中国邮政贺卡培训知识.ppt

5、业务联动战略。为确保今年贺卡有较好的市场宣传效果，要分析各专业重点客户，分专业制作精美的贺卡，利用邮政名址库和客户自身库向目标群体进行宣传，起到维系客户自身用户的作用。 6、实例推介战略。各局要结合省局的样品册，到客户单位进行推介，给客户直观的认识，带动客户使用贺卡业务。 7、同类推介战略。要充分利用下发的贺卡营销案例，做好同行业、同类企业成功案例的整理工作，并向客户推荐，以有效引导客户消费，调动客户使用的攀比性。 8、功能创新战略。今年在贺卡的开发上，要从客户需求入手，以维系、反馈、促销、沟通、实用为切入点，力促贺卡功能创新，使贺卡成为客户的得力助手。 功能创新 开发 大客户市场 发挥副片作用，用于客户调查、信息反馈、宣传促销等 六、定制型贺卡九大行业营销模式和要点 （一）、政府、机关、行政事业单位： 行业分析： ★当前政府机关正在积极进行职能转变，由管理型向服务型机构过渡。他们越来越重视自身的形象和与社会各界的沟通； ★政府机关、公共事业单位与社会各界的联系较多，利用贺卡为媒介，向各界送去问候，对于树立政府形象和招商引资将起到积极作用。 ★政府机关对于贺卡的需求量较大，而且一旦开发成功，就能成为邮政较为稳定的客户。 市场人员在营销过程中，要着重把握好几点，向客户推荐我们的个性化服务： ★凭借城市“名片”的个性化设计，有利于向社会各界人士宣传城市形象，对于政府招商引资，促进城市建设将起到积极的作用。 ★通过向社会各界寄送贺卡，有利于展现政府机关的服务职能以及勤政为民的形象，彰显超前服务和主动服务意识。 ★是“政府转变形象”工程，树立“服务形象”的最好宣传载体：富亲和力、深入群众，深入基层，有很强的影响力。 向税务局提交邮政贺卡方案，建议税局对本地纳税户数据进 行分析，筛选，向年纳税额达到一定数额的纳税户（或以企 图标准选择部分纳税户名址）寄发邮政贺卡表达税务部门对 纳税人的感谢和致敬，提升税务部门的服务形象。 案例： 乐清市政府 海宁市盐官镇人民政府 兰溪市灵洞乡政府 （二）、学校 行业分析： ★当前我国正在积极开展素质教育，学校非常重视而且需要与家长及社会各界人士进行积极沟通、探讨。 ★当前各学校，尤其是中小学，优秀生源竞争非常激烈，各学校都有必要向社会推荐自己，展示自己。 ★作为事业单位，学校与政府、教育主管部门之间的关系紧密。 ★教师的社会地位显著提高，是受社会尊敬的群体。 营销要点： ★普通型、信卡型、贺卡型三管齐下，推荐学校向本校教师及政府、教育主管部门相关领导寄送贺卡。这有利于维系他们之间的良好关系。 ★根据学校掌握的数据，推荐他们向部分优秀应届毕业生（包括本校和外校）或学生家长寄送贺卡，为当年优秀生源的引进奠定基础。 ★推荐学校将贺卡寄给当地文化、艺术、教育界等领域知名人士，与他们建立良好关系。对他们今后再教育、教学中的合作打好基础。 （三）、金融保险证券 行业分析： ★拥有数量庞大而且稳定的顾客群体，并建立有客户资料数据库，能够为寄发贺卡提供名址数据基础。 ★行业内部竞争激烈，客户维护至关重要，企业高度重视客户维护。新春佳节之际，给所有的客户寄张贺卡能够拉近于顾客心里距离，完善服务，提高顾客忠诚。 ★对客户分级制度管理，实行VIP制，建立VIP俱乐部，春节寄张豪华型贺卡，让尊贵的客户享受尊贵！ 银行业营销要点： 随着金融市场的不断开放，银行业的竞争日益加剧，各大商业银行均通过不同形式加大客户维护力度，并不断推出个人理财等服务产品。以银行向高端客户和信用卡客户回访慰问作为切入点，将具有银行个性化和人性化的企业拜年卡邮寄至重点客户。 银行业营销策略： 从银行发展新用户、维护老用户的角度出发，针对不同用户设计制作不同内容的邮政贺卡，对老用户以节日问候、情感沟通为贺卡的主题，对新用户要结合业务发展的需求设计制作。 对新业务进行宣传的邮政贺卡，其内容在设计上要结合银行业发展的思路的重点，如银行业目前在加大卡类业务的发展。 为用户设计邮政贺卡寄发目标的名址选择方案，老客户以银行自有名址信息为基础，新客户需结合需要进一步明确，如：发展信用卡的组织目标客户集中在各级政府部门及所属预算单位或年营业额在100万元以上的商户，个人目标定位在城市高收入人群。 保险证券业营销要点： 按照WTO的规定，2004年底我国对国内保险公司的 保护已经取消，保险业竞争加剧，保险公司越来越重 视客户的维护和市场的开发，以此为切入点发展邮政贺 卡。 以证券公司抢夺股民和发布投资理财信息需求为切入 点。 保险证券业营销策略： 向保险证券公司提交策划方案，建议保险公司按照寄发对象 的不同，设计不同内容的邮政贺卡。 对已有保户寄发的贺卡以感谢、问候内容为主，同时可附加用户意见调查反馈卡，以