先生有一次互动，让王先生有酒店预订需求时，首先想到的就是艺龙网。 而且这种告知用户现金余额的方式，不会引起用户的反感，相反，还觉得艺龙网的服务很是贴心。这正是艺龙网邮件营销的成功之处。 网络营销案例 艺龙网 二、消费券到期提醒 除了会定期收到艺龙网每个月寄来的“现金账户结算”电子邮件，王先生的电子邮箱还会经常收到艺