优秀店长培养训练.ppt

优秀店长训练材料 迪信通 ? 您身边的手机专家 李嘉诚给长江商学院的题词 取势 明道 优术 企业的生命 始之于梦 动之以情 晓之以理 管之以法 报之以利 中国目前的市场环境 和平和发展是当今社会的主流，中国在此大背景大环境下抓住机会，以经济建设为中心，努力推进现代化建设，取得了举世注目的成绩。中国正成为世界发展的第一驱动力，成为世界工厂。世界经济发展史表明，一个国家的经济发展50年后，发展的动力就变弱了，文化和艺术会比较发达。因为经济水平高了，社会福利好了，人们会追求形而上的东西，对经济本身的需求增量不再象起步时那么强烈，也就是说市场相对稳定了。而中国经济的有效发展只有30个年头，整体市场的剧烈变动将会持续下去。 中国市场的本质属性是不规则，是全方位、多层次的不规则。具体表现在以下四个方面：1、整体市场的巨变性（机会总是存在于变化中）；2、营销政策的模糊性（什么能营销，什么不能营销，可以怎么营销，一切都是宽松的，这就给营销提供了极大的运做余地）；3、市场区域的不均衡；4、营销能力的差异性（不同企业、不同行业之间营销意识营销能力的差异极大）。这种不规则属性是中国经济深刻转型形成的，是占世界总人口数1/4的、最复杂庞大的人群全方位接受另一种生活方式过程中必然的市场属性。 在中国目前市场环境下发展企业应该采用什么样的营销方式 不规则市场的属性是蕴含机会，发展并激活其中的机会是现实营销的基本任务。我们要做的就是：立足不规则机遇打造营销！具体来讲要清楚和重视以下几点：1、发现机会比学习市场营销更重要（最好的竞争就是没有竞争）；2、为机会做好准备，市场竞争有两个层面：产品的竞争和品牌的竞争，产品的竞争是指质量、包装、价格等物质和技术层面的竞争，品牌的竞争是指心理感受、明确的附加值等精神及心理层面的竞争，当产品和品牌在物质和精神两方面都照顾到后，理论上讲就是一个完整的设计，具备了成功的可能。3、用速度迅速扩大影响、抢占地盘、用速度弥补企业其他方面的不足，象激水漂石一样赢得成功；4、创造机会（不断深度挖掘消费者的内在需求，不断细分这些需求，就产生了一个又一个的市场机会）。5、采用差异化的竞争策略（没有标准就是最好的标准，让自己成为标准的制定者，从而让消费者和竞争者失去判断力）。6、如果完全差异化很难，那就嫁接创新。 国家之道、企业之道 饭 忠 和谐 释放真我、快乐发展 克服恐惧,抛弃小我,自我觉醒 相信、爱 目标、力量感 积极行动 且行且思 善于学习 勇于创新 成功启示语录 你今天的状况是你三年前的行为决定的。 为自己、为父母、为子女、为所有爱你的人，你必须成功！成功是你的使命与责任 成功是因为态度：相信、爱、力量 我是我认为的我 从最不愿意的地方开始 我是一切的根源 如何打造成功的迪信通职业生涯 对这个行业、这个企业和这份工作充满信心和热爱 给自己一个至少3年以上的职业规划 为了“第一”而工作，而不是为了钱和职务 坚持自己认为正确的事，你终将得到支持！ 顾客利益与企业利益永远没有矛盾，即使今天他看起来占了你便宜，将来也会还给你的！所以顾客满意是你获得业绩成长的基础，也就间接决定了你的职业生涯能走多远！ 打蛇打七寸，找出对手的致命弱点攻击，你将很容易获得市场份额的增长。 如何打造成功的迪信通职业生涯 树立双赢的观念，友善对待供应商，但警惕他们都在想办法让你跳进金钱的陷阱！只要绕过去了，他们就会因为对你的尊敬而让您的公司大获裨益，当然良好口碑将成为你职业生涯的助推器。 上司也会犯错误，但相信你上司的出发点都是为公司谋利益的，所以别气馁也别作对。 快乐的工作能产生更好的业绩，获得更好的发展，“与人为善”是获得快乐的途径！ 与您的团队分享一切，您将获得尊重和支持，包括经验、知识、心情甚至最不容易分享的金钱！ 完美不可能实现，但应该成为您永恒的追求。所以你需要给自己设定更高的标准。 为把事情做得更漂亮而加班 迪信通 经营理念：服务创造未来 经营宗旨：顾客满意、员工满足 经营风格：快速、热情 经营策略：七好：好人、好店、好产品、好服务、好促销、好财务、好关系 我们公司的使命 成为通讯零售行业最具竞争力的企业，在四川以及各个分市场都占据第一或第二的位置 科特勒对营销的定义 “营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程”。 “营销并不是以精明的方式兜售自己的产品和服务，而是一门创造真正的客户价值的艺术”。 “不要通过价格而销售，而是要将价格销售出去”。 市场营销的概念 市场：就是需求，就是具有支付能力和消费条件的欲望 店长应该知道他所在门店的市场在哪里 市场营销：就是营与销，营造条件，销售产品。营是分析、计划，销是运作、控制。 从公司层面来讲，后勤是在做营的工作，门店是在做销的工作。从